L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et l’éligibilité sont examinées au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état du véhicule et son accès : ces éléments permettent au professionnel d’étudier la situation et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois examiner la situation avec vous avant de confirmer la prise en charge. Indiquez ce que vous savez de son état et de son emplacement, sans essayer de le déplacer pour répondre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous expose les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et les accepter avant de convenir de la suite. Une pièce manquante ou une difficulté décrite ne suffit pas à déterminer seule le tarif ou l’éligibilité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour présenter le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris.
Lors du premier échange, décrivez où se trouve la voiture, si elle démarre, si ses roues tournent et si la direction fonctionne, dans la mesure où vous le savez déjà. Ces observations aident le professionnel à étudier le chargement et les moyens à prévoir ; elles ne remplacent pas son examen de la situation. Préparez aussi les renseignements et documents disponibles pour en discuter. Ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Villebon-sur-Yvette et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées et décrire la situation.
Le professionnel examine le véhicule et son accès, précise les conditions de prise en charge et organise la prestation avec vous si elle peut avoir lieu. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Villebon-sur-Yvette](reprise-voiture-villebon-sur-yvette). La destruction relève du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge ; Epavor ne se substitue pas à ce centre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
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Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
La demande permet de commencer l’échange, mais elle ne réserve pas une intervention. Voici comment la prise en charge se prépare :
- Décrivez le véhicule, son emplacement et ce que vous savez de son état pour permettre au professionnel d’étudier votre demande.
- Échangez sur l’accès, les documents disponibles et les conditions proposées, puis convenez de la suite et préparez le rendez-vous ensemble.
- Au créneau convenu, le professionnel organise le chargement et la collecte, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction.
Si votre situation change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur. Il pourra réexaminer les informations et confirmer avec vous les modalités utiles.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état
Le moteur ne démarre plus
Précisez simplement que le moteur ne démarre plus et indiquez si vous savez pourquoi. Cela ne permet pas, à lui seul, de conclure que la voiture ne peut pas être déplacée ou chargée. Évitez de tenter un démarrage ou une manœuvre risquée pour compléter votre description.
Les roues tournent et la direction fonctionne
Si vous avez déjà constaté que les roues tournent et que la direction fonctionne, mentionnez-le. Ces observations peuvent aider le professionnel à réfléchir aux moyens de chargement ; elles ne suffisent toutefois pas à confirmer l’accès ou la méthode à employer.
Une roue ou la direction semble bloquée
Dites ce que vous avez observé, par exemple une roue qui ne tourne pas lors d’un déplacement antérieur ou une direction qui paraît bloquée. Ne cherchez pas à reproduire le problème. Le professionnel vous demandera les précisions nécessaires pour étudier la collecte et les moyens à prévoir.
L’état mécanique reste inconnu
Si vous ne savez pas si les roues tournent ou si la direction fonctionne, indiquez-le franchement. Un descriptif partiel reste utile : distinguez les faits constatés des suppositions sur la panne. Le professionnel pourra vous poser des questions ciblées avant de convenir des conditions de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’étude de la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Villebon-sur-Yvette et où la dépanneuse pourrait s’arrêter. Précisez les obstacles ou difficultés que vous connaissez déjà : accès étroit, pente, portail, place de stationnement ou véhicule bloqué derrière d’autres voitures. Si vous connaissez les dimensions ou les consignes d’accès applicables au lieu, vous pouvez les mentionner.
Dites également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de pousser ou de déplacer la voiture pour vérifier une roue ou la direction : transmettez vos observations existantes et laissez le professionnel déterminer les précautions de chargement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
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Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
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Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
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Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant l’échange avec le professionnel. Les documents servent à préparer la cession au centre qui prendra effectivement le véhicule en charge.
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, tandis que vous avez encore le véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession. Les renseignements du centre VHU doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
En cas de titre perdu, volé ou retiré, la déclaration ou l’avis correspondant ne remplace ni la cession ni le certificat de situation administrative récent. Au premier contact, décrivez les pièces qui vous manquent. Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées ; préparez les documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un document remis ou si vous repérez une erreur dans les justificatifs, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander les précisions ou la correction adaptée.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Villebon-sur-Yvette
Indiquez la commune et l’emplacement réels
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez Villebon-sur-Yvette comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse ou les indications utiles pour le localiser. Si la voiture se trouve dans une cour, un parking ou une voie privée, précisez comment le professionnel peut accéder au lieu et qui pourra le renseigner sur place. Le code postal 91140 peut compléter l’adresse, sans remplacer les détails d’accès.
Précisez si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve en réalité à Palaiseau, Villejust, Saulx-les-Chartreux, Champlan ou Orsay, indiquez cette commune plutôt que Villebon-sur-Yvette. Vous pouvez toujours présenter votre demande à Epavor : ces repères servent à situer le véhicule et à orienter l’échange. Mentionnez ensuite l’adresse exacte et les conditions d’accès connues afin que le professionnel puisse examiner la demande et convenir des modalités adaptées.