L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Epavor recueille votre demande d’enlèvement à Chadrac et la transmet à un professionnel. Après un échange sur l’état du véhicule et son accès, celui-ci examine la situation au cas par cas et vous présente les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible à la dépanneuse, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son emplacement et son état pour que le professionnel vérifie avec vous les modalités de prise en charge. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Si la voiture est incomplète ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés après examen de votre situation. Le professionnel vous indique les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement ; vous décidez de les accepter ou non avant de convenir de la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce qui complique éventuellement son accès. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande et à vous préciser les suites possibles. Une fois les conditions discutées, vous convenez ensemble du rendez-vous et des éléments pratiques. Prévoyez d’être joignable pour répondre aux questions et d’organiser la présence nécessaire sur place ; les modalités dépendent de l’emplacement et de la prise en charge envisagée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une immobilisation ne permet pas, à elle seule, de savoir si un professionnel proposera une reprise. Si vous souhaitez vendre la voiture, vous pouvez demander un examen en vue d’une offre éventuelle : le professionnel étudie son état et vous laisse décider si les conditions proposées vous conviennent. Une estimation indicative ne constitue pas un engagement d’achat.
Si votre projet est de vous en séparer pour destruction, Epavor recueille votre demande et la transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser, si les conditions sont convenues, l’enlèvement vers un centre VHU habilité. Epavor est le premier contact : vous pouvez exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant d’accepter. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU qui prend le véhicule en charge. Pour expliquer votre projet à Chadrac, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez vos coordonnées et votre description via le formulaire ; le professionnel pourra ensuite examiner votre cas.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Chadrac et votre projet de remise pour destruction ; Epavor la transmet à un professionnel.
- Le professionnel examine la situation et vous présente les conditions et frais éventuels. Si vous les acceptez, vous convenez d’un rendez-vous.
- Au rendez-vous, la dépanneuse enlève le véhicule. Le centre VHU habilité le prend ensuite en charge et remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire avec vos coordonnées et une description. Indiquez l’état du véhicule et les conditions d’accès : ces renseignements permettront au professionnel de préparer son échange avec vous et de préciser les modalités du rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Voiture immobilisée après une panne
Si une panne empêche votre voiture de rouler, précisez depuis quand elle est arrêtée et où elle se trouve. Le fait qu’elle soit non roulante ne suffit pas à déterminer si l’enlèvement est possible ou gratuit : le professionnel doit aussi examiner son état général, son accès et les conditions de prise en charge.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages que vous pouvez constater sans tenter de déplacer la voiture ni d’intervenir sur ses éléments. Signalez si le véhicule se trouve sur une voie privée ou dans un emplacement partagé. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles et étudiera les modalités adaptées à la situation.
Voiture incomplète ou démontée
Une voiture à laquelle il manque des éléments doit être décrite avec précision, en indiquant ce qui a déjà été retiré et si des pièces sont séparées. Cela permet au professionnel d’examiner le cas et d’expliquer les conditions éventuelles. L’absence de certains éléments ne déclenche pas automatiquement des frais ni une exclusion : la situation est évaluée après contact.
Véhicule ancien dont la destination reste à choisir
Si vous hésitez entre une vente professionnelle et une remise pour destruction, indiquez-le dès le premier échange. Une immobilisation ne garantit pas qu’un acheteur fera une offre ; une reprise éventuelle suppose un examen et votre accord sur les conditions. Si votre choix s’oriente vers la destruction, le professionnel peut examiner la demande d’enlèvement et les documents nécessaires à cette démarche.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès à Chadrac, indiquez l’adresse ou le repère précis où se trouve le véhicule et décrivez l’entrée à utiliser. Précisez si la dépanneuse peut s’approcher, si le véhicule est dans une cour, un parking ou un garage, et si un portail, une hauteur limitée ou un passage étroit pourrait gêner son arrivée. Mentionnez aussi toute règle d’accès connue pour un espace privé ou partagé.
Dites si vous disposez des clés et si vous-même, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si personne ne peut rester sur place, signalez-le avant que le créneau soit fixé afin de convenir des modalités. Ne tentez pas de dégager ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès. Des photos peuvent compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission est convenu avec le professionnel ; elles ne remplacent pas les renseignements sur l’emplacement et l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Lors de l’échange, convenez avec le professionnel d’un moyen de lui transmettre les documents.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Il formalise la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre est indisponible : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Une fois le véhicule pris en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous remet. Ce certificat atteste la prise en charge ; sa remise n’attend pas la destruction physique.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et vérifiez avec lui les démarches nécessaires concernant votre contrat, dont la résiliation n’est pas automatique. Gardez une copie des pièces de cession et des justificatifs reçus. Si le certificat comporte une erreur ou si un document attendu manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour savoir comment obtenir une correction ou la pièce manquante.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Chadrac et autour
Situer précisément le véhicule à Chadrac
Indiquez Chadrac si le véhicule s’y trouve, puis donnez l’adresse, le nom de la rue ou un repère permettant au professionnel d’identifier l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une rue différente de son adresse postale, précisez ce point. Pour un parking collectif ou un accès soumis à autorisation, expliquez qui peut ouvrir ou vous accompagner. Ces détails aident à préparer l’échange et le rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Aiguilhe, Brives-Charensac, au Puy-en-Velay, à Polignac ou à Espaly-Saint-Marcel, indiquez sa commune réelle dès le premier contact. Epavor reçoit aussi les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel. Celui-ci examine la situation et les conditions d’accès, puis convient avec vous des modalités avant l’enlèvement.