L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement par une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel précise les modalités avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra approcher, sans présumer qu’un détail isolé suffit à établir l’éligibilité. Le professionnel examine la situation avec vous avant de convenir de la suite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges avec le professionnel, l’examen de votre situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule et si la situation présente une urgence particulière. Préparez les renseignements utiles sur son état et son accès ; le professionnel pourra demander des précisions et convenir avec vous d’un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Saint-Just-Malmont et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les informations utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne confirme pas à lui seul une intervention.
Le professionnel examine l’état du véhicule et les possibilités de collecte, puis convient avec vous des modalités. Si le véhicule est destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge, effectue la destruction et remet le certificat correspondant. Les rôles sont donc distincts : Epavor facilite la mise en relation, le professionnel organise la prestation et le centre habilité assure la destruction. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule à un professionnel, vous pouvez consulter le service de reprise de voiture à Saint-Just-Malmont.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
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Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
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Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
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Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
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Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
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Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Transmettez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement et les renseignements déjà disponibles pour que le professionnel puisse examiner la situation.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions annoncées, puis préparez le rendez-vous convenu ensemble.
- Le professionnel organise la collecte selon les modalités convenues ; lors de la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, celui-ci remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut tout de même être présentée pour un enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée et ce que vous savez de son état ; le professionnel vérifiera avec vous si la collecte est envisageable et à quelles conditions.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements sont absents, mentionnez-le clairement dans votre demande. Cette information permet au professionnel d’étudier le dossier, mais ne décide pas à elle seule si l’enlèvement sera gratuit ou si des frais seront proposés.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés et signalez tout élément qui pourrait influer sur la collecte. Un symptôme ou une photographie ne constitue pas un diagnostic complet ; le professionnel pourra demander des précisions avant de confirmer les modalités.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture garée dans une cour, un garage ou derrière un autre véhicule nécessite parfois une organisation particulière. Expliquez la configuration et les accès connus afin que le professionnel évalue la possibilité d’approche et convienne d’une solution avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour préparer l’étude de la collecte, indiquez l’adresse ou le repère permettant de retrouver le véhicule, ainsi que son emplacement : voie publique, cour, garage ou terrain privé. Signalez si l’accès est étroit, en pente, fermé par un portail ou soumis à un horaire particulier, et précisez les restrictions connues pour un véhicule de dépannage.
Dites si le véhicule est libre d’accès ou si un tiers doit ouvrir le lieu. Mentionnez la disponibilité des clés et si vous pourrez être présent ; si vous ne l’êtes pas, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui accueillera la dépanneuse. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès : expliquez simplement la situation et laissez le professionnel vous indiquer la marche à suivre.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
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Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
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Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
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Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la cession. Le professionnel pourra préciser comment les transmettre et répondre aux questions sur un titre absent.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature des cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements de cession avec le professionnel et le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait.
Ces justificatifs remplacent le titre selon le cas, mais la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Vérifiez que vous recevez ce justificatif et conservez-le avec vos autres documents de cession. Il permet de garder une trace de la destination du véhicule.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si vous constatez une erreur, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander une copie ou une correction. Conservez aussi la date et les coordonnées utiles à cet échange.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Just-Malmont et autour
Pour faciliter le traitement, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre domicile est ailleurs. S’il est à Saint-Just-Malmont, précisez le code postal 43240, son adresse ou un repère précis pour situer le lieu de collecte.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture est à Saint-Just-Malmont, précisez si elle se trouve à votre domicile, sur un terrain privé ou à une autre adresse de la commune. Si elle est immobilisée dans une commune différente, indiquez plutôt le lieu réel de collecte : ne donnez pas votre adresse personnelle comme point d’enlèvement si le véhicule n’y est pas.
Communes proches à mentionner si utile
Si le véhicule est en réalité situé à Jonzieux ou à Saint-Didier-en-Velay, indiquez le nom de cette commune dans votre demande. Il en va de même pour une voiture à Saint-Ferréol-d’Auroure, Firminy ou au Chambon-Feugerolles. Ces repères aident à comprendre votre demande ; c’est bien la localisation effective du véhicule qui permet au professionnel d’étudier l’organisation de la collecte.