L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après votre premier contact. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement afin que le professionnel puisse étudier la situation et vous annoncer les éventuels frais avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité : le professionnel examine les éléments communiqués et confirme les conditions applicables à votre situation.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être présentés et acceptés avant l’enlèvement. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, clarifiez la situation avec le professionnel avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il s’agit d’un délai indicatif.
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change d’emplacement après votre demande, prévenez le professionnel déjà contacté. Les moyens de chargement prévus peuvent devoir être adaptés. Faites confirmer l’organisation actualisée avant la collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Seignosse et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer le besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel étudie l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de l’organisation de la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Le formulaire sert à transmettre ces informations ; il ne réserve pas une intervention. Si votre voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel constitue une autre piste, sous réserve de son examen et de son accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
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Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
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Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
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Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
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Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Seignosse et les difficultés d’accès éventuelles lors de votre première demande.
- Examinez les conditions communiquées par le professionnel, signalez toute évolution et préparez les documents nécessaires avant le créneau convenu.
- Le professionnel organise la collecte avec vous, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Les informations à donner varient selon le véhicule et ses conditions de collecte. Ces exemples vous aident à préparer sa description.
Véhicule complet, stationné sur une place dégagée
Précisez où il se trouve et comment la dépanneuse peut approcher. Le professionnel pourra examiner l’accès et confirmer les conditions applicables au véhicule complet.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dégâts visibles et les éléments utiles au chargement, sans tenter de déplacer le véhicule pour établir un diagnostic. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de confirmer l’organisation.
Véhicule immobilisé ou aux roues bloquées
Indiquez ce que vous savez sur son immobilisation et signalez toute roue bloquée. Ces renseignements aident à examiner les moyens nécessaires ; l’enlèvement et ses conditions restent à convenir.
Véhicule incomplet ou modifié après la demande
Mentionnez les pièces retirées ou tout changement survenu depuis le premier échange. Le professionnel pourra ainsi réévaluer les moyens et les modalités avant la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Donnez l’adresse exacte et indiquez où se trouve le véhicule : dans la rue, dans une cour, sur un parking ou à un autre emplacement. Décrivez ce qui peut gêner l’approche de la dépanneuse, par exemple un portail, un passage étroit, une pente ou un stationnement partagé. Précisez si le véhicule est visible depuis la voie et si un code ou une consigne est nécessaire.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou qui accueillera le professionnel à votre place. Ne déplacez pas un véhicule endommagé et ne tentez pas de dégager vous-même une roue ou un passage risqué.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
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Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
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Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
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Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule immatriculé en France
Pour une cession destinée à la destruction, réunissez les pièces applicables avant la collecte. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; ce document ne fait donc pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent : en cas de perte, fournissez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, fournissez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de doute sur une pièce, expliquez votre situation au professionnel avant la collecte. Vous pouvez aussi consulter les démarches officielles sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession. Si le document attendu n’a pas été remis ou si une information vous semble erronée, contactez le professionnel ou le centre concerné pour retrouver le justificatif ou faire signaler l’erreur.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer dans votre situation. Si une question se pose sur les suites administratives, reprenez contact avec l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Une demande depuis Seignosse ou les environs
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule
Epavor reçoit les demandes à Seignosse. Précisez le nom exact de la commune et l’adresse où le véhicule attend, même si vous habitez ailleurs : c’est son emplacement réel qui permet au professionnel d’étudier le déplacement et l’accès. Décrivez aussi le point d’entrée à utiliser et toute consigne utile pour trouver le véhicule.
Des communes proches à préciser si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture se trouve à Soorts-Hossegor ou à Angresse, nommez cette commune dans votre demande plutôt que d’indiquer Seignosse par commodité. Il en va de même si elle est à Saubion, Tosse ou Soustons. Cette précision aide à transmettre une demande située au bon endroit ; les conditions et l’organisation sont ensuite examinées au cas par cas avec le professionnel.