L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces présentes ou une description sommaire ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le coût. Le professionnel étudie la situation et vous communique les conditions applicables avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Pour expliquer sa situation, indiquez ce que vous avez constaté et ce que vous savez de son état, sans présenter comme certain un détail que vous n’avez pas pu vérifier. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : conditions et frais annoncés
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et les conditions correspondantes doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Le premier contact sert notamment à exposer les inconnues et à savoir quels renseignements ou photos préparer pour l’échange.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation du rendez-vous. Il inclut les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, préciser son emplacement, examiner la situation et convenir d’une intervention. Il n’est pas garanti : l’organisation dépend notamment des disponibilités et de l’urgence évaluée.
Pour préparer ce délai, transmettez dès le premier échange l’adresse ou le point d’accès, les moyens de vous joindre et les faits que vous connaissez. Vous pouvez distinguer ce que vous avez observé récemment de ce qui vous a été rapporté ou de ce qui reste à vérifier. Préparez les photos disponibles pour les partager ensuite avec le professionnel par un moyen convenu. Le rendez-vous est convenu avec vous après discussion ; le formulaire de demande ne le fixe pas automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Salses-le-Château et vous met en relation avec un professionnel qui examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle peut être réalisée. Le premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire.
Si certains détails manquent, dites-le clairement : l’emplacement connu, les observations récentes et les points non vérifiés n’ont pas la même valeur. Cette distinction aide le professionnel à déterminer les questions à poser et les éléments à examiner. Préparez les photos ou documents disponibles pour le prochain échange ; vous les transmettrez au professionnel par un moyen convenu. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
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Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
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Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
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Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant l’emplacement, ce que vous avez observé et les détails qui restent inconnus.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord avant de préparer l’enlèvement convenu.
- Au rendez-vous convenu avec vous, la dépanneuse enlève le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Pendant le premier échange, indiquez aussi si les informations disponibles sont récentes ou proviennent d’un ancien constat. Cela évite de confondre un symptôme observé avec une certitude sur le fonctionnement. Si des photos peuvent éclairer la situation, préparez-les pour les transmettre au professionnel selon le moyen convenu. Les conditions sont expliquées et acceptées avant l’organisation de l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous savez
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si votre voiture ne roule plus depuis plusieurs mois, indiquez depuis quand elle est à l’arrêt et ce qui a changé depuis. Précisez les faits dont vous vous souvenez et signalez les informations anciennes ; elles ne décrivent pas forcément son état actuel.
Véhicule accidenté ou endommagé
Si votre voiture a été endommagée, décrivez les dommages visibles et leur emplacement, sans conclure à une panne mécanique à partir de l’apparence seule. Le professionnel examinera la situation et pourra vous demander des précisions utiles à la prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez ceux que vous avez remarqués et, si vous le savez, depuis quand. La présence ou l’absence de certaines pièces ne décide pas automatiquement des conditions : la situation complète est étudiée au cas par cas.
Véhicule dont le fonctionnement est incertain
Si votre voiture est sur place mais que vous ne connaissez pas son fonctionnement actuel, exposez simplement ce qui a été observé et ce qui n’a pas été vérifié. Des photos peuvent compléter ce descriptif lors du prochain échange, sans remplacer l’examen du professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et comment le professionnel peut repérer l’entrée à utiliser. Décrivez les faits connus sur l’accès : cour, portail, stationnement ou emplacement à l’intérieur d’une propriété. Si vous ignorez une dimension ou une condition de passage, dites-le plutôt que de l’estimer comme certaine. Aucune manipulation du véhicule n’est nécessaire pour répondre.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne peut accueillir le professionnel. Mentionnez les horaires ou consignes d’accès que vous connaissez. Si l’état ou l’accès a changé depuis la dernière fois que vous avez vu le véhicule, expliquez quand vous l’avez constaté. Ces éléments permettent au professionnel de poser les questions utiles et de convenir avec vous des conditions de collecte, sans diagnostic à distance.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
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Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
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Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
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Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un titre manque, signalez-le dès le premier échange afin que le professionnel puisse examiner le cas avec vous.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Le vol concerne ici le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec ceux du centre VHU lorsque la cession est préparée ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment requis pour la cession.
- Avis de retrait du titre : si la carte grise a été retirée après un dommage, préparez cet avis. La cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
Les déclarations correspondant à un titre perdu ou volé, ou l’avis de retrait, expliquent l’absence du titre mais ne remplacent pas les autres documents requis. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de remise qui vous sont transmis.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer selon votre contrat. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur concerné en précisant le document et le point à corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à Salses-le-Château et autour
Situer le véhicule à Salses-le-Château
À Salses-le-Château, donnez la commune réelle où se trouve l’épave, puis l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel identifie le bon lieu. Si votre voiture est stationnée dans une propriété ou à une autre adresse que votre domicile, indiquez l’emplacement du véhicule plutôt que votre seule adresse personnelle. Précisez aussi quelle entrée utiliser et qui pourra être présent. Si vous ne connaissez pas tous les détails d’accès, distinguez ce que vous savez de ce qu’il faudra vérifier avant le rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Hippolyte, Opoul-Périllos, Rivesaltes, Saint-Laurent-de-la-Salanque ou Fitou, indiquez son emplacement réel dès le premier contact. Vous pouvez donner l’adresse, la commune et les informations pratiques pour retrouver l’entrée. Le professionnel pourra alors examiner la demande et convenir avec vous des conditions de prise en charge. Le nom de Salses-le-Château ne doit pas remplacer celui de la commune où le véhicule attend effectivement la dépanneuse.