L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Présentez l’état du véhicule et ses conditions d’accès lors du premier échange. Le professionnel étudie la situation au cas par cas et vous indique les conditions avant accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Ces deux conditions s’apprécient ensemble et sont vérifiées à partir des renseignements que vous donnez. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques et ne se déduisent pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Le professionnel vous annonce tout montant éventuel avant l’enlèvement, pour que vous puissiez l’accepter ou le refuser.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti : disponibilité et urgence influent sur la possibilité de mobiliser un professionnel.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède, s’il est roulant et si les clés sont disponibles. Mentionnez aussi les contraintes de présence sur place et les documents déjà réunis. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Le rendez-vous est convenu lors de l’échange avec le professionnel, qui vous précise ensuite les modalités retenues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Ussy-sur-Marne et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités de prise en charge.
Si vous souhaitez vendre le véhicule plutôt que le destiner à la destruction, une reprise par un professionnel peut être envisagée après examen et éventuelle proposition d’achat. Le prix, le transport et les frais éventuels sont à convenir avec l’acheteur avant votre accord. Vous pouvez consulter la page de reprise de voiture à Ussy-sur-Marne si cette option correspond mieux à votre projet.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La demande ne fixe pas à elle seule un rendez-vous : le professionnel examine la situation et convient d’un créneau avec vous.
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et vos coordonnées dans le formulaire ou par téléphone ; le premier échange permet de préciser votre besoin.
- Après examen, le professionnel vous indique les conditions et les frais éventuels ; préparez les documents, donnez votre accord sur ces conditions puis convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement ; le centre VHU remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Chaque véhicule est examiné selon son état, son accès et sa destination. Ces situations aident à préparer le premier échange ; elles ne signifient pas que l’enlèvement est automatiquement accepté.
Véhicule complet
Une voiture complète et accessible relève de la condition de gratuité annoncée pour l’enlèvement. Décrivez son emplacement et les éventuelles difficultés d’approche, afin que le professionnel puisse apprécier les deux conditions avant de convenir de la collecte.
Véhicule incomplet ou endommagé
Signalez les pièces manquantes, les dommages connus et les éléments qui ont été retirés. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais l’éligibilité et les frais éventuels restent étudiés au cas par cas.
Véhicule non roulant
Précisez qu’il ne peut pas circuler et indiquez où il est stationné. Le professionnel pourra examiner les conditions de chargement et vous expliquer si une collecte est envisageable. Ne tentez pas de déplacer le véhicule pour préparer la demande.
Clés indisponibles
Si vous n’avez pas les clés, dites-le clairement et séparez les faits connus de ce qui ne peut pas être vérifié, comme certaines fonctions du véhicule. Des possibilités de chargement peuvent être étudiées, mais elles doivent être confirmées par le professionnel avant son déplacement. La préparation des documents de cession reste distincte de la disponibilité des clés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements d’accès et absence de clés
Pour évaluer l’accès à Ussy-sur-Marne, donnez une adresse ou un repère précis et décrivez l’endroit où le véhicule est stationné : rue, cour, garage ou autre emplacement. Indiquez si l’accès est étroit, en pente, fermé ou soumis à une consigne particulière, et si un obstacle connu gêne l’approche. Précisez si quelqu’un peut être présent au rendez-vous et comment cette personne sera joignable.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Documents à préparer pour une destruction
Préparez les pièces disponibles avant la collecte et indiquez au professionnel toute difficulté documentaire. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents utiles comprennent notamment :
- Carte grise : portez-y la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date et de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez le document avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : assurez-vous qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Déclaration ou avis selon le titre manquant : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Dans ces situations particulières, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Signalez le cas au professionnel pour préparer la remise. Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier échange : le centre VHU qui prend en charge le véhicule le remet lors de cette prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule vous remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge, avant la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession destinée à la destruction et lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches adaptées à votre situation. Gardez également une copie des pièces remises et des échanges utiles. Si un document reçu contient une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à votre interlocuteur afin de savoir comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer un véhicule à Ussy-sur-Marne
Pour une demande dans la commune, indiquez clairement Ussy-sur-Marne et l’endroit réel où le véhicule se trouve. Si votre voiture est garée à votre domicile, précisez l’adresse et l’accès à utiliser ; si elle est immobilisée ailleurs, donnez le repère permettant de la localiser sans ambiguïté. L’information importante est la commune effective du véhicule, qui peut différer de votre adresse de résidence.
Véhicule situé dans la commune ou à proximité
Si votre voiture se trouve à Ussy-sur-Marne, mentionnez ce nom dans le formulaire et décrivez son emplacement. Si elle est plutôt à Changis-sur-Marne ou à Sammeron, indiquez cette commune réelle afin que la demande soit orientée selon le lieu de prise en charge.
Autres communes à préciser
Si le véhicule est à Armentières-en-Brie, à Saint-Jean-les-Deux-Jumeaux ou à La Ferté-sous-Jouarre, inscrivez également le nom exact de la commune concernée. Ces repères aident à situer la demande ; ils ne préjugent pas de la disponibilité d’un professionnel ni des conditions qui seront convenues après examen.