L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée après un échange sur l’état du véhicule, les éléments présents et les conditions d’accès. Une photo peut aider à compléter votre description, mais elle ne détermine pas à elle seule l’éligibilité ni le coût. Le professionnel précise les conditions envisagées avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : le professionnel examine la situation au cas par cas à partir des renseignements fournis et de l’échange avec vous. Il ne suffit donc pas de se fier à une liste de pièces ou à une dimension pour conclure que l’enlèvement sera gratuit.
Autres situations : des frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si la proposition ne vous convient pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions, préciser les modalités et convenir d’un rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti, et il ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse où se trouve l’épave, vos coordonnées, son immatriculation si vous l’avez, ainsi qu’une description de son état et de son accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de proposer un créneau. Attendez-vous à convenir de l’heure avec lui : le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Espaly-Saint-Marcel et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, expliquer où se trouve le véhicule et demander quelles conditions s’appliqueraient avant tout accord. Ce premier échange aide à rassembler les renseignements utiles et à comprendre les étapes suivantes.
Le professionnel examine la situation, précise les conditions de l’enlèvement et organise la prestation avec vous si vous l’acceptez. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, les conditions relèvent d’une reprise après examen et offre éventuelle ; elles ne sont pas celles de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et après votre demande
- Vous présentez votre demande et décrivez le véhicule, son emplacement, son état ainsi que les documents dont vous disposez.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions et frais éventuels, puis convient avec vous des préparatifs et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte et le centre VHU habilité prend le véhicule en charge.
Le formulaire sert à transmettre votre situation et vos coordonnées ; il ne confirme pas de réservation. Vous pouvez aussi appeler Epavor pour commencer l’échange. Gardez sous la main les informations disponibles, puis transmettez au professionnel les documents ou photos utiles par un moyen convenu avec lui. Avant de valider l’enlèvement, assurez-vous d’avoir compris les conditions annoncées et l’endroit où le véhicule sera récupéré.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Véhicule hors d’usage depuis longtemps
Une voiture immobilisée ou très endommagée peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez les dégâts et les éléments qui manquent, si vous le savez ; le professionnel étudiera ensuite les conditions applicables sans présumer d’une prise en charge automatique.
Véhicule complet mais qui ne démarre plus
Une panne ne signifie pas à elle seule que le véhicule est incomplet. Indiquez qu’il ne démarre pas et précisez où il stationne. Le professionnel pourra examiner l’accès et vous expliquer les modalités possibles avant que vous décidiez.
Voiture dépourvue de certaines pièces
Si des éléments ont été retirés, dites lesquels dans la mesure du possible. Cette information aide à apprécier la situation, mais ne suffit pas à déterminer le coût ou l’éligibilité. Une réponse dépend de l’examen au cas par cas par le professionnel.
Véhicule dont la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, précisez-le lors du premier échange. Il faudra préparer une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, avec les autres justificatifs nécessaires à la cession pour destruction.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les conditions d’accès
Pour préparer la collecte, donnez l’adresse complète à Espaly-Saint-Marcel et précisez où se trouve exactement la voiture : rue, cour, garage ou emplacement privé. Signalez les éléments qui peuvent aider le professionnel à organiser son arrivée, comme un portail, une pente, une hauteur limitée, un passage étroit ou une consigne d’accès. Mentionnez aussi si le véhicule est visible depuis la voie ou s’il faut vous appeler à l’arrivée.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Si votre présence n’est pas possible, expliquez-le assez tôt pour convenir avec le professionnel d’une organisation adaptée. Décrivez simplement l’état connu du véhicule et ses éventuels obstacles ; ne tentez pas de le déplacer ni de le manipuler pour préparer l’intervention. Les précisions servent à organiser l’échange, pas à établir un diagnostic à distance.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les papiers, notamment si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous avez toujours le véhicule immatriculé en France, la pièce correspondant à ce cas est une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une simple déclaration de perte ne remplace pas cette démarche. Les clés du véhicule ne remplacent pas les papiers nécessaires à la cession.
- Déclaration de vol du titre : à préparer lorsque la carte grise elle-même a été volée et que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Elle se distingue de la déclaration de perte.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations de cession pour destruction et celles du centre VHU lorsque vous les avez. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, lorsqu’elle est disponible : pour un titre présent, la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction » doit être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
En cas de perte du titre, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Ces situations ne sont pas le cas d’un titre volé. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge : ce n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact. Vous pouvez consulter les indications officielles sur la cession d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la prise en charge et demandez-lui quelles démarches s’appliquent à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour savoir comment en obtenir les informations nécessaires. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin qu’il vous indique la marche à suivre pour la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Espaly-Saint-Marcel et autour
Situer précisément le véhicule à Espaly-Saint-Marcel
Si votre voiture se trouve à Espaly-Saint-Marcel, indiquez cette commune et son adresse réelle, même si vous habitez ailleurs. Précisez l’entrée à utiliser et le point où la dépanneuse peut rejoindre le véhicule ; une adresse de contact différente ne remplace pas son emplacement. Ces détails aident le professionnel à examiner les conditions d’accès et à convenir de la collecte.
Les communes proches à indiquer selon l’adresse
Si le véhicule est plutôt stationné à Vals-près-le-Puy, Aiguilhe, au Puy-en-Velay, à Polignac ou à Chadrac, mentionnez la commune où il se trouve réellement dans votre demande. Une adresse exacte et des repères d’accès compréhensibles permettent de transmettre la bonne situation au professionnel, qui vous précisera ensuite les conditions possibles pour cette adresse.