L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Une photo ou une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse. Le professionnel vérifie ces deux conditions en tenant compte de la situation décrite. Si un doute subsiste sur l’accès ou l’état, précisez-le lors du premier échange afin que les conditions soient examinées avant toute organisation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, un enlèvement peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez également comment le transport et les éventuelles contraintes pratiques sont pris en compte, puis décidez en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement lorsque le créneau est fixé. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et les conditions de prise en charge peuvent le faire varier. Préparez les renseignements sur le véhicule et son emplacement pour faciliter les échanges ; le créneau d’arrivée sera convenu avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à enlever à Yvoire et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à décrire le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement est possible, convient avec vous de son organisation. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou présenter votre demande par formulaire. Si votre objectif est de vendre un véhicule plutôt que de l’envoyer à la destruction, une reprise par un professionnel peut être étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant le véhicule, son état et l’adresse où il se trouve.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et la préparation du rendez-vous, puis donnez votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule pour sa remise à un centre VHU habilité.
Le formulaire sert à transmettre votre demande ; il ne réserve pas une intervention. Préparer les informations à l’avance aide le professionnel à étudier le dossier et à vous expliquer la suite.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état et la situation du véhicule
L’éligibilité et les conditions sont examinées au cas par cas. Ces situations aident à préparer l’échange, sans garantir une prise en charge automatique.
Véhicule complet immobilisé
Une panne ou une immobilisation n’empêche pas à elle seule l’étude de la demande. Décrivez ce qui est connu sur l’état et indiquez si le véhicule peut être approché par la dépanneuse.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, signalez lesquels et, si vous les connaissez, les circonstances. Cela permet au professionnel d’évaluer la situation et de vous informer d’éventuels frais avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour établir un diagnostic. Le professionnel appréciera les conditions de prise en charge à partir des renseignements communiqués.
Véhicule dans un emplacement contraint
Un véhicule stationné dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit peut nécessiter des précisions d’accès. Décrivez les lieux et les limites connues ; la décision dépendra de l’examen de la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer des photos utiles
Si l’emplacement est difficile à expliquer avec une adresse seule, préparez une vue du véhicule dans son emplacement et une autre montrant le passage que la dépanneuse devrait emprunter. Les photos doivent situer les lieux, pas seulement montrer la carrosserie. Des repères comme une porte, un portail ou un virage aident à comprendre le parcours. Indiquez séparément toute hauteur ou largeur limitée, ainsi que les obstacles connus : une image ne permet pas toujours d’en mesurer les dimensions.
Précisez l’adresse exacte, où se trouve le véhicule sur place et les éventuelles consignes d’accès. Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir ou guider le professionnel ; convenez avec lui de la présence nécessaire. Décrivez ce que vous savez sans essayer de déplacer le véhicule ni de réaliser une manœuvre risquée. Vous pourrez transmettre les photos lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pourrez vérifier avec le professionnel la manière de lui transmettre les justificatifs.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature du ou des cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer selon la situation.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les renseignements de celui-ci sont à compléter selon les indications reçues.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. Ces pièces répondent à des situations différentes et ne dispensent ni du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents remis au moment de l’enlèvement.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches correspondant à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si une information semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de retrouver le document ou de faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Yvoire et communes proches
Situer précisément le véhicule à Yvoire
Indiquez Yvoire comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez son adresse et les indications permettant de localiser l’accès. Si votre voiture se trouve dans une cour ou derrière un portail, décrivez le passage et les limites connues pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte.
Si le véhicule se trouve à proximité
Si votre voiture est en réalité à Excenevex, Messery, Massongy, Sciez ou Douvaine, mentionnez cette commune dès la demande et fournissez l’adresse exacte. Cela aide à orienter l’échange vers le lieu réel de prise en charge ; les conditions restent étudiées selon le véhicule et son accès.