L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces manquantes ou une dimension, à elle seule, ne permet pas de déterminer automatiquement le tarif. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : un véhicule complet mais difficile à atteindre, ou accessible mais incomplet, ne relève pas automatiquement de cette gratuité. Décrivez les éléments qui manquent éventuellement et la façon dont le véhicule peut être approché. Le professionnel pourra examiner le cas avec vous et confirmer les conditions avant toute organisation.
Autres situations et frais possibles
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur existence et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Si une roue est bloquée, expliquez ce que vous observez et précisez si le véhicule peut avancer ou rouler. Le blocage peut influer sur le chargement, sans permettre à lui seul de conclure sur la gratuité ni d’identifier la cause mécanique. Attendez les conditions proposées avant de vous engager.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il ne commence pas uniquement après la fixation du rendez-vous ou la validation de renseignements. Les échanges pour comprendre la situation, vérifier les conditions et organiser un créneau sont donc inclus dans cette période indicative.
Après votre premier contact, le professionnel échange avec vous sur le véhicule, son emplacement et les modalités de prise en charge. Pour préparer cet échange, indiquez vos disponibilités et décrivez tout obstacle au déplacement, par exemple une roue qui ne tourne pas normalement. Le créneau est convenu avec vous ; le formulaire ne réserve pas d’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saucats et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si une prise en charge est possible et, si vous acceptez les conditions, organise la prestation. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou commencer par le formulaire.
Pour un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge assume la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne se substitue pas à ce centre. Si votre voiture pourrait encore être vendue, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle implique un examen et une offre éventuelle, sans promesse de rachat. Vous pouvez ainsi préciser dès le premier échange si vous cherchez une mise au rebut ou souhaitez étudier une vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
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Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés éventuelles pour le déplacer.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions annoncées et les renseignements à préparer, puis convenez ensemble d’un créneau si vous acceptez.
- Au rendez-vous, le véhicule est collecté selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Après ce premier envoi, les échanges permettent de clarifier les éléments manquants et d’établir si la prestation peut être organisée. Préparez les renseignements et documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Si une roue semble bloquée, indiquez laquelle et ce que vous avez constaté. Ne cherchez pas à déplacer ou à manipuler la voiture pour vérifier son état. Les modalités de collecte sont décidées avec le professionnel selon la situation décrite.
05 · Véhicules concernés
Descriptions utiles selon l’état du véhicule
Une voiture qui ne démarre plus
Expliquez depuis quand elle ne démarre pas et si elle est immobilisée à son emplacement actuel. Une panne de démarrage ne signifie pas nécessairement que les roues sont bloquées ; distinguer ces observations aide le professionnel à comprendre le chargement à prévoir. N’essayez pas de la démarrer si cela présente un risque.
Une roue qui semble bloquée
Précisez quelle roue est concernée et ce que vous pouvez observer : elle ne tourne pas, paraît coincée ou empêche la voiture d’avancer. Décrivez le symptôme sans en déduire la cause si aucun diagnostic n’a été établi. Une voiture immobilisée sur ses roues ne se charge pas nécessairement comme une voiture simplement en panne, ce qui rend cette précision utile pour préparer l’échange.
Une voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et signalez si une partie du véhicule gêne son déplacement ou son accès. Une photo peut compléter votre descriptif lorsqu’un moyen de transmission est convenu avec le professionnel, mais elle ne remplace pas les renseignements sur l’emplacement et l’état observé.
Un véhicule incomplet ou longtemps immobilisé
Indiquez les éléments manquants que vous connaissez, la durée approximative d’immobilisation si elle est utile et les obstacles présents autour du véhicule. N’essayez pas de l’inspecter sous la voiture ou de libérer une roue. Le professionnel étudie l’ensemble des circonstances avec vous avant d’indiquer si une collecte est envisageable et à quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pour préparer l’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer les conditions de collecte, indiquez l’adresse ou le point d’accès précis à Saucats, ainsi que l’endroit où le véhicule est stationné : rue, cour, garage ou terrain privé. Mentionnez les éléments qui pourraient gêner l’approche ou la sortie, par exemple un portail, une pente, un passage étroit ou un stationnement derrière un autre véhicule. Ne mesurez que ce que vous connaissez déjà ; aucune manipulation du véhicule n’est nécessaire.
Précisez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Si une roue semble bloquée, indiquez laquelle et les observations disponibles, sans tenter de la débloquer ni de déplacer la voiture. Si vous n’êtes pas sur place, dites-le afin de convenir des informations et de l’organisation adaptées. Le professionnel confirme avec vous l’accès possible et les modalités avant de fixer la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Transmettez-les au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu. Les clés ne remplacent pas les documents requis.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, alors que vous disposez toujours du véhicule ; si le titre a été retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire. Le centre reçoit l’exemplaire 2. Cette formalité accompagne la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire lorsque le titre a été perdu, volé ou retiré.
Ces documents sont à préparer avant la remise, selon le cas. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession et les documents liés à l’enlèvement. Il atteste la prise en charge du véhicule en vue de sa destruction ; il est remis à ce moment-là et ne nécessite pas d’attendre la destruction physique complète du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et lui transmettre les informations qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches s’appliquent à votre situation et gardez une trace de vos échanges. Si vous devez retrouver un document ou si vous constatez une erreur sur un justificatif reçu, signalez-la à l’interlocuteur concerné rapidement et conservez les éléments utiles à la correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Saucats et autour
Situer le véhicule à Saucats
Indiquez Saucats comme commune du véhicule si c’est bien là qu’il se trouve, puis donnez l’adresse ou le point d’entrée à utiliser pour le rejoindre. Cette précision aide à distinguer l’adresse de résidence du lieu réel de stationnement, notamment si la voiture est chez un proche ou sur un terrain différent. Ajoutez les indications d’accès déjà connues et signalez si une roue semble bloquée. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir des modalités avec vous après cet échange.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à La Brède, Léognan, Le Barp, Saint-Morillon ou Martillac, indiquez sa commune réelle et le point d’accès correspondant plutôt que l’adresse de votre domicile à Saucats. Ces précisions permettent d’orienter la demande correctement ; elles ne préjugent pas des conditions de prise en charge. Pour une voiture garée à Saucats alors que vous habitez ailleurs, donnez au contraire l’emplacement de Saucats. Dans les deux cas, les possibilités et les conditions sont étudiées au cas par cas avec le professionnel.