L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Les documents et la description permettent de préparer cet examen, mais aucun élément isolé ne décide automatiquement de la gratuité. Si des frais peuvent s’appliquer, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier contact, indiquez les éléments manquants éventuels et décrivez où se trouve la voiture ainsi que le passage disponible pour l’approcher. Le professionnel examine ces renseignements et confirme les conditions applicables avant que vous ne donniez votre accord. Une photo peut aider à compléter votre description lors de l’échange avec lui.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit préciser les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement, afin que vous puissiez décider en connaissance de cause. Décrire les obstacles rencontrés sur le trajet de sortie aide à étudier la situation ; cela ne remplace pas la confirmation des conditions par le professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement est envisagé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges pour présenter le véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période indicative.
Le professionnel examine votre demande, précise les conditions et convient avec vous du rendez-vous. Pour préparer cet échange, indiquez vos coordonnées, la commune où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès. Vous pouvez aussi signaler vos disponibilités et expliquer le passage entre le stationnement et la voie accessible. Le professionnel pourra ainsi vérifier ce qui est nécessaire pour organiser le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Trilport et vous aide à présenter le besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez commencer par appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire. Celui-ci recueille notamment vos coordonnées, des choix et un commentaire ; il ne fixe pas à lui seul un enlèvement.
Après ce premier contact, Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine le véhicule et son accès, précise les conditions et organise la prestation avec vous si vous les acceptez. Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule s’occupe de la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page reprise de voiture à Trilport.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Trilport et les contraintes qui pourraient gêner son approche ou sa sortie.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, les frais éventuels et les renseignements nécessaires à l’intervention.
- Une fois votre accord donné, convenez du rendez-vous avec le professionnel ; la dépanneuse vient alors enlever le véhicule.
Vous pouvez amorcer cette démarche par téléphone ou par formulaire. Dans les deux cas, le premier échange sert à transmettre le besoin et à permettre l’examen de la situation. La demande en ligne n’est ni une réservation automatique ni un accord sur des frais. Avant l’intervention, assurez-vous d’avoir compris les conditions annoncées et convenez avec le professionnel des modalités pratiques, notamment de votre présence et de la remise des documents requis.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Selon l’état de la voiture, les renseignements utiles à communiquer varient.
Voiture complète en stationnement
Si votre voiture est complète et stationnée dans une zone où la dépanneuse peut l’approcher, indiquez l’emplacement exact et les conditions de sortie. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner l’accès et les conditions d’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages visibles et l’endroit où se trouve le véhicule. Décrivez seulement ce que vous constatez, sans tenter de le déplacer ou d’effectuer une vérification risquée. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires avant de confirmer la faisabilité.
Voiture à laquelle il manque des éléments
Signalez les pièces manquantes que vous connaissez et précisez où se trouve la voiture si son emplacement influe sur l’approche ou la sortie. L’absence d’un élément ne permet pas, à elle seule, de conclure que l’enlèvement sera gratuit ou payant : les conditions sont étudiées au cas par cas.
Véhicule bloqué derrière des obstacles
Expliquez ce qui se trouve entre la voiture et la voie accessible : passage étroit, portail, pente ou objets proches. Un descriptif et, lors de l’échange avec le professionnel, une photo peuvent éclairer la préparation. Le professionnel doit confirmer les moyens et conditions envisageables.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et la sortie du véhicule
Le point de stationnement ne suffit pas toujours à comprendre la situation. Décrivez aussi le trajet entre la voiture et la zone où la dépanneuse pourrait s’approcher : portail, largeur du passage, pente, virage, cour, obstacles visibles ou distance jusqu’à la voie accessible. Si le passage est dégagé à certains endroits seulement, précisez où se trouve la difficulté. Ces observations aident le professionnel à préparer son examen et à confirmer les conditions de déplacement ; elles ne constituent pas un diagnostic à distance.
Indiquez si vous disposez des clés et précisez si quelqu’un pourra être présent sur place au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être là, signalez-le dès le premier échange afin de convenir avec le professionnel d’une organisation possible. Ne tentez pas de pousser, remorquer ou manipuler vous-même un véhicule immobilisé ou endommagé. Pour compléter la description, vous pouvez préparer des photos, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Une liste exacte peut être confirmée lors de l’échange, mais quelques pièces sont à anticiper :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre qui prend le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces se préparent avant la prise en charge. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Vous pouvez préparer vos justificatifs et les transmettre au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule vous remet le certificat de destruction. Vérifiez les informations qui y figurent lorsqu’il vous est remis, puis conservez-le avec vos autres justificatifs.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et demandez les démarches à effectuer selon votre contrat. La prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance ; gardez une trace de vos échanges avec l’assureur. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou s’il vous manque un justificatif après la prise en charge, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander la correction ou obtenir la pièce. Conservez aussi votre exemplaire du certificat de cession.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Trilport et dans les environs
Précisez la commune réelle où se trouve la voiture
Si votre voiture est à Trilport, indiquez cette commune lors de votre demande, même si vous habitez ailleurs. Donnez l’adresse ou des repères pour retrouver le véhicule et décrivez l’accès jusqu’à son emplacement. Le professionnel peut ainsi examiner la situation au bon endroit et convenir avec vous des conditions pratiques.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve à Fublaines, Germigny-l’Évêque ou Armentières-en-Brie, précisez sa commune réelle plutôt que de présenter l’adresse comme étant à Trilport. Vous pouvez aussi signaler un emplacement à Meaux ou à Changis-sur-Marne. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et transmet les renseignements pour examen ; l’organisation de l’enlèvement reste à convenir avec le professionnel. Dans chaque cas, décrivez l’accès et le passage de sortie de la même façon, afin qu’il puisse évaluer les conditions du déplacement.