L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Le caractère complet et l’accessibilité déterminent les conditions annoncées pour l’enlèvement ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à conclure automatiquement. Si des frais sont possibles, ils sont présentés et doivent être acceptés avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants, s’il y en a, ainsi que l’endroit où il se trouve : le professionnel pourra examiner ces informations et préciser si les conditions sont réunies. L’accès doit permettre la prise en charge, mais la situation est appréciée dans son ensemble. Le premier contact sert à vérifier les conditions, pas à confirmer automatiquement l’éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont ni automatiques ni fixés ici : le professionnel les explique après avoir étudié le cas. Demandez le détail des conditions et des éventuels frais, puis donnez votre accord avant l’enlèvement. Si vous ne validez pas les conditions proposées, la prise en charge n’est pas convenue.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé. Le professionnel précise ce qui est réalisable après avoir pris connaissance de votre besoin ; aucune arrivée dans un délai garanti n’est promise.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est roulant ou immobilisé, son état général et les difficultés d’accès éventuelles. Préparez aussi les renseignements et documents disponibles pour les transmettre lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Le créneau est convenu avec vous après discussion, en fonction des disponibilités et du degré d’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Drézéry et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut organiser et convient avec vous des modalités de prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Celui-ci recueille votre texte, vos sélections, vos commentaires et vos coordonnées ; il ne fixe pas de rendez-vous à lui seul. Si le véhicule peut encore être réparé ou vendu, vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise, qui relève d’une vente à un professionnel avec examen et offre éventuelle. La destination VHU et la reprise sont deux démarches différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande avec l’emplacement du véhicule, son état connu et les conditions d’accès, afin que le professionnel puisse examiner le cas.
- Après étude, prenez connaissance des conditions et des éventuels frais ; si vous les acceptez, préparez les documents et convenez d’un créneau avec le professionnel.
- La collecte a lieu selon les modalités convenues. Lorsqu’il prend en charge le véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
Les photos et documents peuvent compléter vos explications lorsque vous les transmettez au professionnel par un moyen convenu. Si un détail important change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin que les conditions et l’organisation puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Véhicule immobilisé après une panne
Indiquez depuis quand il est immobilisé, son emplacement et ce que vous savez de son état. Vous n’avez pas à établir un diagnostic mécanique à distance : le professionnel étudie les éléments communiqués et précise si une collecte peut être organisée.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez si le véhicule est difficile à déplacer. Des photos peuvent compléter votre description pendant l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Elles ne remplacent ni l’examen de la situation ni l’accord sur les conditions.
Véhicule incomplet
Mentionnez clairement les pièces ou éléments qui manquent, dans la mesure où vous les connaissez. L’enlèvement gratuit est confirmé pour un véhicule complet et accessible ; un véhicule incomplet nécessite une étude particulière, et des frais peuvent être proposés avant toute décision.
Véhicule entier mais difficile d’accès
Précisez si la dépanneuse peut approcher, s’il y a un portail ou une voie étroite, et si quelqu’un peut renseigner le professionnel sur place. Ces renseignements l’aident à apprécier l’accès et les moyens nécessaires, sans garantir qu’une collecte sera possible dans toutes les configurations.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier la collecte, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule, les consignes d’entrée et les éventuelles restrictions connues. Précisez s’il est dans une cour, un parking, un garage ou sur une voie, et décrivez simplement la place disponible pour approcher. Si l’accès dépend d’un portail, d’un gardien ou d’une autorisation, dites-le dès la demande.
Signalez si vous avez les clés et si vous-même, ou une personne désignée, pourrez être présent au créneau convenu. Si personne ne peut se déplacer, expliquez qui peut donner accès et transmettre les informations nécessaires. Ne tentez pas de déplacer un véhicule dangereux ou de le manipuler pour faciliter l’enlèvement : exposez plutôt la situation à votre interlocuteur. Il vous indiquera les conditions à prévoir après examen des renseignements, sans établir de diagnostic à distance.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation. Les documents peuvent être transmis au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. Les clés ne remplacent pas les papiers manquants.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, volé ou retiré après dommage, consultez l’exception correspondante ci-dessous.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il accompagne la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Prévoyez ce document parmi les pièces préalables à la cession.
- Justificatif lié à un titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction est différent de ces pièces préalables : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez donc pas à le fournir pour lancer le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : conserver le certificat et informer l’assureur
Si le véhicule a été remis à la filière VHU, conservez le certificat de destruction remis par le centre lors de la prise en charge. Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et suivez les démarches qu’il vous indique pour mettre à jour votre dossier. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement votre contrat : la suite dépend des formalités à effectuer auprès de votre assureur.
Gardez avec le certificat les justificatifs de cession et les échanges utiles. Si votre assureur vous demande un document, vous pourrez ainsi le retrouver et le transmettre. En cas d’erreur sur le certificat ou sur un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander une correction ; ne modifiez pas vous-même le document.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte
Si le véhicule se trouve à Saint-Drézéry
Indiquez Saint-Drézéry comme commune réelle où le véhicule est stationné, puis donnez une adresse ou un repère d’accès assez précis pour organiser l’échange avec le professionnel. Si votre voiture se trouve à Saint-Drézéry mais que vous habitez ailleurs, précisez bien le lieu du véhicule : c’est cette localisation qui compte pour examiner la collecte. Ajoutez le code postal 34160 si cela aide à distinguer l’adresse.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Sussargues, Montaud, Beaulieu, Castries ou Restinclières, indiquez cette commune plutôt que Saint-Drézéry. Par exemple, si le véhicule est à Castries mais que vous êtes à Saint-Drézéry, mentionnez son emplacement à Castries et décrivez l’entrée à utiliser. Le professionnel pourra étudier la demande à partir de sa localisation réelle, de l’accès et de ses disponibilités.