L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier échange avec Epavor et l’étude de l’état du véhicule et de son accès. La gratuité dépend notamment de la réunion des deux conditions indiquées ci-dessous ; aucun détail isolé ne suffit à la déterminer automatiquement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible peut être enlevé gratuitement
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état aussi précisément que possible et indiquez où il se trouve, les obstacles éventuels et les conditions pour le déplacer. Le professionnel examine ces renseignements avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
D’autres situations peuvent entraîner des frais convenus à l’avance
Si le véhicule n’est pas complet ou s’il est difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions et décider si vous souhaitez poursuivre avant qu’une intervention soit organisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges consacrés à votre situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès la demande la commune où se trouve le véhicule, son état général et les possibilités d’accès. Après étude de la situation, le professionnel échange avec vous sur les conditions et convient d’un rendez-vous. Avant son arrivée, vérifiez que les renseignements pratiques transmis sont toujours exacts et que la personne prévue pour accueillir l’équipe pourra être présente si nécessaire.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement d’épave à Excenevex, vous aide à présenter le besoin et transmet les renseignements utiles à un professionnel. Celui-ci examine votre situation, précise les conditions applicables et organise la prestation avec vous si vous donnez votre accord. Ce premier contact permet de poser les bonnes questions sur l’état du véhicule, son emplacement et les justificatifs à préparer avant de convenir de la suite.
Le formulaire recueille vos coordonnées, les informations que vous choisissez de fournir et votre commentaire. Il ne réserve pas à lui seul une intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour expliquer votre demande. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut également être envisagée après examen et accord. Les deux démarches ont des conditions différentes : précisez votre objectif dès le premier échange.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les trois étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule à Excenevex, son état connu, les difficultés d’accès éventuelles et vos coordonnées ; un appel ou le formulaire permet d’engager l’échange.
- Examinez les conditions avec le professionnel après transmission de la demande ; préparez les justificatifs utiles, posez vos questions et donnez votre accord avant tout enlèvement si les conditions proposées vous conviennent.
- Convenez de la collecte avec le professionnel, qui organise le rendez-vous et prend en charge le véhicule selon les modalités acceptées ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction à la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule aide à évaluer la demande
Une voiture complète mais immobilisée
Si votre voiture ne roule plus mais semble complète, indiquez-le sans conclure vous-même à son éligibilité. Le professionnel prendra aussi en compte son emplacement et la possibilité concrète de l’atteindre pour examiner les conditions d’enlèvement.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, décrivez ce qui manque et, si vous le savez, depuis quand. Ces éléments aident à étudier la situation ; ils ne déterminent pas seuls si l’enlèvement sera gratuit ou si des frais seront proposés.
Une voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages visibles et précisez si le véhicule a été déplacé depuis l’accident.
Un véhicule difficile à rejoindre
Un véhicule garé dans une cour, derrière un portail ou dans un espace encombré demande des renseignements d’accès précis. Décrivez les lieux et les obstacles connus afin que le professionnel puisse apprécier la situation avant de convenir d’un rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements d’accès à préparer
Pour qu’un professionnel puisse étudier la collecte, décrivez l’emplacement exact du véhicule et le chemin pour l’atteindre : adresse ou repère utile, portail, cour, stationnement, pente, largeur de passage et obstacles connus. Précisez également si le véhicule se trouve sur un terrain privé ou dans un espace partagé, et si une autorisation ou une présence sur place est nécessaire. Ces informations servent à préparer l’échange ; elles ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
Indiquez si vous avez les clés et où elles pourront être remises, sans les envoyer avec le formulaire. Dites si vous-même ou une autre personne pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si l’accès change ou si vous découvrez une difficulté, informez votre interlocuteur avant la collecte. Ne tentez pas de débloquer, remorquer ou manipuler le véhicule d’une manière qui pourrait vous mettre en danger ; décrivez plutôt le problème lors du premier contact.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces du propriétaire et le certificat du centre
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les justificatifs utiles avant la cession. Le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre VHU lors de la prise en charge : vous n’avez pas à le posséder avant l’enlèvement et il ne faut pas attendre la destruction physique pour le recevoir.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez le formulaire avec les renseignements du centre VHU lors de la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans la période requise au moment de la démarche.
- Justificatif de remplacement si le titre manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, expliquez-le lors du premier contact afin de préparer la suite avec le professionnel.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document est établi à ce moment-là : il n’est pas nécessaire d’attendre que le véhicule ait été physiquement détruit. Gardez-le avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement la preuve de la démarche.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande pour mettre à jour votre contrat. La résiliation ou la modification du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer directement avec l’assureur. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, demandez-en une copie à l’interlocuteur concerné. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel qui pourra vous orienter vers la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour une demande à Excenevex
Pour une demande à Excenevex, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et donnez un repère ou une adresse suffisamment précis pour préparer l’échange. Si votre voiture est à Excenevex mais que votre adresse de résidence est ailleurs, mentionnez bien le lieu du véhicule : c’est son emplacement qui aide à étudier la collecte et à convenir du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve à Excenevex
Précisez son accès et les conditions pour vous joindre ou joindre la personne qui sera présente. Une demande reçue par Epavor permet d’engager l’étude ; le professionnel confirme ensuite avec vous les modalités applicables à la situation réelle.
Si la voiture est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Yvoire, Messery, Massongy, Sciez ou Douvaine plutôt qu’à Excenevex, indiquez cette commune dès le premier échange. Epavor reçoit les demandes de toutes les communes et les transmet à un professionnel pour étude. La localisation exacte permet de discuter des conditions de collecte sans présumer qu’un rendez-vous ou une intervention est déjà organisé.