L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût de l’enlèvement dépend de la situation réelle du véhicule et de ses conditions d’accès. Après votre premier contact, Epavor transmet les éléments utiles à un professionnel, qui examine le dossier avec vous. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement à partir d’une liste de pièces ou de dimensions : l’état du véhicule et la possibilité de le prendre en charge sont étudiés au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour évaluer ces deux conditions, décrivez simplement ce qui est encore présent sur la voiture et la manière dont elle peut être approchée et chargée. Vous pouvez préparer des photos à transmettre au professionnel pendant votre échange, par le moyen convenu avec lui. Elles complètent votre description, mais ne remplacent pas l’examen de la situation ni l’accord sur les conditions.
D’autres situations et les frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès demande une organisation particulière, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer la nature et le montant, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez poser vos questions et comparer les conditions annoncées avant de décider. Aucun enlèvement ne doit être engagé sur la base de frais que vous n’avez pas acceptés.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, vérifier les conditions et organiser la prise en charge sont donc inclus dans cette période. Ce délai reste indicatif : il n’est pas garanti et peut varier selon les possibilités du professionnel et le degré d’urgence. Préparez l’adresse réelle de prise en charge, les repères d’accès et les informations sur le véhicule afin de faciliter la discussion. Une fois les conditions examinées, convenez avec le professionnel d’un créneau et de la présence nécessaire sur place. Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées à Epavor ; il ne réserve pas l’intervention ni le passage d’une dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Monastier-sur-Gazeille et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange vous permet d’expliquer où se trouve le véhicule, son état général et votre besoin, puis de préparer les renseignements utiles avant de connaître les conditions proposées. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous les acceptez. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et ne peut pas garantir qu’un véhicule sera pris en charge dans toutes les situations. Si vous avez surtout besoin de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être une autre piste : les conditions de vente sont examinées séparément et ne reprennent pas celles d’un enlèvement pour destruction. Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre demande.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement exact et vos coordonnées dans votre demande afin qu’Epavor puisse préparer la mise en relation.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord après avoir compris les modalités.
- Convenez d’un créneau et de la présence sur place, puis le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire transmet des informations et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Gardez à portée de main les renseignements disponibles et signalez tout changement à votre interlocuteur avant la collecte. Si le véhicule est dans un lieu distinct de votre domicile, précisez-le dès le premier échange pour que les bonnes coordonnées soient utilisées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Chaque véhicule est examiné selon son état et les conditions de prise en charge. Voici des situations différentes à signaler, sans présumer de l’acceptation de l’enlèvement.
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète peut être hors d’usage après une panne ou une immobilisation prolongée. Indiquez ce qui l’empêche de rouler et si ses roues, éléments principaux et accès sont disponibles, sans tenter de la déplacer pour établir un diagnostic.
Véhicule accidenté
Après un accident, la carrosserie ou certains équipements peuvent être endommagés. Décrivez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule ; le professionnel vous indiquera les informations complémentaires nécessaires à l’étude de la prise en charge.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des pièces demande un examen au cas par cas. Mentionnez les éléments retirés ou absents et attendez que le professionnel vous précise si des frais peuvent s’appliquer avant tout accord.
Véhicule difficile à approcher
Un véhicule peut être stationné dans une cour, derrière un portail ou dans un espace étroit. Donnez des repères sur l’accès et les obstacles visibles afin que l’organisation puisse être discutée avant de convenir d’une collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations de localisation et d’accès
Si votre voiture se trouve à une adresse différente de votre domicile, distinguez bien vos coordonnées de celles du lieu où la dépanneuse devra intervenir. Donnez l’adresse exacte de prise en charge, même si vous utilisez une autre adresse pour recevoir les échanges. Ajoutez les repères permettant de trouver l’entrée, le type d’accès, la présence d’un portail ou toute restriction connue pour approcher le véhicule. Indiquez aussi si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place. Convenez avec le professionnel de la façon d’organiser cette présence, notamment si vous ne pouvez pas vous déplacer vous-même. Ne manipulez pas le véhicule ni un équipement potentiellement dangereux pour faciliter l’enlèvement ; expliquez plutôt les difficultés observées afin que le professionnel vous conseille sur la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents utiles avant la prise en charge. Le professionnel pourra vous indiquer comment les renseigner pour que la cession soit correctement établie.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à ce formulaire. Le centre VHU figure parmi les informations à compléter ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Pensez à vérifier sa date avant le rendez-vous.
- Si le titre manque : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents, puis transmettez-les au professionnel selon le moyen convenu ; ne retardez pas votre premier contact en attendant le certificat de destruction, qui est remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos justificatifs de cession et vérifiez que les informations vous concernant et celles du véhicule sont exactes. Si vous repérez une erreur ou si un justificatif manque, signalez le problème à votre interlocuteur afin de savoir comment obtenir le document ou sa correction. Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments demandés. Vérifiez auprès de lui les démarches applicables à votre contrat : sa résiliation n’est pas automatique.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement au Monastier-sur-Gazeille et autour
Situer précisément le véhicule au Monastier-sur-Gazeille
Pour une demande au Monastier-sur-Gazeille, indiquez la commune où la voiture se trouve réellement et l’adresse exacte à laquelle elle doit être prise en charge. Si votre voiture est garée dans une rue, une cour ou sur un terrain privé, précisez l’entrée à utiliser et les repères utiles pour la retrouver. Lorsque vous habitez ailleurs, fournissez séparément vos coordonnées et celles de la personne qui pourra accueillir le professionnel, si ce n’est pas vous. Cette distinction aide à préparer l’échange et à convenir de l’organisation sur place.
Les communes voisines à préciser
Si votre voiture se trouve à Laussonne, Lantriac, Arsac-en-Velay, Coubon ou Solignac-sur-Loire, donnez le nom de cette commune et l’adresse réelle du véhicule dans votre demande. Ces exemples aident à situer le lieu de prise en charge, sans remplacer l’adresse complète ni les repères d’accès. Vérifiez que la commune indiquée correspond à l’emplacement de l’épave, et non simplement à votre domicile ou à votre adresse de correspondance. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec les bonnes informations et discuter avec vous de l’organisation adaptée.