L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces : le professionnel confirme les conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner votre situation. La confirmation intervient après cet échange. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en informe et recueille votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’un seul critère. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur votre situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est accessible, son état général et les éventuels éléments manquants. Le professionnel pourra demander des précisions puis convenir avec vous d’un rendez-vous et des conditions de prise en charge. Gardez à portée les renseignements et documents dont vous disposez ; les pièces nécessaires seront transmises au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, donner les informations utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. C’est le professionnel qui examine la situation, confirme la faisabilité et organise la prestation avec vous. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si votre véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité concerné. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, les conditions de reprise relèvent d’un autre service et nécessitent un examen puis une offre éventuelle. Précisez votre objectif dès le premier échange afin que votre demande soit orientée correctement.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en décrivant le véhicule, son emplacement et l’accès prévu.
- Après transmission, le professionnel examine les informations, vous précise les conditions et prépare avec vous les documents utiles.
- Une fois votre accord obtenu, vous convenez d’un rendez-vous pour la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les renseignements que vous saisissez ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Vous pouvez préparer des photos et vos justificatifs pour les transmettre au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu. Signalez toute évolution de la situation à votre interlocuteur avant la collecte, par exemple si l’accès au véhicule change.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
L’acceptation dépend de l’examen de chaque situation. Présentez les faits observés sans supposer qu’un véhicule est automatiquement éligible.
Véhicule accidenté
Si la voiture a subi un choc, décrivez les dommages visibles et indiquez si elle est complète. Le professionnel vous demandera les informations utiles et déterminera avec vous la suite possible.
Véhicule immobilisé ou en panne
Un véhicule qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande. Précisez depuis quand il est immobilisé et où il se trouve. Le professionnel examinera les conditions de collecte avec vous.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces ou équipements manquants que vous connaissez, ainsi que l’état général. Ces éléments permettent de discuter des conditions et de frais possibles avant toute décision.
Véhicule ancien ou très dégradé
Même si la voiture est ancienne ou présente une forte dégradation, décrivez sa situation avec précision. Le professionnel examinera son état, son accessibilité et les documents disponibles avant de confirmer s’il peut organiser la collecte et dans quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation de la collecte, indiquez l’adresse exacte, le type d’emplacement et les conditions d’accès : cour, sous-sol, portail, voie privée ou stationnement sur rue, selon votre situation. Précisez si le passage est étroit, si un code ou une autorisation d’entrée est nécessaire, et si l’emplacement est différent de l’adresse de contact.
Signalez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. La présence peut faciliter les échanges et la remise des documents ; convenez-en directement avec le professionnel. Si vous ne connaissez pas un détail, dites-le simplement. N’essayez pas de dégager le véhicule ni de manipuler une voiture endommagée pour vérifier l’accès : décrivez ce que vous pouvez observer sans risque, puis demandez les consignes adaptées à votre interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et vérifiez les informations avec le professionnel. La carte grise doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Carte grise : prévoyez-la pour la cession. Si elle a été perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie correspond à cette situation. Le vol du titre signifie que le propriétaire ne dispose plus du document, pas que le véhicule a été volé.
- Avis de retrait : si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Il correspond à ce cas et accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU ; il ne se remplace pas par une déclaration de perte.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est établi lors de la cession, avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les justificatifs de perte, de vol ou de retrait répondent à des cas distincts ; les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces documents pour les transmettre lors de l’échange avec le professionnel. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre à la prise en charge et n’est pas une pièce à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié en vue de sa destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce document.
Après la prise en charge, informez votre assureur et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches qui s’appliquent à votre situation. Si un document remis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment obtenir une correction ou une copie. Gardez une trace de vos échanges et de la date de cession.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte
Situer exactement le véhicule à Saint-Jean-de-Védas
Lors de votre demande, donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement le véhicule : Saint-Jean-de-Védas, si c’est bien son emplacement, ainsi que l’adresse ou les indications d’accès utiles. Le code postal 34430 peut compléter ces renseignements. Si la voiture est entreposée dans une cour ou un parking, précisez l’entrée à utiliser et les conditions pour la rejoindre ; le professionnel pourra ainsi examiner l’organisation du déplacement et convenir du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Lavérune, Saussan, Montpellier, Lattes ou Juvignac, indiquez cette commune plutôt que Saint-Jean-de-Védas. L’adresse réelle, l’accès et la disponibilité seront à confirmer avec le professionnel chargé d’étudier la demande. Deux véhicules dont l’un est dans une résidence et l’autre sur la voie publique peuvent demander des préparatifs différents, même lorsque les communes sont proches.