L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les renseignements transmis servent à étudier la demande, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à établir automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible peut être enlevé gratuitement
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel confirme que ces conditions sont réunies après avoir compris la situation. Si vous disposez d’une photo, elle peut compléter votre description lors de l’échange ; elle ne remplace pas cet examen.
D’autres situations peuvent entraîner des frais annoncés à l’avance
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant qu’une dépanneuse soit organisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne commence donc pas seulement après fixation du créneau ou validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il est complet, ce qui gêne éventuellement son accès et vos disponibilités. Le professionnel pourra vous poser des questions, préciser les conditions envisagées et convenir avec vous d’un rendez-vous. Préparez les documents utiles en amont et gardez-les à portée de main pour l’échange. Si l’urgence ou votre situation évolue, signalez-le à votre interlocuteur : il pourra réexaminer les possibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement à Messery et la transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact vous aide à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état et l’accès du véhicule, précise les modalités et organise la prestation si vous les acceptez.
Le centre VHU habilité intervient ensuite pour prendre en charge le véhicule destiné à la destruction. C’est ce centre qui réalise la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Epavor facilite la mise en relation ; il ne se substitue ni au professionnel qui organise l’enlèvement ni au centre habilité. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Vous présentez votre demande, l’emplacement du véhicule, son état connu et les difficultés éventuelles d’accès pour permettre un premier examen.
- Le professionnel échange avec vous sur les conditions, les frais éventuels et les documents, puis prépare le rendez-vous avec votre accord.
- La dépanneuse collecte le véhicule au créneau convenu et le professionnel organise sa prise en charge par le centre habilité.
Le formulaire permet de décrire le besoin et de transmettre vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Préparez vos photos et documents pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Tant que vous n’avez pas accepté les conditions et convenu du rendez-vous avec lui, la demande reste une prise de contact, pas une collecte planifiée.
05 · Véhicules concernés
Quels véhicules peuvent être étudiés ?
La situation se vérifie au cas par cas. Décrivez ce que vous savez du véhicule sans tenter de le déplacer ou de le démonter pour établir son état.
Une voiture complète à l’arrêt
Si votre voiture ne roule plus mais reste complète et accessible, précisez où elle est stationnée et quels éléments vous permettent de décrire son état. Le professionnel pourra étudier les conditions d’enlèvement ; le fait qu’elle soit immobilisée ne suffit pas, à lui seul, à confirmer la gratuité.
Un véhicule incomplet
Si des pièces sont manquantes, précisez lesquelles si vous les connaissez. Pendant votre échange, vous pouvez transmettre des photos au professionnel par un moyen convenu pour l’aider à comprendre la situation. Une pièce absente ne détermine pas seule les conditions ni la possibilité d’enlèvement : l’examen tient aussi compte de l’ensemble du véhicule et de son accès.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, décrivez les dommages observés et signalez si elle se trouve sur un emplacement privé ou dans une autre situation. Ne cherchez pas à établir vous-même un diagnostic. Le professionnel examine les renseignements fournis et vous indique si une collecte peut être organisée et selon quelles modalités.
Un véhicule immobilisé dans un emplacement contraint
Si la voiture se trouve dans un garage, une cour ou un espace où la manœuvre semble délicate, mentionnez les dimensions et obstacles que vous connaissez. Cette description aide à évaluer les conditions pratiques sans garantir l’intervention : le professionnel pourra demander des précisions avant de confirmer la faisabilité et le rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel comprenne comment rejoindre le véhicule et organiser la collecte, préparez une description simple de son emplacement. Indiquez l’adresse complète à Messery, le type d’accès, les éventuels codes ou consignes d’entrée et la présence d’obstacles connus. Précisez si la dépanneuse peut approcher directement ou si une manœuvre particulière semble nécessaire, sans tenter de vérifier cela en déplaçant le véhicule.
Signalez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, expliquez-le afin que les modalités de remise puissent être convenues avec le professionnel. Des photos de l’emplacement et du véhicule peuvent compléter vos explications pendant votre échange. Elles ne permettent pas à elles seules de confirmer l’accès ou les conditions : attendez les indications du professionnel et ne manipulez pas le véhicule si cela présente un risque.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Documents à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents manquants.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre, avec les informations du centre communiquées pour le dossier. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Il fait partie des pièces préalables à la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
Présentez votre situation documentaire dès le premier échange si une pièce manque ou si vous ne savez pas quel justificatif utiliser. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Le certificat est remis à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après avoir reçu ce document, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à accomplir et gardez une trace de votre échange. Si un document manque, si vous ne le retrouvez plus ou si une information comporte une erreur, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous l’a remis afin de demander une copie ou une correction. Conservez également la preuve de vos démarches.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Messery et autour
Situer précisément le véhicule à Messery
Si votre voiture se trouve à Messery, communiquez son adresse réelle, même si elle diffère de celle de votre domicile. Epavor reçoit cette demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le 06 44 66 50 52 est le numéro d’Epavor : un premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant votre accord.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Yvoire, Massongy, Excenevex, Douvaine ou Chens-sur-Léman, précisez où elle se trouve, même si vous habitez à Messery. Epavor reçoit également ces demandes ; le professionnel étudie le déplacement et convient avec vous des conditions et du rendez-vous éventuel.