L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier échange : l’état du véhicule, son caractère complet et son accessibilité sont pris en compte ensemble. Une liste de pièces ou des dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que la situation puisse être étudiée. La décision est confirmée après échange avec le professionnel chargé d’organiser la prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; ils ne sont pas automatiques. En cas de remise d’un véhicule complet au centre VHU, celle-ci est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à Changis-sur-Marne. Les échanges pour comprendre la situation, transmettre les renseignements utiles et organiser le rendez-vous sont donc compris dans ce délai indicatif. Celui-ci n’est pas garanti : il dépend des possibilités du professionnel et du niveau d’urgence. Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Préparez également les documents disponibles et convenez avec l’interlocuteur du créneau et des modalités de remise. Le formulaire sert à présenter votre demande ; il ne réserve pas à lui seul une intervention ni un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Changis-sur-Marne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prise en charge et de son organisation. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter le service de reprise de voiture à Changis-sur-Marne. Une reprise relève d’une vente éventuelle après examen et accord ; elle ne suit pas les mêmes conditions qu’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande avec la localisation du véhicule, son état général et les conditions d’accès que vous connaissez.
- Après examen de la situation, échangez sur les conditions proposées, préparez les documents et convenez du rendez-vous avec le professionnel.
- Au créneau convenu, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité pour destruction.
Le formulaire permet de transmettre votre texte, vos choix et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Vous pouvez aussi présenter la demande par téléphone au 06 44 66 50 52, le contact d’Epavor. Dans tous les cas, prenez connaissance des conditions et acceptez-les avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut être proposée pour enlèvement, mais le professionnel doit connaître son état et ses conditions d’accès. Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler un élément dangereux.
Voiture en panne ou immobilisée
Si le véhicule ne démarre plus, indiquez depuis quand il est immobilisé et où il se trouve. Le fait qu’il soit en panne ne détermine pas, à lui seul, les conditions d’enlèvement ou son coût.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants et, si vous les connaissez, les circonstances de leur retrait. La complétude fait partie de l’étude au cas par cas ; elle ne permet pas de conclure seule à une gratuité ou à une acceptation automatique.
Voiture longtemps immobilisée
Pour un véhicule qui n’a pas roulé depuis longtemps, précisez son emplacement et les obstacles éventuels autour de lui. Le professionnel pourra examiner ces informations avec l’état général et convenir des conditions adaptées avant toute intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse ou le repère précis à Changis-sur-Marne et indiquez si le véhicule est dans une rue, une cour, un parking ou un espace privé. Précisez les contraintes que vous connaissez : portail fermé, passage étroit, pente, hauteur limitée ou stationnement qui gêne l’approche. Ces informations aident le professionnel à évaluer l’organisation, sans permettre un diagnostic à distance.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez à l’avance de sa présence et des modalités de remise. N’essayez pas de déplacer le véhicule ni de dégager un obstacle si cela présente un risque ; expliquez simplement la situation lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les documents de cession
Les signatures sont à anticiper selon la situation des cotitulaires. Si plusieurs noms figurent sur le certificat d’immatriculation, faites vérifier en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. La signature de tous les cotitulaires est nécessaire, sauf représentation valable ; convenez avec le professionnel de la préparation des justificatifs avant la remise.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par les cotitulaires concernés ou leur représentant valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le centre VHU destinataire avec le professionnel et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les preuves de la démarche. Transmettez l’information à votre assureur et vérifiez avec lui les suites à donner au contrat : la résiliation n’est pas automatique.
Après la remise, relisez les documents reçus. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur avec qui vous avez organisé la prise en charge pour demander une copie ou savoir comment faire rectifier le document.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Changis-sur-Marne et autour
Pour situer la demande, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre adresse ou votre lieu de travail est ailleurs. À Changis-sur-Marne, le repère postal est 77660 ; donnez aussi l’adresse ou un point d’accès compréhensible pour que le professionnel puisse préparer son déplacement.
Si le véhicule se trouve dans la commune
Si votre voiture est à Changis-sur-Marne, précisez le quartier ou l’accès exact, ainsi que les contraintes de stationnement connues. Une adresse complète aide à organiser le rendez-vous sans supposer que le véhicule se trouve près de votre domicile.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Armentières-en-Brie, Saint-Jean-les-Deux-Jumeaux, Ussy-sur-Marne, Sammeron ou Trilport, indiquez cette commune dès la demande. Le professionnel pourra alors examiner la localisation réelle et vous préciser les conditions applicables à cette adresse.