L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le tarif est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité dépend de ces éléments et ne peut pas être décidée automatiquement à partir d’une liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Le professionnel examine avec vous sa situation avant d’organiser la prestation. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement de la voiture afin qu’il puisse étudier le cas concret.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture et ce qui motive l’enlèvement. Vous pourrez ensuite préparer les renseignements utiles, les clés et les documents disponibles. Le professionnel conviendra avec vous des conditions et du rendez-vous. Ce délai reste indicatif : une situation urgente et les disponibilités du moment influent sur l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Sammeron et la transmet à un professionnel susceptible d’examiner la prise en charge. Vous pouvez exposer le besoin par le formulaire ou appeler le 06 44 66 50 52. Ce premier échange sert à présenter le véhicule, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord.
Le professionnel étudie la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement s’il peut le réaliser. La destruction est ensuite assurée par un centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état apparent, son emplacement à Sammeron et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et organise le rendez-vous après votre accord.
- La dépanneuse enlève le véhicule au rendez-vous convenu ; le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction et remet alors le certificat.
Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Gardez les photos et documents utiles prêts pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
L’état du véhicule aide le professionnel à prévoir les moyens nécessaires. Décrivez ce que vous observez lors du premier contact.
Voiture accidentée
Si la voiture a subi un choc, précisez les dommages visibles et les éléments éventuellement manquants. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Véhicule en panne
Une panne moteur ou électrique peut rendre la voiture inutilisable. Expliquez ce que vous savez et signalez les symptômes observés ; ne cherchez pas à établir un diagnostic à distance. Le professionnel examinera les renseignements avant de convenir des suites.
Véhicule non roulant
Si la voiture ne démarre plus ou ne peut pas circuler, indiquez-le dès le premier contact. Sa position et son accès aideront le professionnel à apprécier les moyens nécessaires.
Véhicule incomplet ou immobilisé depuis longtemps
Une voiture à laquelle il manque des éléments, ou qui est restée immobilisée, demande une description précise de son état et de son emplacement. Ces circonstances peuvent influer sur les conditions et les frais éventuels.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’enlèvement, indiquez l’adresse ou le lieu exact où se trouve le véhicule à Sammeron, ainsi que le type d’accès connu : cour, garage, parking ou voie privée. Précisez les éventuelles contraintes pratiques, comme un portail, un passage étroit ou un stationnement qui gêne l’approche. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée pour faciliter l’accès.
Signalez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit accueillir la dépanneuse, convenez de sa présence avec le professionnel. Des photos peuvent illustrer l’emplacement ou l’état, puis être transmises par le moyen défini lors de l’échange ; elles complètent vos explications sans remplacer l’examen de la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez rapidement tout titre absent. Le professionnel pourra préciser les modalités applicables à votre cas.
- Certificat d’immatriculation : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, tandis que vous avez encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Les clés ne remplacent pas les documents de cession.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
Ces pièces servent aux démarches préalables de cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document atteste sa prise en charge pour destruction.
Conservez-le avec vos autres justificatifs et informez votre assureur de la prise en charge pour destruction. La remise du certificat ne résilie pas automatiquement votre contrat d’assurance. Si vous constatez une erreur sur les justificatifs reçus ou ne retrouvez pas le certificat après la prise en charge, signalez-le à votre interlocuteur pour faire vérifier les pièces remises.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Sammeron et autour
Situer précisément le véhicule à Sammeron
Si votre voiture se trouve à Sammeron, indiquez cette commune et son emplacement exact dès votre demande, même si votre adresse de contact est ailleurs. Cela aide à examiner l’accès et à organiser le rendez-vous au bon endroit.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Ussy-sur-Marne, Changis-sur-Marne, Jouarre, Saint-Jean-les-Deux-Jumeaux ou La Ferté-sous-Jouarre, indiquez où elle est stationnée dès la demande. Epavor reçoit également ces demandes et les transmet à un professionnel. Celui-ci étudie la situation et ses disponibilités avant de convenir avec vous des conditions.