L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son emplacement. L’éligibilité à la gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ni d’une dimension : le professionnel doit comprendre l’état et les conditions d’accès avant de vous préciser les conditions applicables.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments présents, l’état connu et l’environnement de stationnement pour permettre au professionnel d’étudier la situation. Même si vous ne pouvez pas vous rendre sur place, indiquez qui connaît l’emplacement et quels repères peuvent aider à le retrouver.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont ni automatiques ni fixés ici : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Vous pouvez demander ce qui est inclus et vérifier les conditions avec lui avant de décider. Si une information importante change entre le premier échange et l’intervention, signalez-la afin que les conditions soient réexaminées avant l’arrivée de la dépanneuse.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures. Ce délai se mesure entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état, l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Dès le premier contact, donnez une adresse ou une localisation précise pour l’épave, même si vous habitez ailleurs. Préparez les repères d’accès, les coordonnées de la personne qui pourra être présente et les informations connues sur le véhicule. Le professionnel pourra ensuite examiner la demande, vous préciser les conditions et convenir avec vous de l’organisation. Une urgence ou des disponibilités limitées peuvent influer sur le délai ; évoquez toute contrainte utile pendant l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande, recueille les renseignements utiles et la transmet à un professionnel susceptible d’étudier l’enlèvement. Celui-ci examine l’état du véhicule, son emplacement et les conditions d’accès, puis convient avec vous des modalités avant d’organiser la prestation. Epavor facilite ce premier échange ; la prise en charge et la destruction ne sont pas réalisées par Epavor.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre besoin et laisser vos coordonnées. Si l’épave est à une autre adresse que la vôtre, précisez bien les deux situations : votre adresse pour vous joindre et l’emplacement exact du véhicule pour la collecte. Préparer ces informations aide à poser les bonnes questions et à connaître les conditions avant tout accord. Si vous souhaitez plutôt céder une voiture en vue d’une reprise, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Beychac-et-Caillau](/reprise-voiture-beychac-et-caillau).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
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Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
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Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
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Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, l’emplacement réel de l’épave et les coordonnées auxquelles le professionnel peut vous joindre.
- Après examen, prenez connaissance des conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents nécessaires.
- Convenez avec le professionnel de la présence et du rendez-vous ; la dépanneuse se rend sur place pour la collecte et la prise en charge.
Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas d’intervention. L’organisation se précise lors de l’échange avec le professionnel, notamment si une autre personne doit ouvrir l’accès ou remettre les clés sur place. Ne donnez votre accord qu’après avoir compris les conditions retenues pour votre situation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
L’état et la composition du véhicule aident le professionnel à étudier les conditions de prise en charge. Indiquez ce que vous savez, sans démonter ni déplacer quoi que ce soit pour établir un diagnostic à distance.
Véhicule complet
Précisez les éléments qui sont encore présents et signalez les pièces déjà retirées, si vous en avez connaissance. La notion de véhicule complet entre dans l’étude de la gratuité, mais elle ne suffit pas à elle seule : l’accessibilité doit aussi être examinée. Si vous n’avez pas vu le véhicule récemment, dites-le plutôt que de supposer son état actuel.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et leur emplacement général, par exemple une carrosserie fortement déformée. Un descriptif ou des photos que vous transmettrez au professionnel peuvent compléter votre explication, sans remplacer son examen de la situation. Ne vous approchez pas d’une zone dangereuse pour prendre une photo et ne tentez pas de manipuler des éléments endommagés.
Véhicule immobilisé
Un véhicule qui ne démarre plus ou ne peut pas circuler peut nécessiter une organisation adaptée. Décrivez le symptôme connu et dites si vous savez où il est stationné. Seul le professionnel pourra apprécier les conditions de collecte à partir des renseignements et de l’accès indiqué ; l’immobilisation ne détermine pas automatiquement le coût.
Véhicule dont l’état est mal connu
Si l’épave est gardée à une adresse que vous ne fréquentez pas, demandez à la personne qui la connaît de vous communiquer les éléments observables. Transmettez ensuite ces renseignements pendant l’échange. Une incertitude sur l’état ou les pièces présentes peut être mentionnée clairement afin que le professionnel précise ce qu’il doit vérifier avant de convenir des conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Indiquer la bonne adresse et les repères d’accès
La localisation communiquée pour vous joindre n’est pas nécessairement celle de la collecte. Donnez séparément vos coordonnées de demandeur et l’adresse exacte où se trouve l’épave, avec le nom de la commune correspondant à cet emplacement. Si elle est à Beychac-et-Caillau, indiquez-le explicitement ; si elle se trouve ailleurs, précisez sa commune réelle plutôt que de laisser penser qu’elle est à votre domicile.
Ajoutez des repères utiles pour la retrouver : entrée à utiliser, portail ou bâtiment, emplacement approximatif sur la propriété et éventuelles consignes d’accès. Dites si les clés sont disponibles et qui pourra les remettre. Convenez avec le professionnel de la présence sur place : ce peut être vous ou une personne que vous aurez organisée. Si vous ne connaissez pas l’accès, identifiez une personne qui le connaît et demandez-lui les renseignements ; aucune manipulation ou inspection risquée n’est nécessaire.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
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Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
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Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
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Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Préparer les pièces nécessaires à la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la collecte et vérifiez les renseignements avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à fournir au premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le professionnel et le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Cette pièce accompagne la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces nécessaires, sans le confondre avec le certificat de destruction remis ensuite.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Rassemblez les pièces disponibles avant l’échange et convenez avec le professionnel de la manière de compléter et de remettre les documents nécessaires à la cession. Si le dossier présente une particularité, expliquez-la lors du premier contact pour vérifier les pièces applicables à votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Après la prise en charge de l’épave par le centre VHU, conservez le certificat de destruction qu’il vous remet à ce moment-là, ainsi que les documents de cession. Le certificat justifie la prise en charge pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et demandez-lui les démarches nécessaires à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si le certificat comporte une erreur ou si vous ne le retrouvez plus, contactez le centre VHU qui a pris en charge le véhicule pour demander une vérification. Pour une erreur sur un document de cession, contactez l’interlocuteur avec qui vous l’avez établi.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser la commune réelle de l’épave
Epavor reçoit les demandes depuis toutes les communes et les transmet à un professionnel. Indiquez la commune où se trouve réellement l’épave pour qu’il étudie les conditions de collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre épave est à Salleboeuf ou à Saint-Germain-du-Puch, indiquez le nom exact de cette commune et son adresse réelle. Une voiture située à Saint-Sulpice-et-Cameyrac ou à Montussan se décrit de la même façon, même si vous habitez à Beychac-et-Caillau. Le professionnel pourra ainsi examiner la collecte au bon endroit.
Préciser l’adresse, où qu’elle se trouve
Si le véhicule est à Vayres alors que vous résidez ailleurs, donnez son adresse et vos coordonnées pour l’échange. La même démarche vaut pour toute autre commune : le professionnel vérifiera la possibilité d’une prise en charge à cet emplacement et conviendra de l’organisation avec vous.