L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’un enlèvement sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son accessibilité : ces éléments aident le professionnel à évaluer la situation et à préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir examiner concrètement les conditions de prise en charge ; une simple liste de pièces, une photo ou une dimension ne permet pas, à elle seule, de confirmer l’éligibilité. Présentez les éléments dont vous disposez et signalez les obstacles éventuels.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés après examen. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être communiqués et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte à Saint-Paulien, vos coordonnées, la marque ou le modèle si vous les connaissez, ainsi qu’une description de l’état du véhicule et de son accès. Indiquez aussi vos contraintes de présence et les créneaux possibles. Le professionnel pourra examiner ces renseignements, vous demander les précisions utiles, puis convenir avec vous d’un rendez-vous selon ses disponibilités et l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor recueille votre demande à Saint-Paulien et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, vous propose les modalités et organise la prestation si vous les acceptez.
La destruction ne relève pas d’Epavor : elle est effectuée par le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous hésitez entre une mise à la casse et la vente de votre voiture, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément après examen. Les conditions d’une reprise sont différentes de celles d’un enlèvement pour destruction ; elles ne se déduisent pas de la gratuité prévue pour un véhicule complet et accessible.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un break Ford dans une rue commerçante
Le break Ford est installé sur le plateau dans une rue bordée d’habitations et de commerces. Son chargement sur camion s’inscrit dans l’espace de stationnement disponible en bord de chaussée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Envoyez une demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et la façon dont on peut y accéder.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions éventuelles, les documents à préparer et un rendez-vous à convenir ensemble.
- Le professionnel enlève le véhicule puis le remet au centre VHU habilité, qui le prend en charge pour sa destruction.
Un formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Après votre demande, un échange permet de préciser les renseignements utiles et de déterminer si la situation peut être prise en charge. Confirmez les conditions et le rendez-vous avec le professionnel avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et sa situation
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez depuis quand elle est arrêtée, où elle se trouve et si ses éléments principaux sont présents. L’acceptation et les conditions restent à examiner avec le professionnel.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants, même si vous ne savez pas s’ils influent sur la prise en charge. Le professionnel évaluera la situation ; l’incomplétude ne permet pas de conclure seule à un tarif ou à un refus.
Voiture accidentée ou très endommagée
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de démonter la voiture. Une photo peut compléter vos explications lors d’un échange convenu, mais le professionnel doit examiner les informations et les conditions de collecte avant de se prononcer.
Véhicule sous abri ou dans un garage
Expliquez si une entrée, une rampe ou un plafond bas limite l’approche, et indiquez l’espace disponible autour du véhicule. Ces détails aident à examiner la compatibilité des moyens de collecte ; ils ne garantissent pas que toute configuration soit accessible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, les clés et votre présence
Pour un véhicule placé dans un garage ou sous un passage couvert, décrivez ce que vous pouvez observer : largeur et hauteur de l’entrée si elles sont connues, présence d’une rampe, hauteur limitée, virage serré ou espace restreint pour approcher. Précisez si la dépanneuse pourrait stationner à proximité et s’il existe un obstacle entre la rue et le véhicule. Le professionnel pourra examiner si ses moyens sont compatibles et vous confirmer l’organisation après échange.
Indiquez si vous avez les clés et si le véhicule est fermé, sans essayer de le déplacer pour vérifier son accès. Précisez qui peut être présent au rendez-vous et comment cette personne pourra ouvrir le lieu, si nécessaire. Si vous n’êtes pas sur place, expliquez qui peut donner accès et convenez avec le professionnel de la marche à suivre. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou un équipement bloquant pour faciliter l’approche.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les documents nécessaires à la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
- Carte grise : inscrivez la mention « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Le vol concerne ici le document alors que vous disposez toujours du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment compléter les champs nécessaires.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les exceptions de titre perdu, volé ou retiré ne suppriment pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il atteste la remise du véhicule au centre ; vous n’avez pas à attendre que sa destruction physique soit terminée pour recevoir ce document. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession, dans un endroit où vous pourrez le retrouver si une question se présente.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches applicables à votre contrat. Si vous égarez le certificat ou un autre justificatif, recontactez l’interlocuteur de la prise en charge pour demander comment en retrouver une copie. Si vous repérez une erreur sur un document remis, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin qu’il puisse vous orienter vers l’émetteur concerné.
09 · Zone d’intervention
Faire situer précisément le véhicule
Pour une demande à Saint-Paulien, donnez le nom exact de la commune où se trouve la voiture et son adresse ou son point d’accès précis. Si le véhicule est dans un garage, précisez quelle entrée utiliser et comment la personne présente pourra y donner accès. Cela aide le professionnel à examiner le lieu réel de collecte et à organiser l’échange avec vous.
Situer un véhicule à Saint-Paulien
Si votre voiture se trouve à Saint-Paulien, indiquez si elle est dans une cour, un garage ou le long d’une voie, puis décrivez toute limitation d’accès. Si plusieurs entrées existent, nommez celle qui mène au véhicule plutôt que de transmettre seulement une adresse générale.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Vincent, Polignac, Vorey, Sanssac-l’Église ou Beaulieu, indiquez la commune où elle se trouve réellement, même si vous habitez à Saint-Paulien. Donnez aussi l’entrée à utiliser et le point où la dépanneuse pourrait approcher. Ces indications permettent d’étudier la demande pour le lieu concerné, sans présumer de l’accessibilité ou des modalités de collecte.