L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : indiquez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier votre demande.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir confirmer que ces deux conditions sont réunies dans votre situation. Décrivez les éléments manquants, s’il y en a, et la façon d’approcher la voiture. Une liste de pièces ou une photo ne permet pas, à elle seule, de décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre. Aucun enlèvement payant ne doit être organisé sans accord sur les frais applicables.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner les conditions et convenir du rendez-vous sont compris dans cette période. Préparez les renseignements sur l’état, l’emplacement, les obstacles d’accès et la personne qui pourra être présente. Le professionnel vous indiquera les possibilités de créneau et ce qu’il faut prévoir avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Lorsqu’une voiture ne peut plus circuler ou doit partir vers la destruction, il faut clarifier son état, son emplacement et les conditions de collecte. Epavor reçoit les demandes à Saint-Vincent et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord.
Le professionnel examine ensuite le cas, précise si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités. La destruction du véhicule et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour une éventuelle reprise, cette démarche est distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez votre véhicule, son emplacement et les difficultés éventuelles ; votre demande permet d’amorcer l’étude, sans réserver une intervention.
- Après échange, le professionnel précise les conditions et les éventuels frais ; vous convenez du rendez-vous et préparez les papiers nécessaires.
- Au créneau convenu, le professionnel collecte le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Restez disponible pour confirmer les informations utiles si la situation évolue entre la demande et le rendez-vous. L’accord sur les conditions doit précéder l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à expliquer
Voiture complète qui ne démarre plus
Si votre voiture est complète mais ne démarre pas, signalez-le dès la demande et précisez où elle se trouve. Le professionnel étudiera les conditions de chargement ; l’absence de démarrage ne suffit pas, à elle seule, à confirmer la prise en charge ni la gratuité.
Véhicule incomplet
Pour une voiture à laquelle il manque des éléments, décrivez ce qui est absent et, si vous en disposez, préparez des photos à transmettre au professionnel lors de l’échange. L’éligibilité et d’éventuels frais sont examinés au cas par cas, puis présentés avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule sans tenter de le déplacer ni de manipuler une partie dangereuse. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer les conditions de collecte. Une description ne remplace pas son examen et ne permet pas de promettre une intervention.
Véhicule immobilisé dans une propriété
Si la voiture est dans une cour, un garage ou derrière un portail, expliquez le chemin jusqu’à elle et qui peut donner accès. Le professionnel pourra déterminer si le véhicule est accessible et quelles modalités prévoir. La situation est évaluée concrètement, sans présumer qu’un emplacement privé est toujours praticable.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès, notamment derrière un portail fermé
Pour éviter un déplacement inutile, décrivez l’itinéraire entre la voie d’accès et la voiture : portail, cour, garage, pente, largeur disponible ou obstacle fixe. Indiquez si le véhicule se trouve à l’intérieur ou à l’extérieur et si d’autres voitures peuvent gêner l’approche. Il n’est pas nécessaire d’établir un diagnostic technique à distance ni de déplacer vous-même un véhicule immobilisé.
Si le professionnel doit franchir un portail fermé, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec lui de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas de code ou de clé dans le formulaire. L’ouverture du portail ne suffit pas à garantir le chargement : il faut aussi que la dépanneuse puisse approcher et disposer de la place nécessaire pour manœuvrer. Signalez toute contrainte de présence sur place et indiquez si les clés du véhicule sont disponibles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces applicables avant la collecte. Le certificat de destruction sera remis par le centre lors de la prise en charge, il ne faut donc pas l’obtenir avant le premier échange.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une personne peut signer pour eux si elle dispose d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Des clés ne remplacent pas les documents. Si un titre manque, indiquez-le au professionnel dès l’échange pour examiner le cas avant de convenir de la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de remise : il confirme que le véhicule a été accepté dans la filière de destruction. N’attendez pas la destruction physique pour recevoir ce document.
Après la remise, informez votre assureur et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches et la date d’effet applicables à votre dossier. Si vous ne retrouvez plus un document ou si une information paraît erronée, contactez le professionnel ou le centre qui l’a émis afin de demander une copie ou une correction. Gardez une trace de cet échange et des pièces rectifiées.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Vincent et dans les communes proches
Situer précisément le véhicule à Saint-Vincent
Précisez que le véhicule se trouve à Saint-Vincent et donnez son adresse ou un repère d’accès compréhensible, ainsi que la commune réelle si elle diffère de votre domicile. Si votre voiture est dans une cour accessible par un portail, indiquez qui pourra l’ouvrir et la place disponible pour approcher. Ces éléments aident le professionnel à examiner la demande et à convenir des conditions de collecte.
Indiquer la commune si le véhicule se trouve ailleurs
Epavor reçoit également les demandes concernant les communes alentour. Si votre voiture est à Beaulieu, Vorey, Saint-Paulien, Polignac ou Rosières, mentionnez la commune où elle est réellement stationnée et décrivez son accès. Cela permet d’orienter correctement l’échange avec le professionnel ; la proximité de Saint-Vincent ne remplace pas l’adresse exacte ni l’étude de la situation.