L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les frais dépendent de la situation décrite et des conditions de prise en charge. Après votre demande, un professionnel examine notamment l’état du véhicule et son accessibilité, puis vous indique les conditions applicables. L’absence d’une roue ne suffit pas, à elle seule, à établir si l’enlèvement sera gratuit ou si des frais s’appliqueront.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir apprécier ces deux conditions pour votre situation. Décrivez toute pièce retirée et la position actuelle de la voiture, et préparez une photo à transmettre lors de l’échange si elle aide à comprendre l’accès ou le chargement. Cette photo complète vos explications ; elle ne permet pas, à elle seule, de confirmer la gratuité.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Demandez à connaître les frais éventuels et les conditions associées avant de vous engager. La remise d’un véhicule complet au centre VHU reste gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve la voiture, si elle est sur ses quatre roues ou si une roue manque, et comment on peut l’approcher. Le professionnel pourra préciser les conditions de chargement et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Gardez les renseignements sur le véhicule et les documents disponibles pour cet échange ; si le professionnel souhaite recevoir des documents, convenez avec lui d’un moyen de transmission.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une voiture destinée à la destruction et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel étudie l’état du véhicule, son accès et les modalités possibles, puis convient avec vous de la prise en charge.
Si une roue a été retirée, expliquez quelle pièce manque et où la voiture est immobilisée. Une photo préparée pour l’échange peut aider le professionnel à comprendre la position du véhicule et les contraintes de chargement. Elle ne remplace ni la description ni l’examen de la situation. Pour une voiture que vous souhaitez vendre à un professionnel plutôt que remettre pour destruction, vous pouvez aussi consulter la page reprise de voiture à Saint-Jean-les-Deux-Jumeaux.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou avec le formulaire, en indiquant la voiture, son emplacement et toute roue ou pièce de roulement absente.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord après avoir compris les frais éventuels et préparez le rendez-vous convenu.
- Au rendez-vous, le professionnel prend en charge le véhicule selon les conditions arrêtées et l’achemine vers le centre VHU habilité chargé de sa destruction.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les renseignements que vous saisissez ; il ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Gardez les photos et documents prêts pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. La collecte n’est organisée qu’après l’échange sur la situation et l’accord sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule avec précision
Le professionnel étudie chaque situation. Ces exemples vous aident à préparer une description, mais ne garantissent ni l’acceptation du véhicule ni la gratuité.
Une roue a été retirée
Précisez la roue concernée et la position actuelle de la voiture : immobilisée sur place, déplacée ailleurs ou posée sur un support. Si vous le pouvez, préparez une photo montrant la pièce absente et l’environnement immédiat. Le professionnel pourra mieux comprendre les contraintes de chargement et vous dire ce qu’il faut préparer pour la remise.
La voiture est accidentée ou fortement endommagée
Signalez les dégâts visibles, les éléments déjà déposés et l’endroit où le véhicule repose. Décrivez seulement ce que vous constatez, sans chercher à le déplacer pour vérifier un dommage. L’évaluation de l’accès et des conditions de prise en charge revient au professionnel après échange.
Le véhicule ne démarre plus
Indiquez depuis quand il est immobilisé et s’il est stationné dans une cour, un garage ou sur la voie d’accès à une propriété. Distinguez les symptômes que vous observez d’un diagnostic mécanique. Ces précisions, ajoutées aux informations sur l’emplacement, aident à préparer un chargement adapté.
La voiture est complète mais difficile à approcher
Expliquez ce qui limite l’accès, par exemple un stationnement serré ou un passage étroit, et indiquez si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra examiner les conditions et convenir avec vous de la meilleure façon d’organiser le rendez-vous, sans supposer qu’un véhicule complet est automatiquement accessible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’accès, les clés et la présence
Pour éviter les surprises au rendez-vous, indiquez l’adresse réelle où se trouve la voiture et la manière d’y accéder : entrée, portail, cour, garage, étage éventuel ou restriction de passage que vous connaissez. Précisez si le véhicule est sur ses roues, si une roue manque, où il repose et si d’autres véhicules ou objets gênent son approche. Ne le déplacez pas et ne le soulevez pas pour préparer l’enlèvement.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou remettre le véhicule, indiquez-le afin que le créneau soit convenu avec la bonne personne. Pour la roue absente, nommez la position concernée et préparez, si utile, une photo à transmettre directement au professionnel lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Préparer les papiers nécessaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la collecte. Les documents nécessaires et les exceptions doivent être examinés avec le professionnel selon votre situation.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre VHU qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, et non avant votre premier contact. Préparez les documents à transmettre au professionnel par le moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après avoir obtenu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi les exemplaires et justificatifs remis lors de la cession. Si une information est erronée sur un document, signalez-le rapidement à l’interlocuteur concerné afin de demander comment la corriger ; ne modifiez pas seul un justificatif déjà établi.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Saint-Jean-les-Deux-Jumeaux
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Dans votre demande, donnez le nom exact de la commune où la voiture est stationnée : Saint-Jean-les-Deux-Jumeaux. Si elle se trouve dans une propriété, précisez l’entrée à utiliser, le côté de la cour ou du bâtiment, et les indications utiles pour la rejoindre. Si une roue a été retirée, associez cette information à l’emplacement du véhicule pour que le professionnel puisse préparer l’échange sur le chargement. Une adresse précise évite de confondre le lieu de collecte avec votre domicile ou votre lieu de travail.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Changis-sur-Marne, Sammeron, Armentières-en-Brie, Ussy-sur-Marne ou Trilport, indiquez cette commune comme lieu réel de collecte. Décrivez également l’accès depuis la voie publique, les éventuels portails et la position du véhicule. Le professionnel pourra examiner la demande en fonction de cette localisation et convenir avec vous des conditions applicables.