L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’un enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ni d’une estimation à distance : le professionnel examine les éléments décrits, précise les conditions et vous les soumet avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce que vous savez de son état et de l’endroit où il se trouve ; le professionnel pourra vérifier avec vous si les conditions annoncées correspondent à la situation. Pour un véhicule complet remis au centre VHU habilité, la prise en charge est gratuite.
Pour les autres situations, des frais peuvent être proposés
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle existence et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Décrivez les pièces absentes et l’accès connu, sans conclure vous-même à l’éligibilité ni supposer un montant.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour présenter la situation, préciser les conditions et convenir du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour aider à organiser la venue, préparez les renseignements utiles avant l’échange : adresse précise, accès au véhicule, état connu et éléments qui restent à vérifier. Le rendez-vous est convenu avec vous après discussion. Si votre besoin est urgent, signalez-le dès le premier contact afin que le professionnel puisse en tenir compte selon ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Suresnes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. C’est le professionnel qui examine la situation et organise la prise en charge si vous acceptez les conditions proposées.
Pour commencer, appelez Epavor au [06 44 66 50 52](tel:+33644665052) ou utilisez le formulaire de demande. Décrivez le véhicule et son emplacement avec les informations dont vous disposez. La demande ne réserve pas une intervention. Si votre objectif est de vendre une voiture à un professionnel plutôt que de la céder pour destruction, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Suresnes](/reprise-voiture-suresnes).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Vous présentez votre demande à Epavor et décrivez le véhicule, son emplacement ainsi que les éléments de son état que vous connaissez.
- Le professionnel examine ces renseignements avec vous, précise les conditions et vous aide à préparer les documents et le rendez-vous.
- Après votre accord, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement au créneau convenu ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge.
Gardez à l’esprit que le formulaire transmet votre demande sans fixer automatiquement de rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles et convenez avec le professionnel d’un moyen de les lui transmettre pendant vos échanges. Si une information change entre la demande et le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur : elle peut modifier la préparation du chargement ou des formalités.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation de votre véhicule
L’ancien état de marche d’une voiture et ce qui est visible aujourd’hui sont deux informations différentes. Si elle n’a pas été déplacée depuis longtemps, indiquez ce que vous savez de son dernier déplacement, puis décrivez l’état actuel sans déduire qu’elle peut être chargée comme avant.
Voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Précisez depuis quand elle n’a pas été déplacée et si son état de roulement est incertain. Distinguez un souvenir de son fonctionnement d’une observation récente : le professionnel pourra tenir compte de cette différence dans la préparation.
Roues ou pièces manquantes
Indiquez les roues que vous voyez actuellement et les pièces absentes que vous avez remarquées. Si un élément est masqué ou impossible à vérifier, dites-le simplement ; une description incomplète est plus utile qu’une supposition présentée comme certaine.
Véhicule stationné dans un emplacement contraint
Expliquez où se trouve la voiture et ce qui entoure son emplacement, par exemple une cour, un sous-sol ou des véhicules voisins. Mentionnez ce que vous pouvez observer au sujet de l’accès, sans entreprendre de déplacement ou de démontage.
État mécanique mal connu
Si vous ne connaissez pas l’état du moteur, des roues ou d’autres éléments, séparez ces points non vérifiés des défauts que vous avez réellement constatés. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne remplace pas les renseignements sur l’emplacement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Le professionnel a besoin de comprendre comment la dépanneuse pourra approcher le véhicule et quelles incertitudes subsistent. Donnez l’adresse exacte, les indications pour trouver l’entrée, les contraintes de hauteur ou de largeur que vous connaissez et la distance entre l’entrée et la voiture. Si le véhicule se trouve dans une cour, un parking ou un sous-sol, précisez l’accès concerné.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous. Signalez aussi les points que vous n’avez pas vérifiés, notamment l’état des roues ou la possibilité de déplacer le véhicule. N’essayez pas de le faire rouler, de le soulever ou de manipuler une pièce pour répondre : le professionnel pourra discuter de la situation avec vous avant d’organiser le chargement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel peut vous aider à vérifier les renseignements utiles lors de l’échange. Les clés ne remplacent pas les documents demandés.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les règles et démarches sont détaillées sur Service-Public.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : prévoyez les renseignements nécessaires pour le remplir avec le professionnel, notamment ceux du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Rassemblez les pièces avant le rendez-vous et convenez avec le professionnel de la façon de les lui transmettre. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il n’est pas à obtenir avant votre première demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession et de remise du véhicule ; il atteste la destination du véhicule après son arrivée au centre. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après cette étape, contactez votre assureur pour lui signaler la cession et vous renseigner sur les suites de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si vous repérez une erreur sur un document remis, revenez vers l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de savoir comment obtenir une copie ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Suresnes et autour
Situer le véhicule à Suresnes
Lorsque vous faites une demande pour une voiture située à Suresnes, indiquez Suresnes comme commune du véhicule, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez l’adresse exacte et l’entrée à utiliser : portail, accès de parking ou autre indication qui aide à trouver l’emplacement. Si la voiture se trouve dans une résidence, précisez les consignes d’accès connues et qui pourra ouvrir ou être présent.
Si votre véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Puteaux, Rueil-Malmaison ou Nanterre, indiquez la commune réelle et l’adresse où elle est immobilisée afin que la demande soit orientée correctement. Vous pouvez également préciser Saint-Cloud ou Garches si le véhicule y est situé. Le lieu réel et les conditions d’accès aident le professionnel à examiner la demande ; la proximité de Suresnes ne remplace pas ces renseignements.