L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Présentez l’état du véhicule et son accès lors du premier échange : le professionnel étudie la situation au cas par cas avant de convenir des conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible pour le chargement. Une photo transmise au cours de l’échange peut aider à décrire son état, sans suffire à établir seule les conditions d’intervention.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés après examen. Le professionnel vous en communique le montant et les conditions, à accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider de poursuivre ou non.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation de documents. Ce délai reste indicatif : le professionnel examine la situation, échange avec vous sur l’état et l’accès, puis convient des modalités et du rendez-vous. Pour préparer cet échange, rassemblez les informations sur l’emplacement, les clés disponibles et les éventuels obstacles au chargement. En cas de changement avant le rendez-vous, informez votre interlocuteur afin de réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et les possibilités d’enlèvement, puis convient avec vous des modalités de prise en charge.
Le centre VHU habilité intervient ensuite pour prendre en charge le véhicule destiné à la destruction et remettre le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Epavor facilite la mise en relation ; il ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle soit examinée en vue d’une reprise, vous pouvez consulter la page reprise de voiture à Marlhes. Il s’agit d’une démarche distincte de la remise d’un véhicule destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état général et l’endroit où il se trouve ; le formulaire ou l’appel amorce l’échange sans réserver d’intervention.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les éventuels frais avant votre accord ; vous préparez ensuite les papiers et convenez avec lui du rendez-vous.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité, qui assure sa prise en charge et vous remet le certificat de destruction.
Vous pouvez signaler au professionnel toute évolution de l’accès ou de l’état avant la collecte. Cette information lui permet de vérifier que les modalités convenues restent adaptées.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez qu’elle est immobilisée et précisez où elle se trouve ; le professionnel examinera l’accès et les conditions avant de confirmer la suite.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, signalez-le clairement, en précisant ce que vous savez de son état. L’enlèvement gratuit dépend de la réunion des critères de complétude et d’accessibilité ; une situation différente peut faire l’objet de frais proposés avant accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule accidenté peut présenter des dommages qui compliquent son chargement ou son déplacement. Décrivez les dommages observés sans tenter de le déplacer ni de le manipuler pour établir un diagnostic. Le professionnel étudiera les conditions de prise en charge avec vous.
Voiture très difficile d’accès
Un véhicule situé derrière un portail, dans une cour ou sur un emplacement encombré demande des informations précises sur l’accès. Expliquez la configuration et les obstacles connus ; le professionnel pourra apprécier si le chargement est possible et convenir des conditions avant l’intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier le chargement, décrivez l’endroit où le véhicule est stationné et le chemin pour y accéder. Signalez notamment un portail, une pente, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou un obstacle connu. Précisez si le véhicule est sur une propriété privée ou sur la voie publique, et donnez les indications permettant de le retrouver.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent lors du rendez-vous. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez-en avec lui à l’avance. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour vérifier l’accès : transmettez simplement les faits observés et laissez le professionnel convenir des modalités.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les justificatifs requis pour la cession au centre VHU. Réunissez-les avant le rendez-vous et convenez avec le professionnel du moyen de lui transmettre les documents utiles.
- Carte grise : portez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date et de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements de cession avec ceux du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant la demande : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule destiné à la destruction. Vous n’avez pas à attendre sa destruction physique pour recevoir ce document.
Après cette remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches adaptées. Si un justificatif est égaré, demandez à l’interlocuteur concerné comment en retrouver une copie. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à la personne ou à l’organisme qui l’a établi afin de connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser la collecte
Véhicule situé à Marlhes
Si votre voiture se trouve à Marlhes, indiquez la commune exacte et l’adresse ou les repères permettant au professionnel de la localiser. Précisez également l’entrée à utiliser, par exemple l’accès d’une cour plutôt que l’adresse visible depuis la rue. Ces indications aident à étudier les conditions de chargement et à convenir du rendez-vous.
Véhicule à proximité de Marlhes
Si votre voiture se trouve à Jonzieux, Saint-Romain-Lachalm, Riotord, Saint-Genest-Malifaux ou Saint-Just-Malmont, mentionnez la commune où elle est réellement stationnée. Donnez l’adresse précise et les consignes d’accès utiles, car le lieu du véhicule détermine l’organisation à examiner. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes ; le professionnel confirme avec vous les conditions applicables à cette adresse.