L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à déterminer seule si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel précise les conditions applicables avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le rejoindre et le charger dans des conditions adaptées. Si un élément manque ou si l’accès pose une difficulté, cela ne déclenche pas automatiquement une facturation : le professionnel examine les éléments transmis et vous indique ce qui est possible.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon les contraintes constatées. Aucun montant ne peut être déduit automatiquement de la seule description. Le professionnel doit vous informer des éventuels frais et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance des conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti ; il dépend notamment des possibilités du professionnel et du caractère urgent du besoin.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule et décrivez les contraintes que vous connaissez. Le professionnel pourra poser des questions, préciser les conditions et convenir avec vous du créneau et des modalités d’accès. Préparez les informations utiles avant cet échange afin de faciliter l’organisation, sans considérer l’envoi d’une demande comme une réservation ferme.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Jonzieux et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer que le véhicule est destiné à la destruction, de donner son emplacement réel et de préparer les renseignements utiles. Vous pouvez aussi demander quelles conditions s’appliquent avant de donner votre accord.
Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée. La destruction et la remise du certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture, la reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement exact et les difficultés d’accès dans votre demande, puis échangez avec le professionnel sur sa situation.
- Examinez les conditions proposées, transmettez les renseignements utiles par un moyen convenu et préparez les documents avant le rendez-vous fixé ensemble.
- Au créneau convenu, l’enlèvement est réalisé selon les modalités acceptées. Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire sert à transmettre vos coordonnées et les premiers éléments du besoin ; il ne réserve pas une intervention. Le rendez-vous et les conditions doivent être convenus avec le professionnel après examen de la demande.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour un enlèvement destiné à la destruction. Précisez si elle est complète et indiquez où elle est stationnée ; le professionnel étudiera la prise en charge et les conditions applicables.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements sont absents, décrivez ce qui manque sans conclure vous-même à un tarif. Cette information aide le professionnel à examiner le cas et à vous annoncer d’éventuels frais avant votre accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule accidenté peut nécessiter des précisions sur son emplacement et les conditions de chargement. Donnez les éléments que vous connaissez, sans tenter de le déplacer ou de manipuler une partie endommagée pour faciliter l’évaluation.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Une voiture immobilisée dans une cour, un garage ou un emplacement contraint demande une description précise des accès. Le professionnel déterminera avec vous si l’enlèvement est réalisable et quelles dispositions sont nécessaires, sans présumer de l’acceptation automatique du véhicule.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’adresse réelle et les conditions d’accès
Si votre épave se trouve à une autre adresse que celle où vous résidez, distinguez clairement vos coordonnées de l’adresse de prise en charge. À Jonzieux, indiquez le lieu exact où se trouve le véhicule, puis ajoutez des repères utiles pour le trouver. L’adresse de facturation ou de contact ne permet pas à elle seule de localiser la voiture.
Vous pouvez préciser le type d’accès, le point d’entrée à utiliser, la présence d’un portail, les restrictions connues et l’endroit où la dépanneuse pourra s’approcher. Mentionnez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place. Convenez avec le professionnel de l’organisation de cette présence, notamment si le propriétaire ne se trouve pas à l’adresse du véhicule. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de manipuler un élément dangereux pour vérifier l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
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Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la remise. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, expliquez-le lors de l’échange afin de clarifier les éléments à préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches applicables à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des documents de cession et les coordonnées échangées avec le professionnel. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez le problème à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment le corriger ou obtenir les éléments nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Jonzieux et autour
Pour une épave située à Jonzieux
Si votre voiture se trouve à Jonzieux, indiquez son adresse réelle, même si vous habitez ailleurs. Le professionnel peut ainsi étudier la prise en charge au bon endroit et convenir des modalités avec vous.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si l’épave se trouve à Marlhes ou à Saint-Genest-Malifaux, indiquez le nom exact de la commune où elle est stationnée et son adresse de prise en charge. Il en va de même pour Saint-Just-Malmont, Saint-Romain-Lachalm ou Saint-Didier-en-Velay. Epavor reçoit ces demandes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui.