L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à déterminer automatiquement le coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des informations que vous lui communiquez, puis précise l’organisation de la prise en charge. Signalez les éléments manquants ou les difficultés d’accès dès le premier échange pour obtenir une réponse adaptée à la situation réelle.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être proposés selon les contraintes rencontrées. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être indiqués et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce qui complique éventuellement son enlèvement. Le professionnel peut vous demander des précisions pour examiner la demande, puis vous proposer une organisation. Préparez les documents utiles et convenez avec lui du créneau et des modalités de remise.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Voulangis et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de décrire le véhicule et son emplacement, puis de préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, vous explique les conditions applicables et organise la prestation avec vous si vous donnez votre accord.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour communiquer vos coordonnées et votre description. Une photo peut compléter ces informations si vous la transmettez ensuite au professionnel par un moyen convenu avec lui. Si votre projet concerne plutôt la vente d’une voiture à un professionnel, consultez aussi la page reprise de voiture à Voulangis.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
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Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
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Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
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Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
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Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
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Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son état général et son emplacement à Epavor afin que votre demande soit transmise au professionnel chargé de l’examiner.
- Après étude de la situation, échangez sur les conditions, les éventuels frais, les documents à préparer et le créneau de rendez-vous proposé.
- Une fois votre accord donné, le professionnel organise la collecte ; à la prise en charge, le centre VHU établit le certificat de destruction.
La demande initiale sert à ouvrir l’échange et à rassembler les éléments nécessaires. Elle ne vaut ni réservation d’une dépanneuse ni accord automatique sur les conditions. Gardez les coordonnées de l’interlocuteur et signalez-lui tout changement concernant le véhicule ou son emplacement avant le rendez-vous convenu.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Le type et l’état du véhicule peuvent influer sur l’examen de la demande. Ces situations ne valent pas acceptation automatique : le professionnel vérifie les éléments communiqués avant de confirmer les conditions.
Voiture accidentée
Si votre voiture a été endommagée, décrivez les dégâts visibles et précisez si elle peut encore se déplacer. Un symptôme constaté ne permet pas, à lui seul, de poser un diagnostic mécanique ; le professionnel étudie les informations utiles à l’organisation de la collecte.
Véhicule en panne
Pour une voiture immobilisée après une panne, indiquez depuis quand elle ne roule plus et où elle est stationnée. Ne tentez pas de la déplacer si cela présente un risque. Le professionnel pourra examiner les conditions d’accès et préciser les modalités envisageables.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont déjà été retirés, énumérez-les aussi précisément que possible. L’état de complétude entre dans l’étude des frais éventuels ; aucune pièce manquante particulière ne détermine à elle seule le résultat. Le professionnel vous informera des conditions avant tout enlèvement.
Voiture dans un emplacement contraint
Un stationnement en sous-sol, derrière un portail ou dans une cour peut demander une organisation adaptée. Expliquez les accès, les dimensions utiles si vous les connaissez et les obstacles visibles. Le professionnel évalue la situation avec vous sans vous demander de manipuler un véhicule dangereux.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer les conditions de collecte, décrivez l’emplacement avec des repères simples : adresse exacte, entrée à utiliser, portail ou code d’accès, largeur ou hauteur limitée connue, pente, sous-sol ou distance entre la rue et le véhicule. Précisez aussi si une dépanneuse peut approcher et s’il existe des horaires d’accès particuliers.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas venir, expliquez qui pourra accueillir le professionnel et remettre les documents convenus. Ne déplacez pas une voiture endommagée et ne tentez pas de libérer un accès dangereux pour faciliter l’intervention ; signalez plutôt la difficulté lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
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Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
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Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les justificatifs préparés pour la cession ne sont pas le certificat de destruction. Celui-ci est établi par le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge : vous n’avez donc pas à l’obtenir avant l’enlèvement, ni à attendre la destruction physique achevée.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer selon la situation.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Conservez-le pour vos démarches après l’enlèvement. Les clés seules ne remplacent pas les justificatifs requis. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la cession d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Vérifiez que le document correspond bien à la cession et conservez-le avec les justificatifs transmis. Il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction matérielle soit achevée pour recevoir ce certificat.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Gardez également le certificat de cession et les échanges utiles. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment régulariser la situation.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Voulangis et autour
Préciser la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Voulangis, mentionnez Voulangis et l’adresse précise où elle est immobilisée, même si vous habitez ailleurs. Cette indication aide le professionnel à comprendre le lieu réel de collecte et à étudier l’accès. Donnez aussi le nom de l’entrée ou du bâtiment à utiliser lorsqu’il y en a plusieurs.
Situations dans les communes proches
Si le véhicule se trouve plutôt à Villiers-sur-Morin ou à Crécy-la-Chapelle, indiquez cette commune dès le premier échange. Il en va de même pour une voiture située à Dammartin-sur-Tigeaux, Coutevroult ou Villeneuve-le-Comte. Le professionnel pourra examiner la demande selon le lieu concerné, ses disponibilités et les conditions d’accès, puis vous préciser la suite possible.