L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les pièces du dossier ou les caractéristiques du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourrait l’approcher : ces informations aideront le professionnel à examiner la situation avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Préparez les renseignements sur l’emplacement, l’état du véhicule, son accessibilité et les documents disponibles. Signalez si la situation présente une urgence particulière. Le professionnel pourra alors étudier la demande et convenir avec vous d’un créneau réaliste.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lantriac et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser la prise en charge. Le premier échange sert à présenter votre besoin, transmettre les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire.
La destruction elle-même relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, cette démarche est une reprise : elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter, selon des conditions distinctes de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état et les documents dont vous disposez.
- Après étude, le professionnel vous expose les conditions possibles ; préparez les pièces utiles et donnez votre accord avant toute organisation définitive.
- Un créneau est convenu avec vous, puis la dépanneuse collecte le véhicule pour sa remise au centre VHU habilité.
Un formulaire permet de transmettre votre description et vos coordonnées, mais il ne confirme ni une intervention ni une réservation. Préparez vos photos et documents pour les communiquer au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu. Si l’état ou l’accès change avant le rendez-vous, informez votre interlocuteur afin qu’il réévalue les conditions.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à examiner
Les conditions dépendent de chaque véhicule et de son emplacement. Voici quatre situations à expliquer lors du premier échange.
Voiture complète en fin de vie
Une voiture complète qui ne peut plus circuler peut être présentée pour un enlèvement en vue de destruction. Indiquez son état général et son accès ; le professionnel vérifie les conditions de prise en charge avant de confirmer l’organisation.
Véhicule immobilisé après une panne
Une panne ou une immobilisation prolongée ne suffit pas à établir l’éligibilité. Précisez si le véhicule roule encore, où il se trouve et si la dépanneuse peut l’approcher. Le professionnel examine les modalités adaptées à la situation.
Véhicule incomplet ou endommagé
Signalez les pièces absentes et les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de démonter le véhicule. L’enlèvement peut entraîner des frais dans certaines situations ; toute condition financière éventuelle est expliquée et acceptée avant la collecte.
Carte grise volée, véhicule toujours disponible
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de la voiture, expliquez-le dès le premier échange. Une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie complète le dossier ; les autres justificatifs restent également à préparer.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse apprécier les conditions d’enlèvement, décrivez précisément où se trouve le véhicule et le chemin d’accès. Indiquez s’il est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un terrain privé, ainsi que les éventuels portails, passages étroits, pentes ou obstacles. Précisez si une dépanneuse peut s’approcher et si le véhicule est visible depuis l’entrée.
Dites si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au créneau convenu. Si une autre personne ouvre les lieux ou représente le propriétaire, signalez-le à l’avance. Ne manipulez pas le véhicule pour faciliter l’accès ; transmettez plutôt une description et, si demandé, des photos au professionnel par le moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Carte grise volée : pièces à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents de cession pour le centre VHU. Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule, préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; une déclaration de perte ne convient pas à ce cas. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise ou justificatif de son absence : si vous avez le titre, barrez-le et portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction » ; tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si le titre a été volé, présentez la déclaration de vol.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : à remplir avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Pièce d’identité et informations des cotitulaires : gardez à portée de main les éléments utiles pour établir et signer la cession.
Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez donc pas à obtenir ce certificat avant le premier contact ni à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession.
Après la remise, informez votre assureur de la destruction et suivez avec lui les démarches concernant le contrat : la résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des documents transmis et reçus. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment obtenir une correction ou un document de remplacement.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement depuis Lantriac
Indiquez Lantriac comme commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. Donnez aussi l’adresse précise ou le lieu d’accès et expliquez si le véhicule est dans une propriété privée. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier le trajet et les conditions de collecte.
Véhicule situé à Lantriac ou à proximité
Si votre voiture se trouve à Lantriac, précisez le secteur et l’accès à utiliser. Si elle se trouve à Laussonne ou à Arsac-en-Velay, indiquez plutôt cette commune réelle dès la demande ; cela aide à orienter l’organisation vers le bon lieu.
Véhicule dans une autre commune voisine
Si le véhicule est à Saint-Germain-Laprade, Saint-Pierre-Eynac ou au Monastier-sur-Gazeille, mentionnez la commune et l’adresse de collecte sans supposer que le lieu de prise en charge est Lantriac. Les conditions et la possibilité d’intervention sont ensuite examinées selon le véhicule et l’organisation disponible.