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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Un inventaire précis des éléments retirés aide le professionnel à comprendre ce qui manque et à examiner les conditions de prise en charge ; il ne détermine pas à lui seul la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état réel, y compris les éléments éventuellement démontés, afin que la situation puisse être examinée correctement. Le professionnel confirme les conditions avant tout accord et avant l’enlèvement.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Dans les autres situations, des frais peuvent être envisagés selon les circonstances, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes : l’état et les conditions d’accès sont étudiés ensemble.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, vérifier les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Préparez les informations sur l’emplacement, l’accès, l’état de la voiture et les éléments retirés. Le professionnel pourra ensuite vous indiquer la suite envisageable et convenir avec vous d’un rendez-vous si la prise en charge est possible. Une urgence signalée dès le premier échange aide à examiner la demande dans son contexte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Hippolyte et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès du véhicule, précise les conditions et organise la prestation si elle peut être réalisée. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture en vue d’une vente, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Saint-Hippolyte](reprise-voiture-saint-hippolyte) : il s’agit d’une démarche distincte d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général, les éléments retirés et les conditions d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge, les éventuels frais et les renseignements à préparer avant de convenir d’un rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel examine les conditions, fait enlever le véhicule si tout est accepté et le remet au centre habilité.
Un formulaire transmet vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu. Toute évolution de l’état ou de l’accès se signale à votre interlocuteur avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état réel
Un inventaire aide à expliquer la configuration de la voiture, sans valoir décision automatique sur sa prise en charge. Signalez les faits observables et laissez le professionnel examiner la situation.
Des éléments démontés avant la demande
Si des pièces ont été retirées, notez celles qui manquent réellement : par exemple une roue, une portière ou des éléments mécaniques. Cet inventaire évite une description imprécise et aide à préparer le chargement ; il ne suffit pas à déterminer la gratuité.
Une voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et indiquez si des pièces sont tombées ou ont été déposées. Une photo peut compléter ces renseignements. N’essayez pas de déplacer ou de démonter davantage le véhicule pour répondre à une question à distance.
Un véhicule immobilisé depuis longtemps
Précisez depuis quand il ne roule plus si vous le savez, et mentionnez les éléments manquants ou les dégradations observées. Le professionnel pourra examiner la faisabilité et les conditions à partir de ces informations, sans conclure sur la seule ancienneté.
Une voiture complète mais en panne
Un véhicule qui ne démarre pas peut tout de même être complet. Indiquez simplement ce que vous constatez et où il est stationné ; le professionnel étudiera séparément son état, son accès et les modalités de chargement possibles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où se trouve la voiture à Saint-Hippolyte et la manière d’atteindre son emplacement : entrée, cour, portail, stationnement en sous-sol ou voie étroite, selon le cas. Précisez si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé et si une autorisation d’accès doit être prévue.
Signalez si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au rendez-vous convenu. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais ne remplacent pas les papiers nécessaires. Si des pièces ont été enlevées, indiquez lesquelles et où elles se trouvent éventuellement. Ne tentez pas de manœuvre risquée ni de diagnostic à distance : décrivez seulement ce que vous voyez et laissez le professionnel juger des conditions de chargement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la cession. Le centre habilité remettra ensuite le certificat de destruction lors de la prise en charge ; ce certificat n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les documents. Si vous hésitez sur une pièce, signalez-le lors de l’échange pour que le professionnel vous indique ce qui s’applique à votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la cession pour destruction et peut être utile si vous devez retrouver la trace de la démarche.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez-lui les renseignements ou justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un document remis lors de la prise en charge, ou si un nom, une date ou une information semble erroné, contactez le professionnel ou le centre concerné afin de demander une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Saint-Hippolyte et autour
Si votre voiture se trouve à Saint-Hippolyte
Indiquez la commune réelle où le véhicule est stationné, puis donnez l’adresse ou le point d’entrée à utiliser. Si vous habitez à Saint-Hippolyte mais que la voiture se trouve dans une autre commune, précisez son emplacement effectif : c’est cette information qui permet d’étudier l’accès et l’organisation.
Si le véhicule est dans une commune proche
Une voiture située à Saint-Laurent-de-la-Salanque, au Barcarès, à Salses-le-Château, à Claira ou à Torreilles peut également faire l’objet d’une demande auprès d’Epavor. Mentionnez le nom exact de la commune et l’entrée à emprunter, surtout si le véhicule se trouve sur une propriété ou dans une cour. La faisabilité et les conditions restent examinées au cas par cas avec le professionnel.