L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces présentes ou de dimensions : le professionnel examine les éléments communiqués et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état sans supposer qu’une panne ou une immobilisation suffit à déterminer le tarif. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour comprendre si le véhicule peut être pris en charge dans ces conditions. Si la situation répond aux deux critères, il n’y a pas de frais d’enlèvement à prévoir. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès complique l’opération, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clairement expliquées, y compris les frais éventuels liés à l’enlèvement, avant de confirmer l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut intervenir sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur votre situation, l’étude des conditions, puis l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et ce qui pourrait compliquer l’accès. Précisez aussi vos contraintes de présence ou de disponibilité. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la demande et à vous indiquer les suites possibles. Le rendez-vous est convenu avec vous après discussion ; préparez les documents et les clés nécessaires pour la remise, selon la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Beaulieu et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prestation avec vous.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par le formulaire. Décrivez brièvement le véhicule et son emplacement ; les photos et documents se transmettent au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu. Pour un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, consultez également la page reprise de voiture à Beaulieu.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Beaulieu, son état et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après transmission, le professionnel étudie votre situation, précise les conditions et les frais éventuels, puis convient avec vous des préparatifs et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule, avec les documents et les clés applicables à votre cas.
Le formulaire sert à recueillir votre message et vos coordonnées ; son envoi ne réserve pas une intervention. La suite dépend de l’examen de la demande et de votre accord sur les conditions annoncées. Préparez les renseignements et justificatifs utiles pour les transmettre lors de l’échange avec le professionnel. En cas de changement de situation, signalez-le à votre interlocuteur afin que les conditions d’accès et le rendez-vous puissent être revus ensemble.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Véhicule en panne
Indiquez si le véhicule est complet et accessible, et décrivez les symptômes constatés sans tenter de diagnostic. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier les conditions d’enlèvement.
Véhicule accidenté
Après un dommage, décrivez les éléments visibles et la situation administrative du titre. Si la carte grise a été retirée, préparez l’avis de retrait avec les autres pièces de cession.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Un véhicule qui ne peut plus circuler peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Signalez qu’il est immobilisé, où il se trouve et si la dépanneuse pourra y accéder.
Véhicule incomplet
Si des pièces sont absentes, dites-le lors du premier contact. Le professionnel prendra ces éléments en compte dans les conditions proposées avant votre accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier l’accès à Beaulieu, décrivez l’emplacement aussi précisément que possible : adresse ou repère d’accès, voie privée ou publique, portail, cour, sous-sol, pente ou espace de manœuvre. Indiquez si le véhicule est stationné dans un endroit étroit, encombré ou difficile à atteindre. Ces détails servent à préparer l’échange ; ils ne permettent pas de confirmer à distance la faisabilité.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent lors de la remise. Si une autre personne doit ouvrir le lieu ou représenter le propriétaire, dites-le à l’avance et convenez de son rôle avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule instable, accidenté ou bloqué pour faciliter l’accès. Attendez les instructions du professionnel et signalez tout changement depuis votre demande initiale.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Pièces à préparer selon votre situation
Si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait est le justificatif correspondant à ce cas. Il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU ; il ne doit pas être remplacé par une déclaration de perte. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables parmi les suivants :
- Avis de retrait du titre, si la carte grise a été retirée après un dommage. Il justifie cette situation particulière et accompagne les documents remis pour la cession au centre.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776, renseigné pour la cession pour destruction, avec les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative, daté de moins de quinze jours, à joindre au dossier de cession.
- Carte grise, si vous la détenez : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Si la carte grise est perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Ces justificatifs répondent à des situations distinctes : choisissez celui qui correspond au cas réel. Les clés ne remplacent pas les papiers. Rassemblez les pièces préalables pour l’échange, mais ne demandez pas le certificat de destruction avant la prise en charge : le centre VHU le remet à ce moment-là.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Si vous avez besoin d’une copie ou si une information inscrite sur un justificatif semble erronée, contactez l’interlocuteur concerné et signalez précisément le document et l’erreur à corriger.
Après avoir reçu le certificat, prévenez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez les démarches et la date de fin de couverture directement avec l’assureur. Gardez une copie des échanges et des documents remis.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser la commune et le lieu du véhicule
Si le véhicule se trouve à Beaulieu
Indiquez Beaulieu comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou un repère suffisamment précis pour retrouver l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour, derrière un portail ou sur une voie privée, décrivez comment le professionnel peut accéder au lieu et qui pourra être présent. Une adresse complète aide à préparer l’échange, mais la faisabilité doit être examinée avec le professionnel.
Si votre voiture est dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve à Rosières, Saint-Vincent, Vorey, Blavozy ou Chadrac, indiquez le nom exact de cette commune plutôt que Beaulieu. Précisez ensuite l’adresse et le point d’accès réellement utiles, surtout si l’entrée se fait depuis une voie différente de celle de l’adresse postale. Le professionnel pourra vérifier avec vous si la demande entre dans son organisation et convenir des conditions applicables.