L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement lors du premier contact afin que le professionnel puisse étudier la demande. La présence de pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à confirmer la gratuité : l’ensemble de la situation est pris en compte.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Leur éventuel montant et les conditions de prise en charge doivent vous être communiqués et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce décompte comprend les échanges pour présenter le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau.
La demande initiale sert à transmettre votre besoin, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Après avoir recueilli les informations utiles, Epavor transmet votre demande ou vous met en relation avec un professionnel. Celui-ci examine les conditions et convient avec vous de la suite. Pour préparer cet échange, précisez l’emplacement exact, l’état général et les contraintes d’accès, puis gardez un moyen de vous joindre. Le rendez-vous et les modalités sont convenus avec le professionnel ; le délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Un véhicule immobilisé peut être difficile à faire enlever lorsque son emplacement ou son état demande une organisation particulière. Epavor reçoit votre demande à Saint-Pierre-Eynac, vous aide à présenter les renseignements utiles et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de faire examiner la situation et de connaître les conditions avant tout accord.
Le professionnel évalue l’éligibilité au cas par cas, puis convient avec vous des modalités de prise en charge. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui réceptionne le véhicule. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez plutôt étudier une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page reprise de voiture à Saint-Pierre-Eynac.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
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Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
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Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu et son adresse exacte à Epavor pour qu’il transmette votre demande au professionnel concerné ou vous mette en relation avec lui.
- Après examen de la situation, le professionnel vous expose les conditions ; vous convenez ensuite de l’organisation et préparez les documents utiles.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive, le véhicule est remis au centre VHU habilité et le certificat de destruction vous est remis lors de la prise en charge.
Le formulaire recueille les informations de départ, mais il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si des photos ou des justificatifs sont utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Vous gardez ainsi la possibilité de poser vos questions et de donner votre accord après avoir compris les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à présenter au professionnel
Décrivez l’état et l’emplacement du véhicule pour que le professionnel puisse examiner les modalités de prise en charge.
Voiture accidentée
Si une voiture a été accidentée, indiquez les dommages que vous avez constatés et l’endroit où elle stationne. Vous n’avez pas à établir un diagnostic technique à distance. Le professionnel pourra examiner les éléments communiqués et déterminer si la prise en charge est envisageable, ainsi que les conditions d’accès et de transport.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une panne qui empêche le véhicule de rouler est un renseignement important. Précisez s’il est immobilisé dans une cour, sur une place ou dans un garage, et signalez les obstacles connus. Le professionnel étudiera l’accès et les modalités possibles avant tout accord.
Véhicule ancien ou très dégradé
Un véhicule ancien, incomplet ou fortement détérioré peut nécessiter un examen particulier. Décrivez ce qui manque ou les dégradations visibles. Le professionnel étudiera l’éligibilité et les éventuels frais au cas par cas, puis vous expliquera les conditions avant l’intervention.
Véhicule qui se trouve à une autre adresse
Si vous habitez à Saint-Pierre-Eynac mais que la voiture est stationnée ailleurs, donnez séparément vos coordonnées et l’adresse réelle du véhicule. Ajoutez les repères nécessaires pour trouver l’entrée et précisez avec qui le professionnel pourra convenir de la présence sur place. Le lieu de résidence du demandeur ne remplace pas l’adresse de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Quelles informations donner sur l’accès ?
L’adresse du demandeur et celle du véhicule peuvent être différentes. Pour éviter une confusion, indiquez d’abord l’emplacement exact à Saint-Pierre-Eynac ou dans la commune où se trouve réellement la voiture, puis vos coordonnées pour le suivi de la demande. Si le véhicule est dans une propriété privée, donnez les repères utiles pour identifier l’entrée et expliquez les conditions d’accès connues.
Précisez si une personne doit ouvrir un portail ou accompagner le professionnel, et convenez avec lui de qui sera présent au rendez-vous. Mentionnez également si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises. Si vous connaissez une contrainte de stationnement ou d’approche, décrivez-la simplement. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de le manipuler pour faciliter l’enlèvement : le professionnel vous indiquera l’organisation adaptée après avoir examiné les informations.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
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Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser comment les compléter et les transmettre. Préparez-les pour l’échange ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, volée ou retirée après dommage, le justificatif correspondant remplace le titre selon le cas : déclaration de perte, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou avis de retrait. Le cas de vol vise le titre alors que vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Demandez au professionnel les éléments nécessaires pour compléter le document au moment de la remise.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire même si le titre est perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Après réception, contactez votre assureur pour l’informer de la cession et demander quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de rechercher le document. Faites de même si vous constatez une erreur sur une pièce : indiquez précisément le document concerné et les informations à corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Saint-Pierre-Eynac
Pour une demande à Saint-Pierre-Eynac, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse où la voiture se trouve réellement. Un lieu-dit, une entrée de propriété ou un repère d’accès peut aider à préparer le déplacement de la dépanneuse.
Préciser le lieu réel de prise en charge
Si votre voiture est à Saint-Pierre-Eynac tandis que vous résidez dans une autre commune, donnez l’adresse de stationnement du véhicule en premier lieu pour organiser l’enlèvement. Si elle est ailleurs, communiquez plutôt cette commune et son adresse exacte : votre résidence ne détermine pas le lieu d’intervention.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Germain-Laprade, Saint-Julien-Chapteuil, Blavozy, Lantriac ou Laussonne, indiquez cette commune dans la demande et ajoutez les repères utiles pour accéder au véhicule. Le professionnel pourra ainsi étudier le déplacement à partir du bon emplacement et convenir avec vous des modalités.