L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel vous précise les conditions proposées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut toutefois pouvoir apprécier ces deux éléments à partir des renseignements transmis et de l’examen de la situation. Expliquez les éléments manquants éventuels et les conditions d’accès ; le professionnel pourra préciser si votre demande correspond à ces critères avant d’organiser la collecte.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Leur éventuelle application et leurs conditions doivent être discutées puis acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces absentes ou d’une photo : l’étude tient compte de la situation décrite et de ce qui peut être constaté.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour comprendre la situation, vérifier les informations utiles et organiser le créneau font partie de cette période ; ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation à Villemomble, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et comment on y accède. Vous pouvez aussi préciser si la situation demande une attention particulière, par exemple un véhicule qui gêne l’accès à un emplacement. Après ce premier point, le professionnel peut discuter des conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté aux disponibilités. Préparez les renseignements et documents utiles avant cet échange ; le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas à lui seul le passage d’une dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Villemomble, vous aide à exposer le besoin et transmet les éléments à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine alors la situation, précise les conditions possibles et organise la prestation si vous êtes d’accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et ses circonstances.
Ce premier contact sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Il ne vaut pas confirmation d’un enlèvement. La destruction est prise en charge par le centre VHU habilité auquel le véhicule est remis ; c’est ce centre qui établit le certificat de destruction. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez également la page [reprise de voiture à Villemomble](reprise-voiture-villemomble) : une reprise est une vente éventuelle, avec examen et offre, tandis qu’un enlèvement pour destruction suit une autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
La démarche commence par un échange, puis se poursuit seulement si les conditions vous conviennent. Le formulaire recueille les informations que vous saisissez, mais ne réserve pas une intervention automatiquement.
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en décrivant le véhicule, son état et son emplacement.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les éventuels frais, les documents et la préparation du rendez-vous.
- Après votre accord, convenez d’un créneau avec lui pour la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le professionnel vous indique les renseignements complémentaires utiles au vu de votre cas. Préparez les documents disponibles et gardez à portée de main les informations d’accès ; vous pourrez transmettre des photos ou justificatifs au professionnel lors de vos échanges, par le moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire clairement
La possibilité d’organiser l’enlèvement dépend de l’examen concret du véhicule et des conditions de collecte. Ces exemples aident à préciser votre demande, sans valoir acceptation automatique.
Véhicule complet immobilisé
Si votre voiture ne roule plus mais semble complète, signalez son état et sa position. Le professionnel pourra examiner les conditions d’accès et vous préciser la suite envisageable.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, décrivez ce que vous savez sans conclure vous-même aux frais ou à la gratuité. La situation sera étudiée avant tout accord.
Voiture située dans un emplacement difficile
Si le véhicule est dans une cour, un parking ou derrière un accès fermé, expliquez le passage disponible et les contraintes connues. N’essayez pas de le déplacer ou de le manipuler pour préparer l’enlèvement.
État ou accès incertain
Si vous ne connaissez pas précisément l’état mécanique ou si l’accès semble compliqué, indiquez simplement ce que vous avez observé. Une description aide à préparer l’échange ; elle ne remplace pas l’examen du professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez l’accès : entrée de cour, portail, niveau de parking, largeur ou hauteur connue, et éventuelles restrictions pour approcher. Si le véhicule est dans un espace partagé ou fermé, précisez comment le professionnel pourra y accéder et qui peut autoriser l’entrée. Ces détails permettent de discuter les conditions pratiques avant de convenir d’un créneau.
Dites aussi si vous disposez des clés, où elles se trouvent et si quelqu’un pourra être présent sur place. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, indiquez-le dès l’échange afin de convenir d’une organisation avec le professionnel. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou dégager une voiture immobilisée pour faciliter la collecte. Le formulaire ne fixe pas le rendez-vous : la présence, l’accès et la remise des clés se préparent directement avec l’interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à réunir, y compris après un retrait du titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces liées à la cession et à la situation administrative. Si le titre a été retiré à la suite d’un dommage, l’avis de retrait correspond à ce cas : il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU. Il ne s’agit pas d’une déclaration de perte, qui concerne un titre perdu.
- Certificat d’immatriculation : s’il est disponible, prévoyez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Avis de retrait : si le titre a été retiré après un dommage, préparez cet avis comme justificatif correspondant à cette situation. Il accompagne le certificat de cession remis au centre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, il faut une déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous avez encore le véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Ces justificatifs ne remplacent pas les autres pièces de cession. Les clés seules ne remplacent pas les papiers. N’attendez pas le certificat de destruction pour prendre contact : il sera remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Ce document correspond à la prise en charge et n’est pas à attendre après la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession ; il permet de garder une trace de la démarche accomplie.
Après cette remise, informez votre assureur de la situation et transmettez les éléments qu’il vous demande. La fin de la démarche ne résilie pas automatiquement votre contrat : vérifiez avec l’assureur les étapes applicables à votre dossier. Gardez également les copies de la cession et les échanges liés à l’enlèvement. Si un justificatif reçu comporte une erreur, ou si un document manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment corriger ou retrouver la pièce. Le certificat est établi par le centre qui a pris en charge le véhicule, pas par Epavor.
09 · Zone d’intervention
Demande à Villemomble et communes proches
Situer précisément le véhicule à Villemomble
Si votre voiture se trouve à Villemomble, indiquez cette commune et l’adresse réelle où elle est stationnée, plutôt que l’adresse de facturation ou celle du propriétaire si elles diffèrent. Pour une résidence avec plusieurs accès, ajoutez le nom ou le numéro de l’entrée à utiliser et les indications pratiques pour atteindre le véhicule. Le professionnel pourra ainsi discuter avec vous de l’accès et du rendez-vous correspondant à son emplacement réel.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité au Raincy, à Rosny-sous-Bois, aux Pavillons-sous-Bois, à Neuilly-Plaisance ou à Bondy, nommez cette commune dans votre demande et précisez l’adresse exacte. Une résidence ou un parking peut avoir une entrée distincte de l’adresse principale ; indiquez celle qui permet d’accéder au véhicule. Cette précision aide à orienter l’échange vers le lieu réel de collecte, sans présumer des conditions avant examen.