L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement par une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation et précise les éventuels frais avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel confirme avec vous que ces conditions sont réunies à partir des renseignements échangés, puis convient de la prise en charge. La gratuité s’applique également à la remise d’un véhicule complet au centre VHU. Vous pouvez donc décrire les éléments manquants, s’il y en a, et la manière dont la dépanneuse pourra approcher, sans conclure vous-même à l’éligibilité.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous indique les conditions et les frais éventuels après avoir étudié les informations, et vous les acceptez avant l’enlèvement. Si la proposition ne vous convient pas, vous pouvez en parler avant de confirmer. Aucun montant ne peut être déduit à distance d’une seule caractéristique : l’état et les conditions d’accès sont examinés ensemble.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Cette période comprend les échanges, la description du véhicule et de son emplacement, la discussion des conditions puis l’organisation d’un créneau avec le professionnel. Elle ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé. Ce délai n’est pas garanti : une situation urgente ou les disponibilités peuvent modifier le calendrier.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor recueille votre demande et la transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser, si les conditions sont convenues, l’enlèvement. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel reste votre interlocuteur pour examiner le véhicule, préciser les frais éventuels et convenir de la prestation.
À Chauconin-Neufmontiers, cette démarche peut vous aider si une voiture immobilisée doit être retirée d’un terrain privé, d’une cour ou d’un emplacement de stationnement. Décrivez simplement où elle se trouve et ce que vous savez de son état. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise est une autre démarche : elle suppose un examen et une éventuelle offre, distincte de la destination d’un véhicule pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état connu et son emplacement par téléphone ou avec le formulaire de demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’état du véhicule, les documents, les conditions et les frais éventuels ; préparez les pièces utiles et donnez votre accord sur les conditions convenues.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel ; il organise l’enlèvement selon les conditions arrêtées.
Le formulaire transmet la demande ; le rendez-vous se fixe avec le professionnel. Si l’état ou l’accès du véhicule change, signalez-le à votre interlocuteur avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire lors du premier échange
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un dommage, décrivez les dégâts visibles et indiquez si la carte grise a été retirée. Précisez aussi si vous disposez de l’avis de retrait pour préparer la cession au centre VHU.
Véhicule en panne et immobilisé
Pour une voiture qui ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Signalez si elle peut être approchée sans la déplacer et ne tentez pas de manœuvre risquée.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont été retirées, décrivez lesquelles autant que possible. Le professionnel pourra ainsi examiner l’état du véhicule et les conditions de son enlèvement.
Véhicule dans un espace contraint
Une voiture dans une cour, derrière un portail ou dans un stationnement exigu demande des précisions sur l’approche possible. Donnez les dimensions de passage si vous les connaissez et signalez les obstacles ; le professionnel évaluera l’organisation avec vous avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la présence
Indiquez l’adresse précise à Chauconin-Neufmontiers, l’emplacement du véhicule sur la propriété et le chemin que pourrait emprunter la dépanneuse. Précisez si un portail, une pente, une hauteur limitée, un passage étroit ou un stationnement gênant peut compliquer l’approche. Si vous connaissez les dimensions de l’entrée, transmettez-les sans chercher à mesurer dans une situation dangereuse.
Signalez si le véhicule est accessible directement ou si une personne doit ouvrir un accès. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire et de la personne qui pourra remettre les clés. Si l’accès exige une manœuvre ou si des éléments sont endommagés, décrivez la situation sans prendre de risque et demandez les consignes utiles à l’interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer, notamment après un retrait de carte grise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à la situation de sa carte grise. Si le titre a été retiré après un dommage, signalez-le dès le premier échange.
- Carte grise disponible : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Titre retiré après un dommage : préparez l’avis de retrait à remettre à la place de la carte grise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné à ce centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Pièce d’identité et clés, si disponibles : préparez-les pour l’échange ; les clés ne remplacent pas les justificatifs requis.
Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Dans ces cas comme après un retrait, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Préparez les documents et convenez avec le professionnel d’un moyen de les lui transmettre lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession ; sa remise intervient lors de cette prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et demandez-lui quelles démarches restent à effectuer sur votre contrat : sa résiliation n’est pas automatique. Si le certificat ne vous a pas été remis ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin d’obtenir les indications utiles.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule dans Chauconin-Neufmontiers et autour
Préciser l’adresse réelle dans la commune
Pour une voiture située à Chauconin-Neufmontiers, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse où elle se trouve réellement. Ajoutez un repère d’accès utile, par exemple l’entrée à utiliser ou la présence d’un portail, afin que le professionnel puisse préparer son déplacement. Si votre voiture se trouve dans un lieu-dit ou sur une propriété dont l’accès se fait par une autre rue, donnez l’adresse d’arrivée la plus claire et expliquez le dernier accès.
Si le véhicule est près d’une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Penchard, Crégy-lès-Meaux, Villenoy, Monthyon ou Chambry, indiquez cette commune plutôt que Chauconin-Neufmontiers. La localisation exacte aide à étudier le trajet et à convenir des conditions de collecte. Si vous hésitez sur le nom à donner, précisez le code postal affiché sur l’adresse et décrivez le point d’accès ; le professionnel pourra clarifier l’emplacement pendant l’échange.