L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière dépend de l’état du véhicule et de son accessibilité. Après votre premier échange, le professionnel examine les éléments communiqués et vous précise les conditions applicables avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir examiner votre situation avant de confirmer l’organisation. Décrivez l’état général, l’emplacement et les conditions d’accès ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité.
Quand la situation nécessite un examen particulier
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des explications avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges pour décrire le véhicule, préciser l’adresse et l’accès, examiner la situation, puis organiser le rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé ou un dossier validé, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, réunissez les renseignements que vous connaissez : emplacement exact, état apparent, présence ou absence des clés, et contraintes pour approcher ou charger le véhicule. Le professionnel peut vous demander des précisions ou des photos par un moyen convenu. Attendez sa confirmation des conditions et du rendez-vous avant de considérer l’enlèvement organisé.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Rosny-sous-Bois et vous met en relation avec un professionnel qui peut examiner le véhicule et organiser sa prise en charge. Le premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions proposées avant de vous engager. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire ; celui-ci recueille vos informations, mais ne réserve pas l’intervention.
La destruction est réalisée dans la filière prévue par le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre projet porte plutôt sur la vente d’une voiture à un professionnel, une reprise peut être envisagée après examen et offre éventuelle. Il s’agit d’une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et les conditions d’accès par téléphone ou formulaire ; ces renseignements lancent l’échange sans réserver d’intervention.
- Le professionnel examine la situation, précise les conditions éventuelles et convient avec vous d’un créneau après votre accord ; préparez les documents et les informations demandées.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et le véhicule est pris en charge par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Les exemples ci-dessous aident à préparer votre description ; ils ne valent pas confirmation automatique d’une collecte. Le professionnel apprécie chaque cas avec les informations disponibles.
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut tout de même être présentée pour un enlèvement. Indiquez les symptômes connus, son emplacement et si un accès de chargement paraît possible. N’effectuez pas de manipulation risquée pour établir un diagnostic ; le professionnel vous demandera les précisions utiles.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent ou si la voiture a été démontée, décrivez ce que vous savez et, si possible, préparez des photos à transmettre lors de l’échange. Le caractère complet et les conditions de prise en charge seront examinés au cas par cas, sans conclure à l’avance sur la gratuité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages visibles et tout élément connu sur l’immobilisation. Un symptôme ou une apparence ne remplace pas une expertise mécanique ; ne tentez pas de déplacer le véhicule si cela présente un risque. Le professionnel vérifie les possibilités d’intervention et les conditions avant accord.
Clés indisponibles
Si vous n’avez pas les clés, signalez-le dès la demande et séparez les faits connus de ce qui reste à vérifier, comme le déverrouillage ou la position des roues. Le professionnel devra confirmer les possibilités de chargement avant le déplacement. La préparation des papiers de cession reste distincte de la présence des clés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et signaler les clés manquantes
Pour évaluer les conditions de collecte, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et précisez son emplacement : rue, cour, parking ou niveau de stationnement. Mentionnez les dimensions ou restrictions que vous connaissez, la place disponible autour de la voiture et les modalités d’entrée à prévoir. Si un portail, un badge ou une autorisation est nécessaire, indiquez qui pourra faciliter l’accès.
Dites clairement si les clés sont présentes. En leur absence, expliquez ce que vous savez de la situation sans tenter de forcer une serrure, de débloquer un frein ou de déplacer le véhicule. Le professionnel pourra vous demander des informations ou des photos et confirmer les options de chargement avant de venir. Convenez également de la présence d’une personne sur place et de la façon dont elle sera jointe ; ne supposez pas que le formulaire fixe le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces disponibles et signalez dès le premier échange tout titre absent ou retiré. Les clés ne remplacent pas les documents. Le professionnel pourra convenir avec vous de la transmission des pièces par un moyen adapté.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce à préparer pour la cession, et non d’un justificatif à attendre après la destruction.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Le professionnel vous précisera les modalités d’échange des documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des papiers préalables à réunir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre que sa destruction physique soit terminée. Conservez ce justificatif : il atteste la démarche et pourra vous être utile pour vos formalités ultérieures. Vérifiez que les informations qui y figurent correspondent à votre véhicule et à la cession.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : voyez avec votre assureur les démarches et leur date d’effet. Si vous avez perdu un document ou constatez une erreur sur le certificat ou une autre pièce remise, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de retrouver le justificatif ou de faire signaler la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demander une collecte à Rosny-sous-Bois et autour
Situer le véhicule à Rosny-sous-Bois
Indiquez Rosny-sous-Bois comme commune si c’est bien là que le véhicule se trouve, puis donnez l’adresse et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une voie différente de son adresse postale, précisez le point d’accès exact et les éventuelles consignes à la personne qui organisera la collecte. Cette précision aide à examiner l’accès réel et à convenir du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Neuilly-Plaisance, Villemomble, Fontenay-sous-Bois, Noisy-le-Sec ou Montreuil, indiquez sa commune réelle dès le premier contact. L’adresse exacte et le lieu où la dépanneuse peut entrer permettent au professionnel d’étudier la demande et de confirmer les conditions de déplacement. Epavor reçoit également les demandes pour ces communes ; la prise en charge dépend de l’examen de la situation et de l’organisation convenue.