L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et la faisabilité sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La liste des pièces présentes ou les seules dimensions ne suffisent pas à conclure automatiquement ; le professionnel précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’espace disponible autour de la voiture afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. La prise en charge d’un véhicule complet par le centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel vous en indique la nature et les conditions avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et les accepter ou refuser avant de convenir de la prestation. Aucun montant ne peut être déterminé par une simple liste de pièces.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, sans garantie de créneau. Il court de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Préparez une description claire, l’adresse exacte, les indications d’accès et vos disponibilités pour faciliter ces échanges. Le professionnel confirme ce qui peut être organisé après avoir étudié la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Maurice-en-Gourgois et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, transmettre les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel étudie le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation. Pour une voiture destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui la prend en charge assure la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous souhaitez vendre une voiture plutôt que la destiner à la destruction, vous pouvez vous renseigner sur la reprise de voiture à Saint-Maurice-en-Gourgois.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les difficultés d’accès ou de manœuvre.
- Échangez avec le professionnel sur la situation et les conditions proposées ; si elles vous conviennent, donnez votre accord et fixez le rendez-vous avec lui.
- Lors du rendez-vous convenu, le professionnel fait enlever le véhicule et organise sa prise en charge par la filière adaptée.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète et immobilisée
Indiquez si la voiture paraît complète et si elle est accessible, même si elle ne démarre plus. Le professionnel examine ces éléments avec les autres circonstances avant de confirmer les conditions de l’enlèvement.
Éléments manquants
Si des roues, des pièces ou des équipements sont absents, décrivez ce que vous savez sans supposer que cela détermine à lui seul la gratuité. Le professionnel étudie le cas et vous informe des éventuels frais avant accord.
Direction bloquée ou manœuvre impossible
Si la direction est bloquée ou si la voiture est orientée dans une position difficile à quitter, précisez son orientation et ce qui empêche la manœuvre. Cela aide à évaluer l’espace disponible pour approcher et sortir le véhicule ; le professionnel confirme les moyens adaptés.
Véhicule accidenté ou endommagé
Signalez les dommages visibles et les éléments qui pourraient gêner la collecte. Une description factuelle, éventuellement complétée par des photos transmises au professionnel lors de l’échange, l’aide à examiner la situation sans remplacer son évaluation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, rassemblez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, les indications pour rejoindre son emplacement et les contraintes que vous connaissez : portail, cour, pente, stationnement serré ou passage étroit. Si la voiture est tournée de façon à compliquer la sortie, expliquez son orientation et l’espace dont dispose la dépanneuse pour approcher et repartir. Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou précisez qui pourra accueillir le professionnel. Les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture si cela présente un risque ; décrivez simplement ce que vous constatez et laissez le professionnel confirmer les moyens possibles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous précisera les pièces à transmettre et leur vérification. Préparez les documents disponibles ; le certificat de destruction sera remis par le centre qui prend le véhicule en charge, et n’est donc pas une pièce à fournir au premier contact.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le vol concerné est celui du titre, tandis que vous avez encore le véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise dans la filière de destruction. Après cette remise, informez votre assureur et vérifiez auprès de lui les démarches relatives à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si une information y est erronée, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de savoir comment obtenir une copie ou faire corriger la situation. Gardez les échanges et documents reçus pour faciliter ce suivi.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Maurice-en-Gourgois et autour
Indiquer la commune où se trouve le véhicule
Si votre voiture se trouve à Saint-Maurice-en-Gourgois, indiquez cette commune et l’adresse précise de son emplacement, y compris si elle est garée dans une cour ou sur une propriété privée. Si elle se trouve ailleurs, donnez sa commune réelle : cela permet au professionnel d’examiner correctement le déplacement et l’accès. Pour préparer la demande, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Communes proches à préciser dans la demande
Si le véhicule est situé à Périgneux, Saint-Paul-en-Cornillon ou Chambles, donnez le nom de la commune et les indications d’accès à l’emplacement. Si votre voiture se trouve à Fraisses ou à Aurec-sur-Loire, précisez également cette localisation dès le premier échange. Ces communes peuvent aider à situer la demande ; le professionnel vérifie ensuite les conditions de prise en charge selon l’adresse et la situation du véhicule.