L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et l’éligibilité s’examinent au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès ; la présence de certaines pièces, à elle seule, ne permet pas de décider automatiquement du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que la situation correspond bien à ces conditions avant d’organiser la collecte. Indiquez notamment si la voiture peut être approchée et prise en charge, ainsi que son état général. Ces renseignements servent à étudier votre cas ; ils ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique l’enlèvement, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions et le montant éventuel avant toute intervention. Vous pouvez alors les examiner et donner votre accord avant que l’enlèvement soit organisé. Aucun supplément ne doit être considéré comme acquis sans avoir été annoncé et accepté au préalable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai commence à votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges avec Epavor et organisation du rendez-vous compris. Il ne s’agit donc pas d’un compte à rebours qui commencerait seulement après la fixation d’un créneau. Lors du premier contact, décrivez votre situation et indiquez les contraintes de disponibilité ou d’urgence. Vous pourrez préparer les renseignements utiles et convenir ensuite du rendez-vous avec le professionnel. Le délai dépend des possibilités d’organisation ; il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à détruire à Aiguilhe, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet de présenter votre besoin, de décrire l’état du véhicule et son accès, et de préparer les renseignements utiles avant de discuter des conditions. Le professionnel examine la situation, précise ce qui est possible et organise l’enlèvement après votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et un commentaire dans le formulaire. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez consulter la page de reprise de voiture à Aiguilhe. La destruction, elle, passe par un centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état, son emplacement et les documents dont vous disposez.
- Après étude, le professionnel vous indique les conditions éventuelles et les renseignements à préparer ; vous convenez du rendez-vous avec lui après accord.
- Le professionnel organise l’enlèvement convenu ; lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention automatiquement : l’organisation du rendez-vous se fait ensuite avec le professionnel. Préparez les informations et justificatifs utiles à l’échange, notamment si la carte grise a été volée. Vous pourrez ainsi clarifier les pièces nécessaires avant la collecte et savoir quelles conditions ont été convenues.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Voiture accidentée
Si un choc a rendu votre voiture inutilisable, décrivez les dégâts visibles et son emplacement. Une description ou une photo complète les renseignements à transmettre au professionnel.
Véhicule en panne
Une panne durable peut conduire à envisager la destruction. Précisez si la voiture est complète, où elle se trouve et les conditions pour l’approcher.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Pour un véhicule qui ne sert plus, indiquez son état connu et les contraintes pratiques du lieu où il stationne. Cela aide à préparer l’échange et à examiner l’accès.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, nommez-les autant que possible lors de votre demande. Cette information contribue à l’étude au cas par cas. Le professionnel vous précisera les conditions et les éventuels frais avant toute collecte, que vous pourrez accepter ou refuser.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la présence sur place
Pour permettre au professionnel d’étudier l’enlèvement, indiquez l’adresse exacte à Aiguilhe et l’endroit où se trouve le véhicule : rue, cour, garage ou stationnement privé. Signalez les informations pratiques qui peuvent compter pour l’arrivée de la dépanneuse, comme un portail, un passage étroit, un accès en pente ou des consignes d’entrée. Mentionnez également si le véhicule est accessible depuis la voie d’accès et si vous avez ses clés. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire au rendez-vous et de la personne qui pourra remettre les pièces. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ou de modifier vous-même son accès si cela présente un risque ; transmettez plutôt les contraintes telles qu’elles sont.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Carte grise volée : constituer les pièces du dossier
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est à préparer. Elle est distincte d’une déclaration de perte : ne remplacez pas le justificatif de vol par une simple déclaration de perte. Vous pouvez préparer ces pièces avant l’échange et demander au professionnel comment les lui transmettre.
- Déclaration de vol du certificat d’immatriculation : justificatif établi après le signalement auprès de la police ou de la gendarmerie lorsque le titre a été volé. Le véhicule doit toujours être disponible pour la cession.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession pour destruction et les informations du centre de prise en charge lorsqu’elles sont connues ; l’exemplaire destiné au centre est le deuxième.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Pièces relatives au véhicule et à ses titulaires : les documents de cession doivent comporter les signatures requises de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Le professionnel vous précisera les éléments à présenter selon votre situation.
Les documents nécessaires se préparent avant la collecte ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Pour les règles nationales détaillées, consultez la page officielle sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction que le centre VHU habilité vous remet lors de la prise en charge du véhicule. Après la remise, informez votre assureur de la situation afin qu’il traite votre contrat selon votre dossier ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également avec vous les justificatifs de cession et les échanges relatifs à l’enlèvement. Si vous constatez ensuite une erreur sur un document ou si vous ne retrouvez pas un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Localiser la demande à Aiguilhe et autour
Préciser où se trouve le véhicule
Indiquez Aiguilhe comme commune si c’est bien là que la voiture est stationnée, puis donnez l’adresse ou le repère d’accès utile. Si votre voiture se trouve à une autre adresse que celle de votre domicile, communiquez la commune réelle du véhicule : cela aide à orienter la demande et à préparer l’échange avec le professionnel. Pour un stationnement en cour ou dans un garage, ajoutez les consignes d’entrée utiles.
Situer une voiture dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Chadrac, Espaly-Saint-Marcel, au Puy-en-Velay, à Brives-Charensac ou à Polignac, indiquez cette commune dès le premier contact, même si vous habitez à Aiguilhe. Le lieu exact et les conditions d’accès aident le professionnel à examiner la demande et à discuter de l’organisation.