L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Aucun critère isolé, comme une pièce manquante, ne permet de conclure automatiquement : le professionnel examine la situation et vous communique les conditions avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez ce que vous savez de son état, de son emplacement et du passage disponible afin que le professionnel puisse étudier la demande. La gratuité ne dépend pas d’un diagnostic mécanique à distance : si le moteur ne démarre plus, précisez-le et dites aussi si les roues tournent et si la direction fonctionne, lorsque vous le savez.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une simple description. Le professionnel précise les frais éventuels et leurs conditions ; vous pouvez les examiner et les accepter avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; la disponibilité du professionnel et l’urgence signalée influent sur la possibilité d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant Congis-sur-Thérouanne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à présenter votre besoin, préciser où se trouve le véhicule et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle est possible. Le contact Epavor est le 06 44 66 50 52.
Un véhicule immobilisé n’est pas forcément impossible à charger : un moteur qui ne démarre plus, des roues qui tournent ou une direction qui fonctionne décrivent des aspects distincts. Le professionnel doit savoir ce que vous avez observé pour envisager les moyens adaptés ; ces observations ne remplacent pas son examen. Si votre intention est plutôt de vendre la voiture à un professionnel, vous pouvez vous renseigner sur la reprise de voiture à Congis-sur-Thérouanne. Une reprise et un enlèvement pour destruction répondent à des projets différents.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande avec la localisation, les caractéristiques du véhicule et les observations utiles sur son état et son accès.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; préparez les documents requis et convenez ensemble d’un créneau.
- Au créneau convenu, le professionnel vient enlever le véhicule ; le centre VHU habilité le prend en charge et remet le certificat de destruction.
Un formulaire ou un premier appel transmet votre demande, mais ne réserve pas d’intervention. Le créneau prend forme lors de l’échange avec le professionnel, après examen de la situation et accord sur les conditions. Si un point change avant sa venue — par exemple le véhicule a été déplacé ou le passage n’est plus libre — prévenez votre interlocuteur pour convenir de la suite.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans supposer son diagnostic
Le moteur ne démarre plus, les roues semblent rouler
Si vous avez déjà constaté que le moteur ne démarre plus mais que les roues tournent, décrivez ces deux observations séparément. Elles aident le professionnel à évaluer les moyens de chargement, sans garantir à elles seules que le déplacement sera simple.
La voiture ne démarre pas et les roues ne tournent pas
Des roues bloquées peuvent modifier les conditions de chargement. Indiquez ce que vous avez observé et si le véhicule est dans un espace étroit ; le professionnel pourra examiner les moyens à prévoir avant de confirmer les modalités.
Le moteur démarre, mais le véhicule reste immobilisé
Une voiture peut démarrer sans pouvoir circuler, par exemple si une roue est endommagée ou si un autre défaut gêne son déplacement. Expliquez la situation connue et laissez au professionnel le soin d’en apprécier les conséquences pour la prise en charge.
L’état de la direction est incertain
Si vous ne savez pas si la direction fonctionne, dites-le simplement. Ne tentez pas de déplacer la voiture pour vérifier. La distinction entre moteur, roues et direction permet de mieux préparer l’échange, mais seul le professionnel peut examiner les conditions réelles de chargement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture et décrivez son emplacement : rue, cour, parking, garage ou autre espace. Précisez si le dépanneur peut approcher, s’il existe un portail ou une hauteur limitée, et si un obstacle gêne l’accès. Si le véhicule est stationné dans une résidence ou un parking privé, expliquez comment accéder aux lieux et si une autorisation ou un code est nécessaire.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
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Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les renseignements du centre à inscrire sur le certificat de cession.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une personne mandatée peut agir avec une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec le centre VHU qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; ce document fait partie des pièces préparées avant la remise.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise a été perdue, volée ou retirée.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Après un retrait du titre à la suite d’un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Ces cas concernent le document, pas le vol du véhicule.
Les clés ne remplacent ni la carte grise ni les justificatifs requis. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec les documents liés à la cession ; il atteste que le véhicule a été remis au centre pour destruction.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez aussi le certificat de cession et les autres justificatifs remis ou échangés. Si un document comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus une pièce, contactez l’interlocuteur concerné afin de demander une vérification ou un duplicata selon le cas.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Congis-sur-Thérouanne
Situer précisément la voiture à Congis-sur-Thérouanne
Si votre véhicule se trouve à Congis-sur-Thérouanne, indiquez son adresse réelle, avec le code postal 77440, dès le premier échange. Précisez où se trouve la voiture sur la propriété ou dans le stationnement et par où le professionnel pourra y accéder.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si elle est en réalité à Germigny-l'Évêque, Varreddes, Lizy-sur-Ourcq, Mary-sur-Marne ou Armentières-en-Brie, indiquez son adresse exacte. Epavor reçoit aussi les demandes concernant ces communes ; le professionnel examinera les conditions d’accès et d’enlèvement à partir de l’emplacement réel.