L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état général du véhicule et les conditions d’accès : aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne suffit à déterminer automatiquement la gratuité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel examine la situation à partir des renseignements communiqués, puis convient avec vous des conditions de prise en charge. Si un doute subsiste sur la complétude ou l’accès, expliquez-le simplement ; l’échange permet de préciser le cas avant tout accord.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit à distance d’une liste de pièces ou d’une description sommaire. Demandez que les frais éventuels et les conditions soient expliqués, puis donnez votre accord avant que l’enlèvement soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période ; le délai ne commence pas seulement une fois le créneau fixé ou un dossier validé. Il n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur la réponse.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès la demande où se trouve la voiture, comment on y accède et si une roue est bloquée. Préparez les renseignements sur le véhicule et les documents disponibles, sans attendre un certificat de destruction. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Le professionnel échange avec vous, précise les conditions et convient d’un créneau avec vous si la prise en charge est possible.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saulx-les-Chartreux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, son état apparent et son emplacement, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous de la prestation si elle peut être organisée. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser un formulaire pour décrire votre besoin et laisser vos coordonnées. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Si le véhicule est destiné à être vendu plutôt qu’à être détruit, vous pouvez aussi consulter le service [reprise de voiture à Saulx-les-Chartreux](/reprise-voiture-saulx-les-chartreux).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Comment se déroule une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état apparent et les contraintes d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Le professionnel étudie les informations, vous explique les conditions possibles et précise les renseignements et documents utiles.
- Après votre accord sur les conditions, il convient d’un créneau avec vous et organise l’enlèvement puis la remise du véhicule à un centre VHU habilité.
La description permet d’orienter l’échange, mais ne vaut ni diagnostic mécanique ni décision automatique sur l’éligibilité ou les frais. Si une roue est bloquée, dites laquelle et ce que vous observez ; la cause peut rester inconnue. Le professionnel pourra ainsi étudier comment le véhicule peut être chargé. Gardez les documents disponibles à portée de main pour les communiquer selon les modalités convenues.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans présumer de son acceptation
Une roue qui ne tourne pas normalement
Précisez quelle roue semble bloquée et ce que vous constatez, par exemple qu’elle ne roule pas avec le véhicule. Distinguez l’observation d’une cause : inutile d’affirmer qu’une pièce est cassée si aucun diagnostic ne l’a établi. Cette précision aide le professionnel à étudier les conditions de chargement.
Une voiture en panne mais roulante sur ses roues
Une panne ne signifie pas toujours que les roues empêchent le déplacement. Expliquez si la voiture peut être déplacée sans la démarrer et ce que vous savez de son état. Le professionnel évaluera le mode de prise en charge possible avec ces éléments.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez tout élément qui semble gêner le chargement. Une photographie peut aider à montrer les dommages lors de votre échange avec le professionnel. N’essayez pas de déplacer une voiture si cela vous paraît dangereux.
Une épave incomplète ou immobilisée dans un endroit contraint
Indiquez les éléments manquants que vous connaissez et la position du véhicule, par exemple dans un garage ou derrière un autre véhicule. La complétude et l’accessibilité entrent dans l’étude des conditions ; elles ne déclenchent pas à elles seules une décision automatique. Attendez l’avis du professionnel avant de convenir de la suite.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès et les roues
Décrivez précisément où la dépanneuse pourrait approcher et où se trouve la voiture : voie d’accès, portail, cour, garage, pente, obstacles ou véhicule stationné devant. Indiquez si un passage est étroit ou si l’espace de manœuvre semble limité. Si une roue ne tourne pas normalement, nommez-la et rapportez seulement les observations disponibles ; le professionnel distinguera ce constat d’un diagnostic de sa cause. Une voiture immobilisée sur ses roues ne se charge pas nécessairement comme une voiture en panne dont les roues tournent.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Les clés peuvent faciliter les opérations convenues, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Signalez les conditions de stationnement et les contraintes connues, sans tenter de réparer, débloquer ou déplacer le véhicule pour préparer l’enlèvement. Si l’accès ou l’état ne peut être décrit avec certitude, dites-le : le professionnel pourra vous demander des précisions pendant l’échange et convenir des modalités adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Les renseignements du centre qui prend le véhicule en charge doivent y figurer ; le professionnel pourra préciser les modalités à suivre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Cette exigence reste applicable même si le titre est perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, signalez-le pendant l’échange et préparez les justificatifs disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule. Après la remise du véhicule, conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession : il atteste sa destination et peut vous être utile dans vos démarches.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur les démarches correspondant à votre situation. Gardez une copie des documents remis et vérifiez que les renseignements vous concernant et ceux du véhicule sont corrects. Si vous constatez une erreur ou si un justificatif manque, signalez le problème à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment le corriger ou retrouver la pièce.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser la collecte
Si le véhicule se trouve à Saulx-les-Chartreux
Indiquez l’adresse où la voiture est stationnée et décrivez son emplacement : place de stationnement, propriété ou garage. Précisez comment la dépanneuse pourrait l’approcher et signalez une éventuelle roue bloquée. Ces détails aident le professionnel à examiner les conditions de collecte avec vous.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Villebon-sur-Yvette, Ballainvilliers, Champlan, La Ville-du-Bois ou Longjumeau, indiquez la commune et l’adresse réelles lors de votre demande à Epavor. La localisation permet au professionnel d’étudier les modalités de collecte avant de convenir avec vous d’un rendez-vous.