L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et les conditions d’accès sont pris en compte ensemble. Les informations transmises servent à étudier la demande, sans déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Ces deux conditions doivent être réunies. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité pour destruction est gratuite. Décrivez son état et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la situation avant de convenir de la suite.
Quand des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Demandez que soient précisés les frais éventuels et les modalités prévues avant tout accord. Une pièce manquante ou une difficulté d’accès, prise isolément, ne permet pas de conclure à l’avance sur le tarif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai est compté depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non depuis la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du créneau font partie de cette période. Ce délai reste indicatif, sans garantie : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur la réponse.
Pour préparer le rendez-vous, rassemblez les renseignements sur le véhicule, son emplacement et les conditions d’accès. Convenez avec le professionnel du créneau et de la présence nécessaire pour ouvrir un portail ou remettre les clés. Si votre situation change entre la demande et la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Médard-d’Eyrans et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la prestation.
Pour une voiture destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui la prend en charge effectue la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne se substitue pas à ce centre. Si vous souhaitez plutôt vendre votre voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et offre éventuelle ; les modalités de vente sont différentes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture dans une rue nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue nocturne. Les éclairages du camion signalent l’espace occupé par cette prise en charge sous les lampadaires.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état général, son emplacement et les contraintes d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et le créneau, puis préparez les clés et les papiers utiles.
- Au créneau convenu, la collecte a lieu ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge pour destruction.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et renseignements dans le formulaire. La demande permet d’engager l’échange, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Le professionnel confirme avec vous les conditions et l’organisation avant la collecte. Préparez les photos et documents utiles à l’échange ; vous conviendrez directement avec le professionnel du moyen de les lui transmettre.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète
Indiquez si les principaux éléments du véhicule sont toujours présents et mentionnez ce que vous savez des pièces retirées. Cette description aide le professionnel à examiner la demande ; elle ne suffit pas à fixer seule les conditions de gratuité, qui dépendent aussi de l’accessibilité.
Véhicule accidenté
Signalez les dommages visibles et l’endroit où la voiture se trouve. N’essayez pas de la déplacer pour compléter votre demande : laissez au professionnel le soin d’évaluer les renseignements transmis et les conditions de collecte avec vous.
Voiture en panne ou non roulante
Une panne ou l’impossibilité de rouler n’écarte pas à elle seule toute prise en charge. Précisez si le véhicule est immobilisé et comment on peut l’approcher, sans tenter une manœuvre risquée. Le professionnel vous indiquera si une collecte peut être organisée.
Véhicule incomplet ou démonté
Décrivez simplement les éléments manquants et l’état général, sans supposer que cela entraîne un coût déterminé. Le professionnel examine le cas au regard de l’ensemble de la situation et vous informe des conditions ou frais éventuels avant que vous décidiez.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès, les clés et votre présence
Pour atteindre une voiture derrière un portail fermé, deux points sont à convenir séparément : qui pourra ouvrir l’accès au créneau retenu, et si l’espace permet ensuite d’approcher et de charger le véhicule. Un portail ouvrable ne garantit pas à lui seul que la dépanneuse pourra se placer ; décrivez le passage et l’emplacement sans entreprendre de manipulation dangereuse.
Précisez l’adresse exacte, l’endroit où se trouve la voiture, le type d’accès à franchir et les éventuels horaires ou consignes à respecter. Indiquez qui sera présent pour ouvrir le portail, remettre les clés et répondre aux questions sur place. Si un moyen d’accès confidentiel est envisagé, convenez-en directement avec le professionnel plutôt que de le communiquer dans un formulaire. Signalez aussi si le véhicule est dans une cour, un garage ou un emplacement partagé, afin que l’approche puisse être évaluée avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour une voiture immatriculée en France, préparez les documents correspondant à votre situation. Vous pouvez signaler dès le premier échange si le titre manque ou a été retiré ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-y les informations du centre auquel le véhicule est cédé ; l’exemplaire 2 est destiné à ce centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre est absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique à votre cas, indiquez-le lors du premier échange afin de clarifier les justificatifs à préparer avant la cession.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les éléments liés à la prise en charge.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec l’assureur les démarches applicables à votre dossier. Si vous ne retrouvez plus un document ou constatez une erreur sur le certificat ou les pièces remises, signalez le problème à l’interlocuteur concerné afin que la correction ou le duplicata puisse être examiné.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Saint-Médard-d’Eyrans et autour
Situer précisément le véhicule à Saint-Médard-d’Eyrans
Si votre voiture se trouve à Saint-Médard-d’Eyrans, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse où le professionnel devra se présenter. Précisez si l’emplacement est privé ou partagé et quel accès mène jusqu’au véhicule. La commune réelle et le point de rendez-vous permettent de transmettre une demande plus claire et d’évaluer l’approche, notamment si un portail doit être ouvert.
Une demande peut aussi venir des environs
Si votre voiture est plutôt à Ayguemorte-les-Graves, Martillac, Cadaujac, Beautiran ou Quinsac, mentionnez la commune où elle se trouve réellement au premier contact. Epavor reçoit les demandes dans ces secteurs également et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. L’adresse exacte reste à convenir pour que le professionnel puisse examiner l’accès et l’organisation de la collecte.