L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas, après description de l’état du véhicule et de son emplacement. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement les conditions. Si une proposition prévoit des frais, demandez qu’ils soient annoncés clairement et acceptez-les avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Dans cette situation, aucun frais d’enlèvement n’est à prévoir selon les conditions confirmées pour la prise en charge. Décrivez ce qui est présent sur le véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner le cas. Le centre VHU habilité assure ensuite la prise en charge destinée à la destruction ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit à distance d’un seul élément. Demandez ce que comprend la proposition, notamment le chargement et le transport jusqu’au centre, ainsi que les frais éventuels. Vous pouvez examiner ces conditions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Si votre demande est urgente, signalez-le dès le premier contact. Le professionnel pourra en tenir compte selon ses disponibilités et convenir avec vous d’un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule situé à Saint-Laurent-Blangy et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions applicables et, après accord, organise la prestation. Epavor facilite le premier échange : vous pouvez exposer votre besoin, préparer les informations utiles et demander ce que comprend une proposition avant de vous engager.
Pour un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge assure la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même ces opérations et une demande ne vaut pas réservation. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte, avec examen du véhicule et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
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Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès lors du premier contact avec Epavor ou le professionnel.
- Examinez les conditions proposées, posez vos questions sur le chargement et le transport, puis préparez les documents utiles avant de convenir d’un créneau.
- Le professionnel organise la collecte après votre accord ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Un formulaire recueille vos coordonnées et les éléments que vous renseignez, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Pour compléter la description, préparez les photos ou documents demandés et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Véhicule complet
Si la voiture semble complète, précisez les éléments présents et son état général. Cette description permet d’examiner la situation, mais seule l’étude du cas confirme les conditions d’enlèvement gratuit et d’accès.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, indiquez ce que vous savez sans conclure vous-même à un tarif. Le professionnel pourra préciser si des frais sont à prévoir et ce que couvrirait le chargement et le transport.
Véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages visibles et leur incidence connue sur le stationnement ou l’accès. Il n’est pas nécessaire de réaliser un diagnostic à distance ; le professionnel doit apprécier les conditions de prise en charge à partir des informations échangées.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande. Situez-la précisément et signalez les contraintes que vous connaissez, par exemple un emplacement étroit ou un accès à convenir, afin que le professionnel étudie les moyens de collecte possibles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel évalue le chargement, donnez l’adresse ou un repère précis à Saint-Laurent-Blangy, puis décrivez l’emplacement : rue, cour, parking ou autre zone privée. Indiquez les contraintes connues, comme un portail, une largeur limitée, une pente ou une hauteur de passage, sans en déduire vous-même si la dépanneuse pourra intervenir. Une photo peut compléter votre description si le professionnel en convient.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au créneau convenu ; si une autre personne doit accueillir le professionnel, signalez-le à l’avance. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès. Le professionnel examinera les renseignements, posera les questions utiles et conviendra avec vous des conditions de rendez-vous et de chargement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
Demander un enlèvement
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents s’organisent en pièces à préparer avant la remise et en justificatif reçu au moment de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation : préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les parties le renseignent lors de la cession. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; les renseignements du centre VHU sont à compléter pour la remise.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession. Les exceptions concernant le titre ne suppriment pas ce document ni le certificat de cession.
- Certificat de destruction : vous ne l’apportez pas au premier contact. Le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule, avant même que la destruction physique ait eu lieu.
Les clés ne remplacent pas un titre absent. Décrivez votre situation documentaire au professionnel afin de vérifier les pièces à réunir avant la cession.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession.
Après la remise, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches qui s’appliquent à votre situation. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour en demander une copie ou une indication. Signalez également toute erreur figurant sur un document afin qu’elle puisse être examinée et corrigée par l’émetteur concerné.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Laurent-Blangy et autour
Situer le véhicule à Saint-Laurent-Blangy
Précisez que le véhicule se trouve bien à Saint-Laurent-Blangy et donnez l’adresse exacte ou un point d’accès utile. Si votre voiture est garée dans une cour ou un parking dont l’entrée diffère de l’adresse principale, décrivez l’accès à utiliser et indiquez qui pourra ouvrir ou accueillir le professionnel. Ces précisions aident à examiner le trajet de la dépanneuse et les conditions de chargement.
Demandes dans les communes proches
Si votre voiture se trouve plutôt à Saint-Nicolas, Athies, Sainte-Catherine, Arras ou Bailleul-Sir-Berthoult, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Les demandes sont reçues dans ces communes également ; la localisation sert à organiser l’étude et le rendez-vous avec le professionnel. Un nom de commune seul ne remplace pas l’adresse ou les indications d’accès utiles.