L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces présentes ni d’une photo : le professionnel vérifie les éléments utiles et vous communique les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut toutefois que le professionnel puisse confirmer que ces conditions correspondent à la situation décrite. Expliquez notamment si une roue ne tourne pas normalement, si la voiture repose dans un endroit difficile à atteindre ou si un obstacle gêne son déplacement. Ces renseignements permettent d’étudier le chargement sans présumer de la cause du blocage.
Pour les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle existence et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Décrivez les faits observables, sans chercher à déplacer ou à manipuler la voiture pour vérifier une roue. Le professionnel pourra ensuite préciser ce qui est possible après examen de la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges sur le véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel, l’urgence et la situation concrète influent sur l’organisation.
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule, vos coordonnées et les renseignements dont vous disposez sur son état. Le formulaire permet de transmettre une demande et un commentaire. Un créneau est ensuite convenu avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Romain-Lachalm et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation avec vous. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
Si votre voiture est destinée à être détruite, indiquez-le dès la demande : cela permet d’orienter l’échange vers l’enlèvement d’épave plutôt qu’une éventuelle reprise par un professionnel. Une reprise correspond à un achat possible après examen et accord, tandis que l’enlèvement pour destruction suit une autre démarche. Vous pouvez également consulter la page de reprise de voiture à Saint-Romain-Lachalm si votre intention est de vendre le véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
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Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
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Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
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Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement et les observations utiles, par téléphone ou dans une demande en ligne ; cela ouvre l’échange sans réserver automatiquement une intervention.
- Après examen des informations, le professionnel vous indique les conditions ; vous échangez sur les frais éventuels, préparez les documents et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise le chargement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire pour préparer l’enlèvement
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à préparer le chargement. Voici quatre situations à décrire lors du premier contact.
Voiture complète à l’arrêt
Une voiture complète qui ne démarre plus peut relever d’un enlèvement pour destruction. Précisez si elle est stationnée sur une place accessible et si ses roues semblent libres de tourner. Une panne moteur ne renseigne pas, à elle seule, sur la manière dont le véhicule pourra être chargé.
Roue qui ne tourne pas normalement
Indiquez la roue concernée et ce que vous observez : par exemple, elle ne roule pas lorsque la voiture est poussée ou semble entravée. Distinguez cette observation d’un diagnostic mécanique, qui ne peut pas être déduit du seul commentaire. Le professionnel pourra utiliser cette information pour examiner les conditions du chargement.
Véhicule incomplet ou accidenté
Signalez les éléments manquants ou les dommages visibles. Une voiture endommagée peut aussi présenter des difficultés d’accès ou de chargement différentes d’un véhicule simplement en panne. Ces renseignements aident le professionnel à étudier le chargement et à préciser les conditions de l’enlèvement.
Voiture dans un emplacement contraint
Si le véhicule est dans une cour, un garage ou derrière un obstacle, décrivez l’entrée, la largeur de passage connue et la place disponible autour de lui. N’essayez pas de le déplacer si cela vous paraît dangereux ou impossible. Ces précisions aident le professionnel à comprendre l’environnement avant de convenir du rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour étudier l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez le chemin depuis la voie d’arrivée : portail, pente, stationnement en sous-sol, passage étroit ou véhicule placé derrière un autre. Précisez ce que vous connaissez de l’espace disponible et si la voiture peut être approchée.
Mentionnez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. N’effectuez aucune manipulation risquée pour tester le véhicule ou libérer une roue. Une description claire, éventuellement complétée par des photos transmises au professionnel selon un moyen convenu, l’aide à examiner les conditions avant de fixer le créneau.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
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Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
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Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces selon la situation du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la prise en charge. Le formulaire en ligne recueille votre demande et vos coordonnées, mais ne reçoit pas de pièces jointes ; convenez avec le professionnel du moyen de lui transmettre les justificatifs.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, alors que vous avez encore le véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre, avec les renseignements de celui-ci ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Les clés seules ne remplacent pas les papiers et les pièces de remplacement du titre ne dispensent pas de préparer la cession.
- Certificat de situation administrative : fournissez-le dans une version datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire même si la carte grise a été perdue, volée ou retirée. Ces pièces préalables sont distinctes du certificat de destruction, qui sera remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession et de prise en charge afin de pouvoir retrouver les informations en cas de besoin.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. Voyez avec lui les démarches nécessaires pour résilier le contrat, car la résiliation n’est pas automatique. Si un document remis comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour faire vérifier et corriger la situation.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Romain-Lachalm
Repérer l’adresse réelle du véhicule
Pour une demande à Saint-Romain-Lachalm, indiquez que le véhicule se trouve bien dans cette commune et donnez son adresse ou un repère permettant au professionnel de le localiser. Si votre voiture est dans une cour ou un garage, précisez comment on y accède et où elle est immobilisée. L’adresse sert à étudier le déplacement et à convenir d’un rendez-vous ; le nom de la commune seul ne remplace pas ces renseignements.
Si la voiture se trouve près de la commune
Si votre voiture est en réalité à Marlhes, Saint-Pal-de-Mons, Jonzieux, Dunières ou Saint-Didier-en-Velay, indiquez cette commune comme lieu de prise en charge, même si vous habitez à Saint-Romain-Lachalm. Epavor reçoit aussi les demandes pour ces communes. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation avec la bonne adresse et les conditions d’accès correspondantes, puis convenir avec vous d’une intervention selon ses disponibilités.