L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier contact, en tenant compte de l’état du véhicule et de son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Avant toute collecte, le professionnel précise les conditions proposées ; si des frais sont possibles, leur montant doit être annoncé et accepté au préalable.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors de votre demande, indiquez les éléments manquants éventuels et expliquez où se trouve la voiture, afin que le professionnel puisse examiner concrètement la situation. La confirmation intervient après cet échange, et non sur la seule base d’un formulaire ou d’une photo.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant la collecte
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les contraintes décrites et vous communique les conditions avant l’enlèvement. Vous pouvez alors les étudier et donner votre accord ou ne pas poursuivre. Les frais ne doivent pas être présentés comme acquis sans avoir été expliqués et acceptés en amont.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre le besoin, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont donc inclus. Il ne s’agit pas d’un délai garanti, et il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau.
Pour préparer l’organisation, indiquez votre commune, le lieu où se trouve le véhicule, ses principales caractéristiques et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un rendez-vous adapté aux disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Varreddes et les transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact permet d’expliquer ce que vous souhaitez faire, de préparer les renseignements nécessaires et de connaître les conditions avant de décider. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre besoin et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et les possibilités de collecte, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation. La prise en charge en vue de la destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page reprise de voiture à Varreddes pour connaître cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Après transmission, le professionnel examine la situation, précise les conditions et prépare avec vous les documents utiles avant de convenir d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations que vous saisissez ; il ne confirme ni une intervention ni un créneau. L’accord sur les conditions se fait après l’examen de la situation avec le professionnel. Gardez à portée de main les renseignements sur l’immatriculation et les papiers disponibles, et préparez séparément les photos ou justificatifs à lui transmettre lors de l’échange par un moyen convenu. Si un élément important change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire au professionnel
Voiture accidentée ou endommagée
Précisez les dommages que vous avez constatés et leur emplacement. Ces précisions aident le professionnel à examiner les conditions de prise en charge.
Véhicule en panne qui ne démarre plus
Indiquez ce qui se passe au démarrage, si vous le savez, sans chercher à intervenir sur la voiture. Cette description aide à préparer l’échange et l’organisation de la collecte.
Voiture incomplète ou avec des éléments manquants
Mentionnez les pièces ou équipements absents que vous connaissez. Le professionnel pourra en tenir compte pour examiner votre demande et vous proposer les conditions de collecte.
Véhicule immobilisé dans un emplacement contraint
Une voiture peut se trouver dans une cour, un garage ou un espace dont la sortie semble étroite. Décrivez les accès et les obstacles visibles, sans déplacer le véhicule ni prendre de risque. Le professionnel évaluera avec vous si une organisation de collecte est possible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques pour préparer l’accès
La description du lieu aide le professionnel à étudier les conditions de collecte. Indiquez l’adresse précise à Varreddes, où la voiture se trouve dans la propriété et le chemin pour y accéder. Signalez les obstacles connus, comme un portail fermé, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou une voiture placée derrière d’autres véhicules. Mentionnez aussi si la dépanneuse pourra s’approcher du véhicule ou si l’accès dépend d’un tiers.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si vous ne pouvez pas l’être, expliquez-le afin de convenir de l’organisation avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ni de manipuler un équipement pour faciliter l’accès. Des photos peuvent compléter votre description : préparez-les et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Elles ne remplacent pas les renseignements sur l’emplacement et les conditions d’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
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Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
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Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
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Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment avec plusieurs cotitulaires
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, faites vérifier en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. En principe, les cotitulaires signent tous, sauf si une représentation valable s’applique. Préparez la situation avec le professionnel avant la remise et convenez avec lui des justificatifs utiles pour établir cette représentation. Une clé de voiture ne remplace aucun document.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : le titre porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature requise de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif correspondant au titre absent ou retiré, si nécessaire : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la démarche ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Il ne faut donc pas l’attendre pour le premier contact. Préparez vos documents et transmettez les éléments utiles au professionnel par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il est délivré à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique soit terminée. Conservez ce certificat avec vos justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule et des démarches réalisées.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La fin de la couverture n’est pas présentée comme automatique : voyez avec votre assureur les démarches à effectuer pour votre contrat. Si vous avez perdu un document remis, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment retrouver le justificatif. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre document, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel qui vous l’a remis afin qu’il vous indique la correction à suivre.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu réel du véhicule
Une adresse exacte à Varreddes facilite l’organisation
Lorsque vous faites votre demande, donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture : Varreddes. Si le véhicule est garé à votre domicile, indiquez l’adresse et les précisions utiles pour trouver l’entrée à utiliser, par exemple un accès différent de l’adresse principale. Cela permet au professionnel d’examiner la localisation et de convenir d’une organisation cohérente. Si votre véhicule se trouve dans une autre commune, indiquez cette commune plutôt que votre adresse de résidence.
Si le véhicule est près d’une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Germigny-l’Évêque, Chambry, Congis-sur-Thérouanne, Crégy-lès-Meaux ou Penchard, indiquez le nom de cette commune et l’adresse exacte où elle est stationnée. Mentionnez aussi le portail, le bâtiment ou l’entrée qui permet d’accéder au lieu. Ces précisions servent à traiter la demande pour le lieu réel du véhicule ; le professionnel pourra ensuite étudier les conditions de collecte avec vous.