L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La description permet au professionnel d’examiner la situation et de vous préciser les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : une configuration particulière d’accès ou l’état du véhicule peut appeler des précisions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; pour l’enlèvement à votre adresse, le professionnel vérifie aussi l’accessibilité.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une photo ; demandez que les conditions soient clarifiées avant de confirmer.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère de 24 à 48 h va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour comprendre le besoin, la discussion des conditions et l’organisation d’un rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé.
Pour préparer cette arrivée, décrivez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes à l’entrée ou au-dessus de l’emplacement. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’une organisation adaptée. Le délai reste indicatif et n’est pas garanti : la disponibilité des moyens et l’urgence de la situation comptent.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter le véhicule et son emplacement, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite le dossier, répond à vos questions et organise la prestation si vous l’acceptez.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre besoin. Le formulaire recueille vos coordonnées et vos indications, mais ne réserve pas l’intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Saint-Sulpice-et-Cameyrac](/reprise-voiture-saint-sulpice-et-cameyrac).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu et son emplacement à Epavor afin qu’Epavor transmette votre demande à un professionnel ou vous mette en relation avec lui.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions et les éventuels frais, puis convenez de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant toute décision
Véhicule complet et en état connu
Indiquez si des éléments manquent et les dommages visibles que vous connaissez. Le professionnel examine l’ensemble des informations pour étudier la prise en charge ; la mention « complet » ne décide pas à elle seule de l’accessibilité ni de l’éligibilité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés sans tenter de diagnostiquer une panne. Précisez si des éléments gênent l’approche ou la manutention, afin que le professionnel puisse poser les questions utiles et apprécier les moyens nécessaires.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Un véhicule qui ne démarre pas ou ne peut pas circuler demande une organisation de collecte. Signalez ce que vous savez de son emplacement et de son état ; le professionnel examinera si une prise en charge est envisageable et sous quelles conditions.
Véhicule dans un garage ou sous un passage couvert
Une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas peut limiter l’approche d’une dépanneuse. Décrivez la hauteur ou largeur qui vous semble contraignante et les possibilités d’approche, sans mesurer au risque de vous mettre en danger. Le professionnel confirmera l’organisation après examen de ces renseignements.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et préparer l’accès
Donnez l’adresse exacte et indiquez si le véhicule est dans une cour, un garage, un parking ou sous un passage couvert. Mentionnez les contraintes observées : portail, largeur d’entrée, rampe, hauteur limitée, virage serré, pente, stationnement d’autres véhicules ou horaires d’accès. Pour un garage, la hauteur libre et le chemin d’approche peuvent aider le professionnel à examiner la compatibilité de ses moyens ; seule son appréciation permettra de confirmer l’organisation.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir, montrer l’emplacement et échanger avec le professionnel. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas d’équipement pour faciliter l’enlèvement. Vous pouvez préparer des photos de l’accès pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par le moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à réunir pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles seront échangées avec le professionnel et le centre VHU habilité selon les modalités convenues.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous avez toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et les informations du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
En cas de difficulté sur un document, signalez-la avant le rendez-vous pour que le professionnel vous indique la marche à suivre. Ne confondez pas ces pièces préalables avec le certificat de destruction, remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement les démarches à effectuer et gardez la trace de vos échanges. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de retrouver le document ou de faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Sulpice-et-Cameyrac et autour
Donner la commune réelle du véhicule
Lors de votre demande, indiquez Saint-Sulpice-et-Cameyrac si le véhicule s’y trouve réellement, ainsi que l’adresse ou le lieu précis d’enlèvement. Une entrée de garage, un accès privé ou un passage couvert mérite d’être décrit dès le premier échange.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Izon, Beychac-et-Caillau, Saint-Loubès, Montussan ou Vayres, donnez la commune où elle se trouve au lieu d’indiquer Saint-Sulpice-et-Cameyrac. Epavor reçoit aussi les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui.