L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les pièces ou dimensions ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité : le professionnel examine la situation et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions sont nécessaires. Décrivez ce que vous savez de son état et de son emplacement lors du premier contact ; le professionnel pourra examiner le cas avant d’organiser la prestation. Une pièce manquante ne permet pas, à elle seule, de conclure à l’éligibilité ou de fixer des frais.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur existence et leurs conditions doivent vous être annoncées puis acceptées avant l’enlèvement. Décrivez les obstacles connus sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule. Une éventuelle solution de chargement et les coûts associés se discutent avant le déplacement de la dépanneuse.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai n’est pas garanti : la situation, le lieu, l’accès et les disponibilités sont examinés au fil des échanges. Préparez les renseignements connus sur le véhicule, son emplacement, ses clés et les documents disponibles. Le rendez-vous se convient ensuite avec le professionnel, qui peut clarifier les conditions et la préparation attendue avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant Saint-Julien-Chapteuil et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour exposer la situation, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et l’emplacement du véhicule, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation. Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule réalise la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une demande de reprise à un professionnel est une autre démarche ; elle suppose un examen et une offre éventuelle distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
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Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
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Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la demande par téléphone ou formulaire en indiquant le véhicule, son emplacement, son état connu et si les clés sont disponibles.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions, puis convenez du rendez-vous après avoir accepté les conditions annoncées.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Le formulaire transmet des coordonnées et une description, mais ne réserve pas d’intervention. Si des détails changent après le premier échange, signalez-les à votre interlocuteur afin que les conditions et l’organisation puissent être réexaminées avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Véhicule complet et roulant
Indiquez si le véhicule est complet et s’il peut rouler, selon ce que vous savez. Ces éléments aident le professionnel à examiner la demande, mais ne remplacent pas l’étude de l’accès ni la confirmation des conditions d’enlèvement.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Une voiture accidentée ou immobilisée peut nécessiter une organisation particulière. Décrivez les dommages visibles et la façon dont elle se trouve sur place, sans tenter de vérifier vous-même un problème mécanique ; le professionnel précisera si une prise en charge est envisageable.
Véhicule incomplet
Mentionnez les éléments importants qui manquent, s’ils sont connus. L’enlèvement peut entraîner des frais dans certaines situations, mais l’absence d’une pièce ne déclenche pas automatiquement un tarif : la décision dépend de l’examen du cas et des conditions annoncées avant accord.
Véhicule sans clés disponibles
Si vous n’avez pas les clés, indiquez-le dès la demande et séparez ce que vous savez de ce qui ne peut pas être vérifié, comme certaines fonctions ou le déverrouillage. Le professionnel doit confirmer avant son déplacement les possibilités de chargement et la préparation nécessaire ; les clés ne remplacent pas les documents de cession.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour examiner le lieu de collecte, donnez l’adresse précise à Saint-Julien-Chapteuil et décrivez l’emplacement : rue, cour, garage ou terrain, ainsi que les obstacles connus pour l’approche ou le chargement. Précisez si le véhicule est accessible depuis la voie d’accès et si une personne pourra être présente au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le et demandez au professionnel quelles modalités convenir.
Dites clairement si les clés sont disponibles. En leur absence, indiquez les informations certaines, par exemple si le véhicule est verrouillé ou si vous ignorez s’il peut être déplacé. Ne faites pas de tentative de démarrage, de déverrouillage ou de déplacement pour compléter le descriptif. Le professionnel pourra confirmer avant le trajet si un chargement est possible et ce qu’il faut préparer. Vous pouvez préparer des photos pour les lui transmettre lors de l’échange, par un moyen convenu ; elles complètent votre description sans remplacer l’examen des conditions.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
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Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
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Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
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Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles à la cession. Le professionnel pourra vous préciser comment les transmettre et vérifier les éléments applicables à votre situation.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce de cession, distincte des clés et du certificat de destruction délivré lors de la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir avant votre première demande : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à ce moment-là, sans qu’il faille attendre la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de vos échanges. Si un justificatif manque ou si vous remarquez une erreur dans les documents remis, signalez rapidement le point à votre interlocuteur pour demander les éléments corrigés ou manquants.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Julien-Chapteuil et autour
Situer le véhicule dans la bonne commune
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si vous résidez ailleurs. Si votre voiture se trouve à Saint-Julien-Chapteuil, donnez l’adresse d’accès et les indications utiles pour la repérer. Si elle est entreposée dans une commune voisine, nommez plutôt celle-ci : cette précision aide à examiner le trajet et l’organisation sans confondre le lieu du propriétaire avec celui de l’épave.
Décrire l’accès depuis les environs
Si le véhicule se trouve à Saint-Pierre-Eynac, Laussonne, Lantriac, Saint-Germain-Laprade ou Blavozy, précisez la commune et l’endroit exact où la dépanneuse devrait accéder. Décrivez les voies d’approche, les obstacles connus et la personne qui pourra convenir du rendez-vous. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier le trajet et de vous indiquer les conditions de collecte.