L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge et les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend à la fois de son caractère complet et de son accessibilité ; aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne suffit à trancher automatiquement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous que ces deux conditions sont réunies et convient des modalités de collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Décrivez donc la situation telle que vous la connaissez, sans supposer qu’une photo ou une liste de pièces permettra à elle seule de confirmer l’éligibilité.
Pour les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Demandez que les conditions applicables soient clarifiées avant d’accepter l’organisation, notamment lorsque la voiture est dans un garage, derrière une entrée étroite ou sous un plafond bas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges, la présentation de l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti. Lors du premier échange, indiquez vos contraintes et préparez les informations utiles sur le véhicule ainsi que les éventuelles limitations d’approche. Le professionnel pourra alors examiner la situation et convenir avec vous d’une organisation possible. Un formulaire ou un appel amorce la demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Romainville et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner votre situation. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis à préparer les renseignements à transmettre pour connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel étudie l’éligibilité, convient des modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Vous pouvez décrire votre demande par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si votre projet concerne plutôt la vente d’une voiture à un professionnel, une reprise peut être examinée séparément, après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Romainville et les contraintes d’accès que vous pouvez observer.
- Après examen de ces renseignements, le professionnel vous précise les conditions ; préparez les documents et convenez des modalités avant tout accord.
- Une fois l’organisation convenue, le professionnel organise la collecte du véhicule, puis le centre VHU habilité en assure la prise en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne confirme ni une intervention ni un rendez-vous. Gardez les photos et documents prêts à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Vous pouvez aussi poser vos questions avant de vous engager, notamment si l’accès paraît complexe ou si vous ignorez quels justificatifs sont disponibles.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules examinées au cas par cas
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour un enlèvement, même si elle est complète. Indiquez si elle se trouve dans une cour, sur une place ou dans un espace couvert ; l’état et l’accès seront examinés avant de confirmer les conditions.
Véhicule avec des éléments manquants
Si une batterie, une roue ou un autre élément manque, décrivez-le sans conclure vous-même à la gratuité ou à un refus. Le professionnel étudie l’ensemble de la situation et vous indique les conditions possibles avant votre accord.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Après un accident ou une immobilisation prolongée, précisez les dommages que vous pouvez observer et l’endroit où se trouve la voiture. Ce descriptif aide à préparer l’échange ; il ne constitue pas un diagnostic et ne garantit pas que la collecte pourra être organisée.
Voiture située sous un passage couvert
Un véhicule placé dans un garage ou sous une avancée peut nécessiter une vérification de l’approche. Mentionnez les limites visibles et les possibilités d’accès. Le professionnel examinera la compatibilité de ses moyens avant de convenir d’une collecte éventuelle.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, les clés et la présence sur place
Si l’accès au véhicule comporte une entrée, une rampe ou un plafond bas, décrivez ce que vous constatez : largeur approximative si vous la connaissez, hauteur limitée, pente, virage, porte ou obstacle qui pourrait gêner l’approche. Précisez aussi si la dépanneuse peut s’arrêter à proximité et si le véhicule est dans un espace fermé. Ces éléments permettent au professionnel d’examiner la compatibilité de ses moyens ; ils ne suffisent pas à garantir l’enlèvement.
Indiquez si vous avez les clés et si la voiture peut être approchée librement. Dites qui pourra être présent, ouvrir l’accès et remettre les clés au moment convenu. Ne tentez pas de déplacer un véhicule immobilisé ni de démonter une porte ou un obstacle pour préparer la collecte. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous des modalités après avoir compris la configuration.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
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Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les justificatifs de cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Rassemblez-les pour la cession au centre VHU ; lors de vos échanges, convenez de la façon de communiquer les informations utiles. Les clés seules ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il est délivré à ce moment-là et n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec les autres justificatifs liés à la cession afin de pouvoir retrouver facilement les informations utiles par la suite.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui communiquer les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec lui les démarches adaptées à votre situation. Si vous égarez un justificatif ou constatez une erreur dans les documents reçus, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour demander comment retrouver la pièce ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Romainville et autour
Situer précisément le véhicule à Romainville
Lors de la demande, indiquez Romainville et l’adresse où se trouve réellement le véhicule, en précisant l’entrée à utiliser, le bâtiment ou la cour concernés et les éventuelles restrictions d’accès. Si votre voiture est dans un garage partagé ou sous un passage couvert, ajoutez les repères utiles pour que le professionnel comprenne par où il peut approcher. Le nom exact de la commune et l’accès réel aident à préparer l’échange ; ils ne confirment pas à eux seuls qu’une collecte est possible.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt située aux Lilas, à Noisy-le-Sec, à Bagnolet, au Pré-Saint-Gervais ou à Montreuil, indiquez sa commune réelle dans votre demande. Epavor reçoit également les demandes de ces villes et les transmet à un professionnel pour examen. Donnez l’adresse exacte et les indications d’accès utiles : le professionnel pourra ainsi étudier la situation à partir de l’emplacement concerné et convenir avec vous des conditions avant tout accord.