L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de la situation examinée avec le professionnel après votre demande. Expliquez l’état du véhicule et son accès : aucun détail isolé ne suffit à trancher automatiquement. Si des frais sont envisagés dans les autres situations, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour éclaircir ces deux points, décrivez les éléments que vous avez constatés et l’endroit où il se trouve. Si vous ne connaissez pas son fonctionnement actuel, indiquez-le clairement : cela ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel. Les photos disponibles pourront compléter votre description lors de leur échange.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés après examen. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit préciser les conditions et les frais éventuels avant que vous acceptiez l’enlèvement. Une pièce manquante ou une photo ne décide pas seule du tarif. Vous pouvez présenter ce qui est certain, distinguer vos souvenirs d’informations anciennes et signaler les points qui restent à vérifier.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il n’est pas garanti. Le professionnel prend en compte les informations que vous fournissez pour examiner la situation et convenir d’une intervention.
Pour faciliter cet échange, préparez l’adresse où se trouve le véhicule, vos coordonnées et les éléments connus sur son état et son accès. Si une information manque, dites-le plutôt que de la supposer. Vous pourrez rassembler les photos déjà disponibles et les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le créneau se fixe avec lui, après discussion de la situation ; le formulaire seul ne réserve pas la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Paris 3e Arrondissement et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite l’état et l’emplacement du véhicule, vérifie les conditions de prise en charge et convient avec vous de la suite. C’est lui qui organise la prestation et le transport vers un centre VHU habilité ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous souhaitez vendre une voiture plutôt que la destiner à la destruction, la reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez l’emplacement, les faits observés sur le véhicule et les détails de fonctionnement que vous connaissez ; signalez les informations incertaines.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions proposées, puis préparez le rendez-vous convenu ensemble.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet à un centre VHU habilité pour sa destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans supposer son diagnostic
Les renseignements utiles varient selon ce que vous connaissez. Quatre situations permettent de préparer un échange précis sans préjuger de l’acceptation ou des conditions.
Le fonctionnement n’a pas été vérifié récemment
Précisez la dernière période où le véhicule a été utilisé, si vous la connaissez, puis indiquez que son état actuel n’est pas confirmé. Une information ancienne est utile si elle est datée ou présentée comme telle ; elle ne prouve pas que le véhicule fonctionne encore.
Le véhicule ne démarre plus
Décrivez le symptôme que vous avez observé, par exemple l’absence de démarrage, sans en déduire une panne précise. L’examen et la décision de prise en charge reviennent au professionnel. Ne faites pas d’essai qui vous semble dangereux pour obtenir davantage de détails.
Des éléments semblent manquer
Si vous avez constaté une pièce absente ou un équipement démonté, nommez ce que vous avez réellement vu et, si possible, depuis quand. Évitez d’extrapoler à partir d’une photographie ancienne : le professionnel pourra vous demander des précisions lors de l’échange.
L’état est connu seulement en partie
Pour une voiture stationnée depuis longtemps ou dont l’historique est incomplet, séparez les faits observés, les souvenirs et les points non vérifiés. Les photos disponibles peuvent compléter la description lorsqu’elles seront transmises au professionnel. Elles n’établissent pas à elles seules l’éligibilité ni les conditions d’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations à préparer sur l’accès
Indiquez l’adresse exacte et précisez où se trouve le véhicule, par exemple dans une cour, un parking ou sur une voie accessible. Si l’entrée comporte un portail, un interphone, un passage étroit ou une hauteur limitée connue, décrivez ces éléments et communiquez toute consigne d’accès utile. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions avant de convenir du rendez-vous.
Dites aussi si les clés sont disponibles et si vous ou une personne autorisée pourrez être présent à l’heure convenue. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, précisez qui pourra échanger avec le professionnel et remettre les clés ou documents. N’essayez pas de déplacer le véhicule ni de vérifier sa mobilité par une manœuvre risquée. Décrivez simplement ce que vous savez de sa position et de l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à réunir pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Si un titre manque ou a été retiré, signalez-le lors du premier échange afin que le professionnel vous indique comment constituer le dossier.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention concerne la destruction, pas une vente pour reprise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements du centre VHU avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce préalable à la remise.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il est nécessaire avec les documents de cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule : ne l’attendez pas pour contacter Epavor.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec vos justificatifs de cession. Il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et de la destruction pour faire le point sur votre contrat ; sa résiliation n’est pas automatique. Gardez une copie des documents remis et reçus. Si vous repérez une erreur ou s’il vous manque un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de convenir de la correction ou de la transmission appropriée.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément votre demande à Paris 3e Arrondissement
Pour que la demande soit transmise avec la bonne localisation, indiquez l’adresse précise du véhicule, sa commune et, à Paris, son arrondissement. Si le véhicule se trouve dans le 3e, précisez-le dans votre demande. Vérifiez que le lieu indiqué est celui de la collecte, et non votre domicile si les deux adresses diffèrent.
Si le véhicule se trouve dans le 3e arrondissement
Si votre voiture est située à Paris 3e Arrondissement, précisez la rue et, selon le cas, le numéro d’accès au parking ou à la cour. Une adresse exploitable et les indications d’entrée aident le professionnel à examiner le chargement et à convenir du rendez-vous avec vous.
Si le véhicule se trouve dans un autre arrondissement de Paris
Si votre voiture se trouve dans le 2e, le 4e, le 10e ou le 11e arrondissement de Paris, indiquez l’arrondissement et l’adresse exacts. Ne choisissez le 3e que si le véhicule s’y trouve réellement ; cette précision évite une confusion entre votre adresse de contact et le lieu de collecte.